公共洗手间是饭店的“名片”。

题目

公共洗手间是饭店的“名片”。

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1.饭店信息分为饭店外部信息和饭店内部信息,下面选项中属于饭店内部信息的是()A、经济、金融信息B、饭店同行信息C、社会公共信息D、人力资源信息

2.进入饭店后，地陪应向全团介绍饭店内的中西餐厅、娱乐场所、公共洗手间和商品部的位置。 （ ）

3.小宋受朋友之请去某饭店吃饭，中途去洗手间时，因地面湿滑不慎摔倒，致使腿骨骨折。对小宋受到的损害，以下说法错误的是( )。A.小宋与饭店没有形成合同关系，所以饭店不承担责任 B.小宋不是消费者，所以饭店不承担责任 C.小宋是消费者，所以饭店应当承担责任 D.小宋是自己不注意摔倒的，饭店并无加害行为，所以饭店不承担责任

4.公共场所供顾客使用的公共用品，被污染的机会很多，应设专用A、洗手间B、消毒间C、洗衣间D、公共用品贮存间E、废物处理间

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  • 第1题：

    小宋受朋友之请去某饭店吃饭，中途去洗手间时，因地面油滑不慎摔倒，致使腿骨骨折。对小宋受到的损害，以下说法正确的是( )。

    A.小宋与饭店没有形成合同关系，所以饭店不承担责任
    B.小宋不是消费者，所以饭店不承担责任
    C.小宋是消费者，所以饭店应当承担责任
    D.小宋是自己不注意摔倒的，饭店并无加害行为，所以饭店不承担责任

    答案：C
    解析：
    《人身损害赔偿解释》第六条规定，从事住宿、餐馆、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。本题中由于饭店的地面油滑而使小宋摔倒，饭店作为经营者应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的赔偿责任。因此C项正确。

  • 第2题：

    公共洗手间的清洁作业标准是（）、无污迹、（）。


    正确答案:无杂物；无异味

  • 第3题：

    （）可以反映出饭店的档次和服务水准，是饭店“名片”。


    正确答案:公共卫生间

  • 第4题：

    从一定意义讲，（）可以反映出饭店的档次和服务水准，是饭店的“名片”。

    • A、总台
    • B、大堂副理处
    • C、行李处
    • D、公共卫生间

    正确答案:D

  • 第5题：

    大堂是饭店客人出入最多，饭店最重要的公共活动场所。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    从一定意义上讲，是可以反映出饭店的档次与服务水准，是饭店的一张“名片”。（）

    • A、总服务台
    • B、大堂副理
    • C、礼宾处
    • D、公共卫生间

    正确答案:D

  • 第7题：

    以下不属于酒店公共区域是（）

    • A、前厅
    • B、客房
    • C、洗手间
    • D、电梯

    正确答案:B

  • 第8题：

    从一定意义讲，（）是可以反映出饭店的档次和服务水准，是饭店的“名片”。

    • A、总台
    • B、大堂副理处
    • C、行李处
    • D、公共卫生间

    正确答案:D

  • 第9题：

    判断题
    公共洗手间是饭店的“名片”。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    晚上无活动安排，游客提出自由活动，导游员应该（）。
    A

    劝其在饭店休息

    B

    允许其外出

    C

    强调其注意事项

    D

    让其带上饭店的名片


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    从一定意义上讲，是可以反映出饭店的档次与服务水准，是饭店的一张“名片”。()
    A

    总服务台

    B

    大堂副理

    C

    礼宾处

    D

    公共卫生间


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    （）可以反映出饭店的档次和服务水准，是饭店“名片”。

    正确答案： 公共卫生间
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    酒店物业保洁的重点区域是（）等部位。

    • A、大堂和总台
    • B、公共洗手间
    • C、电梯
    • D、入口

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    公共洗手间的清洁项目包括（）。

    • A、地面
    • B、天花
    • C、洗手台
    • D、天面

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    下列保洁要求与大堂保洁要求不同的是（）。

    • A、楼层地面
    • B、办公区
    • C、楼层墙面
    • D、公共洗手间

    正确答案:D

  • 第16题：

    饭店的公共区域


    正确答案: 英文为publicarea，简称为PA，故将公共区域成为PA区。凡是公共有共享的活动区域都可以被称为公共区域。

  • 第17题：

    客房部负责饭店所有客房及（）的清洁卫生工作。

    • A、走廊
    • B、客梯
    • C、洗手间
    • D、公共区域

    正确答案:D

  • 第18题：

    不属于饭店后台区域的是（）。

    • A、公共洗手间
    • B、办公室
    • C、服务员电梯
    • D、服务员更衣室

    正确答案:A

  • 第19题：

    公共洗手间是饭店的“名片”。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    单选题
    从一定意义讲，（）可以反映出饭店的档次和服务水准，是饭店的“名片”。
    A

    总台

    B

    大堂副理处

    C

    行李处

    D

    公共卫生间


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    客房部负责饭店所有客房及（）的清洁卫生工作。
    A

    走廊

    B

    客梯

    C

    洗手间

    D

    公共区域


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    不属于饭店后台区域的是（）。
    A

    公共洗手间

    B

    办公室

    C

    服务员电梯

    D

    服务员更衣室


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    酒店物业保洁的重点区域是（）等部位。
    A

    大堂和总台

    B

    公共洗手间

    C

    电梯

    D

    入口


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    男：对不起，阿姨，我不是故意的，有没有撞到您什么地方？女：还好，没关系，不过你看起来很着急？男：我正在找洗手间。女：原来是这样，你从这一直往前走，洗手间就在左手边。问：根据对话，他们最不可能在什么地方？
    A

    医院

    B

    饭店

    C

    咖啡馆

    D

    公共汽车上


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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