当前分类： 服务营销
问题：走廊地面（地毯）每天清洁（）次，保证（）。...
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问题：下列关于前台日审流程中的操作，不准确的是哪项？（）A、前台日审工作要在日班当班经理下班前完成（日班服务员）B、日审时，前厅经理/副理主要负责审核单据和报表，前台服务员负责现金封包C、日审时打印的《当天离店客人表》审核内容为：对当天14：00-18：00之间退房未加收半天房费和18：00后退房未加收全天房费的情况，前厅经理/副理须在表上写明原因并签名D、前台服务员将审核过的单据和报表封包后，放入指定的前台抽屉内...
问题：前台为住店客人补发钥匙时，必须（）。...
问题：报损棉织品的处理要有去向记录，记录表中的项目有（）。...
问题：餐厅服务员对做好的菜品须（），出菜时检查（），不符合（）。...
问题：直邮广告的特点有（）...
问题：内部营销的作用...
问题：以下哪项物品，不是悬挂在工作车固定轮一侧的是哪项（）？A、布草袋B、小垃圾袋C、拖鞋D、脏杯子水桶...
问题：（）在酒店运营中贯彻市场营销策略并指导销售人员向客户推销酒店的产品和服务。A、总经理B、销售总监C、市场总监D、销售人员...
问题：全国在用电梯有（）部，而且还处在上升的阶段。...
问题：下列关于运营经理进行酒水复盘的间隔时间叙述正确的是哪项（）？A、15天B、1个月C、2个月D、3个月...
问题：下列关于酒店每年定期开展消防安全演练的操作正确的是哪项（）？...
问题：根据遗留物品处理流程，以下操作不正确的是哪项（）？A、客人离店后，放在房间的文件我们可以直接扔掉B、发现贵重物品应及时交给客房经理C、非贵重物品可以下班后交给客房经理D、发现任何遗留物品，都需及时上交...
问题：服务营销的核心问题是管理（）A、价格B、质量C、真实瞬间D、态度...
问题：酒店管理者要牢固地树立哪些市场意识观念？（）A、树立市场营销观念B、树立社会营销观念C、树立网络营销观念D、树立电视直销观念...
问题：专业化营销的作用（）A、促进服务规范化营销B、增强服务质量的保证性C、促进内部营销D、促进专业信息咨询E、促进服务品牌的创立...
问题：审视一个酒店的优势和劣势时，（）是书面、客观的自我评估。...
问题：下列选项中哪几项属于酒店的督导层？（）A、总监B、领班C、部门经理D、主管...
问题：餐厅粮油的出库总数计算方法（）。...
问题：1984年，科特勒提出了大市场营销概念，目的在于解决（）问题。...
