下列对于前台在PMS系统中进行账务处理时，操作与适用情况正确的是哪项（）？A、分帐（A/B.：适用于单个房间账目分开结算，即不同时间或不同方式结帐的操作B、拆帐：适用于将单笔帐目拆成两笔，分别结算的操作C、快速转帐：适用于将房间甲的帐目转至房间乙的操作D、作废账目：适用于非当日的帐目输入错误，发现后需作废处理的情况
题目
下列对于前台在PMS系统中进行账务处理时，操作与适用情况正确的是哪项（）？
- A、分帐（A/B.：适用于单个房间账目分开结算，即不同时间或不同方式结帐的操作
- B、拆帐：适用于将单笔帐目拆成两笔，分别结算的操作
- C、快速转帐：适用于将房间甲的帐目转至房间乙的操作
- D、作废账目：适用于非当日的帐目输入错误，发现后需作废处理的情况
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第1题：
在账务处理系统中，结账前系统会自动进行检查，哪些情况不能结账操作？（6分）
正确答案：
4．【参考答案】在财物处理系统中，以下情况不能结账操作。
(1)检查本月业务是否全部记账，有未记账凭证不能结账。
(2)月末结转必须全部生成并已记账，否则本月不能结账。
(3)检查上月是否已结账；如果上月未结账，则本月不能结账。
(4)核对总账与明细账、主体账与辅助账、总账系统与其他子系统数据是否已一致，不一致不能结账。
(5)损益类账户是否全部结转完毕，否则本月不能结账。
(6)若与其他系统联合使用，检查其他子系统是否已结账；若没有，则本月不能结账。结账前要进行数据备份，结账后不得再录入本月凭证，并终止各账户的记账工作；计算本月各账户发生额合计和本月账户期末余额并将余额结转下月月初。 -
第2题：
若协议公司使用支票进行结账时，下列项目操作不恰当的是？（）
- A、前厅员工收取支票时须报告前厅经理，并做好记录
- B、支票须由酒店驻店专员验明真伪并保存
- C、前厅经理须及时与财务进行沟通，跟进支票到帐情况
- D、若客人离店时支票未到帐，前台可在PMS系统直接进行结账，向财务注明即可
正确答案:D -
第3题：
下列关于早餐挂账服务的说法正确的是哪一项？（）
- A、早餐挂账不仅给住店客人提供服务也提供给非住店客人提供服务
- B、配备电脑及PMS系统的餐厅内，餐厅服务员可以在餐厅直接进行挂账服务
- C、早餐结束后，餐厅应将《杂项收入转账单》与早餐券存根合订，交至前台
- D、早餐对客服务时，需要询问客人姓名、房号及余额，与前台核对后PMS入账
正确答案:B -
第4题：
根据前台标准流程，以下操作正确的是哪项？（）
- A、前台在处理遗留物品时，不再使用《遗留物品登记本》，而使用PMS系统中的“遗留物品”界面
- B、在处理宾客投诉时，各岗位的减免权限为：前台服务员50元；前厅经理/副理/销售经理100元；运营经理200元；超过200元报店长
- C、取消《电子门卡交接本》，前厅服务员无需再对电子门卡进行交接，而由前厅经理直接负责
- D、前厅经理无需再填写《日审/夜审确认单》、《前厅经理每日工作报告》和《房态表》签字
正确答案:B -
第5题：
前台需对预退房及余额不足的客人进行催帐操作，以下关于催帐处理操作的描述，不正确的是哪项（）？
- A、前台应在13：00左右查询PMS系统并核对信息，记录余额不足的房号和客人姓名
- B、前台应对及时联系余额不足的客人，询问客人是否续住
- C、前台与客人确认续住后，应婉转地提醒客人支付预付款
- D、前台应在20：00后复核，重复下午的催帐操作，避免遗漏
正确答案:D -
第6题：
前台在为宾客提供留言服务时，操作不符合标准的是哪项（）？
- A、前台时刻准备《宾客留言单》和笔，供留言客人使用
