当前分类： 服务营销
问题：下列关于客人退房后的单据整理顺序，叙述正确的是哪项（）？（1）信...
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问题：风险承担论是用风险认知的概念来解释消费者的购买行为。...
问题：（）在酒店运营中贯彻市场营销策略并指导销售人员向客户推销酒店的产品和服务。A、总经理B、销售总监C、市场总监D、销售人员...
问题：全国在用电梯有（）部，而且还处在上升的阶段。...
问题：建议性销售是通过使用销售言辞来影响客户的消费选择，其成功与否取决...
问题：酒店管理者要牢固地树立哪些市场意识观念？（）A、树立市场营销观念B、树立社会营销观念C、树立网络营销观念D、树立电视直销观念...
问题：以下哪项物品，不是悬挂在工作车固定轮一侧的是哪项（）？A、布草袋B、小垃圾袋C、拖鞋D、脏杯子水桶...
问题：餐厅员工在为客人撤去茶杯时的标准礼貌用语是哪项（）？...
问题：下列关于运营经理进行酒水复盘的间隔时间叙述正确的是哪项（）？A、15天B、1个月C、2个月D、3个月...
问题：下一个年度实际费用支出应（）预算费用？...
问题：根据遗留物品处理流程，以下操作不正确的是哪项（）？A、客人离店后，放在房间的文件我们可以直接扔掉B、发现贵重物品应及时交给客房经理C、非贵重物品可以下班后交给客房经理D、发现任何遗留物品，都需及时上交...
问题：走廊地面（地毯）每天清洁（）次，保证（）。...
问题：电话叫醒客人未应答案时，可在3分钟后再次打电话进房间；如一直无人接听，前台应（）。...
问题：直邮广告的特点有（）...
问题：按照内部服务者与内部顾客的关系，内部服务可分为（）。...
问题：杯子消毒流程中需要做的准备工作有：（1）（）；（2）（）。...
问题：Heskett从服务传递成本和服务传递质量两方面，将服务企业的战...
问题：前台为住店客人补发钥匙时，必须（）。...
问题：下列关于前台日审流程中的操作，不准确的是哪项？（）A、前台日审工作要在日班当班经理下班前完成（日班服务员）B、日审时，前厅经理/副理主要负责审核单据和报表，前台服务员负责现金封包C、日审时打印的《当天离店客人表》审核内容为：对当天14：00-18：00之间退房未加收半天房费和18：00后退房未加收全天房费的情况，前厅经理/副理须在表上写明原因并签名D、前台服务员将审核过的单据和报表封包后，放入指定的前台抽屉内...
问题：请从下列清洁房间操作的描述中，您认为正确的是哪项（）？...
