当前分类： 服务营销
问题：走廊地面（地毯）每天清洁（）次，保证（）。...
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问题：（）在酒店运营中贯彻市场营销策略并指导销售人员向客户推销酒店的产品和服务。A、总经理B、销售总监C、市场总监D、销售人员...
问题：以下关于客人在楼层上要求开门的操作的叙述，不准确的是哪项（）？...
问题：酒店管理者要牢固地树立哪些市场意识观念？（）...
问题：完全承诺...
问题：全国在用电梯有（）部，而且还处在上升的阶段。...
问题：下列关于运营经理进行酒水复盘的间隔时间叙述正确的是哪项（）？A、15天B、1个月C、2个月D、3个月...
问题：服务市场定位为（）提供了机会。...
问题：上海南京路店共有客房90间，9月份营业额为60万元，请问9月份该...
问题：酒店管理者应从哪些方面来理解“服务就是营销，营销重在服务”这句话？（）A、优质的服务是最好的营销B、应采用攻城掠地式的营销方式C、服务是营销的主体D、营销是以服务为载体...
问题：以下不属于酒店小商品展示柜内商品摆放要求的是哪一项（）？...
问题：根据遗留物品处理流程，以下操作不正确的是哪项（）？A、客人离店后，放在房间的文件我们可以直接扔掉B、发现贵重物品应及时交给客房经理C、非贵重物品可以下班后交给客房经理D、发现任何遗留物品，都需及时上交...
问题：电线接头需用阻燃型压线帽接在过路盒内，配电箱及各回路配线均需按规...
问题：通过传真预订的协议散客必须填写《（）》。...
问题：下列关于前台日审流程中的操作，不准确的是哪项？（）A、前台日审工作要在日班当班经理下班前完成（日班服务员）B、日审时，前厅经理/副理主要负责审核单据和报表，前台服务员负责现金封包C、日审时打印的《当天离店客人表》审核内容为：对当天14：00-18：00之间退房未加收半天房费和18：00后退房未加收全天房费的情况，前厅经理/副理须在表上写明原因并签名D、前台服务员将审核过的单据和报表封包后，放入指定的前台抽屉内...
问题：下列哪个清洁工具需要定期检查维护？（）（1）喷壶（2）尘推（3）...
问题：厨房消洗间洗碗的水池依次为（）。...
问题：以下哪项物品，不是悬挂在工作车固定轮一侧的是哪项（）？A、布草袋B、小垃圾袋C、拖鞋D、脏杯子水桶...
问题：直邮广告的特点有（）...
问题：前台为住店客人补发钥匙时，必须（）。...
