当前分类： 客房部运营与管理
问题：客房室内噪声允许值不得超过（）分贝。A、45B、35C、25D、40...
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问题：下列描述正确的是（）。A、“认真工作，吃苦耐劳”是员工任职的基本条件B、客房服务员要能用外语对客服务C、客房部经理的直接上级是房屋总监D、客房服务中心联络员应具备一定的客房部工作经验，熟悉客房服务的程序和标准...
问题：客房服务中心主管的管理对象是（）。A、客房部经理B、客房服务员C、楼层主管D、客房服务中心联络员...
问题：携少量行李的住客房Occupied without luggage简写N/B，指该客房住客没有行李，为防止客人逃账，客房部应将此种客房状态通知总台。...
问题：与饭店所有其他经理一样，客房部经理利用现有的资源，努力实现饭店最高管理层确定的目标。...
问题：大中型酒店一般设有（）、（）、（）三个基本*部分。...
问题：李先生入住在饭店，那天早上8：00结账离店，原来的房间已出租给了黄先生。10：00时他急匆匆回到酒店，找到楼层服务员小张，说自己有一份资料忘在房间里了。小张看他很着急，也没有多想，就用楼层万能钥匙为他开了门。李先生急忙进去找到了自己的资料。这时，新入住的黄先生正好外出归来，看到小张带着李先生在自己房间里找东西，很是恼火。就电话投诉到总经理办公室。总经理办公室派小宋来解决客人的投诉。小宋到后，一言不发，耐心地倾听了黄先生的投诉，一直到黄先生没话讲了，才向黄先生道歉，并当着黄先生的面严肃地批语了小张，小张也向...
问题：客房服务员在清扫房间时应检查房间物品有没丢失情况。...
问题：（）是构成客房商品实用性的重要条件之一。A、客房设备B、供应物品C、客房空间D、客房卫生...
问题：（）与硫磺会引起衣物的褪色。...
问题：电视机应安放在通风良好的地方，距墙（）以上。A、5厘米B、1厘米C、0.5厘米D、10厘米...
问题：客房部最大的经营成本是发给员工的薪金与工资。...
问题：客房服务员在行政办公室进行清洁卫生时，可随便翻看文件资料，也可让无关人员进入办公室。...
问题：水中含有钙，铁，硫磺与磷酸盐。...
问题：在考虑客房打扫顺序时，正确的做法是（）。A、请即打扫房、空房、VIP房间B、请即打扫房、VIP房间、空房C、VIP房间、请即打扫房、空房D、VIP房间、空房、请即打扫房...
问题：脸盆、浴缸的洗涤消毒要求每平方厘米细菌总数不得超过（）个。A、500B、600C、700D、800...
问题：在服务员清洁卫生时，清洁剂使用越多，清洁得越干净。...
问题：只有在客人入住率较高的时候，饭店的各类经营设施才能创造更多经济效益。...
问题：如果客人在房内，除了必要的招呼和问候外，一般不主动与客人闲谈。...
问题：夜床服务通常在晚上（）以后开始，或者按服务台的要求进行。A、5时B、6时C、7时D、8时...