- B、前台在接到留言要求时，先与PMS系统中查询/核对客人姓名和房号或预定信息
- C、酒店只为在住客人提供留言服务（酒店可为住店客人及有预定未到店的客人提供留言服务）
- D、接收完留言信息后，前台须与留言人核对姓名、电话、留言内容等关键事项
正确答案:C -
第7题：
前台夜间无前厅经理时，前台服务员PMS账号无不定房价操作权限，若遇特殊情况需要用不定房价时，以下操作不正确的是哪项（）？
- A、系统先按门市价给客人入住，然后在系统备注中注明实际价格
- B、服务员可直接使用经理权限按实际价格给客人入住，在备注中注明“不定房价”原因
- C、店长可在经理下班前授权给前台服务员使用前厅经理的权限进行房价折扣权限操作
- D、若客人在前厅经理/副理上班前离店，前台可将折扣部分金额做分账，并将该账目作欠款离店，待前厅经理/副理上班时将该欠款作冲账处理
正确答案:B -
第8题：
锦江之星PMS系统中供连锁店日常操作的模块包括（）。
- A、前台管理
- B、前台辅助
- C、后台帐务管理
正确答案:A,B,C -
第9题：
PMS系统“个人当班日志”在（）菜单中。
- A、前台管理
- B、前台辅助
- C、报表打印
正确答案:A -
第10题：
单选题（）主要是对前台录人的数据进行核对，确保每笔银行业务核算的正确性。A后台账务批处理
B前台账务处理
C会计事后监督处理
D账务信息输出
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题大集中的业务应用层是由（）构成的。A核心账务系统中的业务操作功能，与独立的业务处理系统
B核心账务系统中的业务应用功能，与独立的业务应用系统
C核心账务系统中的业务操作功能，与独立的业务应用系统
D核心账务系统中的业务应用功能，与独立的业务处理系统
正确答案： D解析： 业务操作规范-会计基础工作规范-第五章 -
第12题：
单选题PMS系统“个人当班日志”在（）菜单中。A前台管理
B前台辅助
C报表打印
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
前台在处理客人或协议公司代付帐情况时，操作符合标准的是哪项（）？
- A、客人间代付帐，前台需要填写《代付凭证》，并请被支付客人签字确认（支付客人）
- B、若协议公司代住客付帐，前台须与PMS系统核实协议有效期，双方口头确认好即可（前台应请支付公司在客人入住前进行书面确认，由店长审批）
- C、对于代付情况，前台在入住前与支付人确认代支付的费用项目
- D、被支付客人退房时，无需请客人确认《宾客账单》（需请客人确认《宾客账单》并签字）
正确答案:C -
第14题：
下列关于前台账务操作处理描述正确的是哪项（）？
- A、欠款离店操作须经前厅经理或副理确认后方可执行
- B、前台服务员在进行作废帐操作，须向前厅经理/副理请示和说明原因
- C、冲帐操作须经运营经理同意后，由前厅经理或副理执行
- D、冲帐额度超过300元（含），店长需要报上级经理审批
正确答案:B -
第15题：
（）主要是对前台录人的数据进行核对，确保每笔银行业务核算的正确性。
- A、后台账务批处理
- B、前台账务处理
- C、会计事后监督处理
- D、账务信息输出
正确答案:C -
第16题：
前台服务员获悉客人需要叫醒服务时，（）与PMS系统进行核对即可。
正确答案:房号和姓名 -
第17题：
在如家家宾会员的服务管理流程中，以下操作不正确的是哪项（）？
- A、《家宾俱乐部加盟登记表》、《升级金卡确认单》的单据流向均为：白联入PMS系统封包，红联夜审时与《家宾系统每日对账单》合订封包进财务
- B、家宾卡积分的原则是：客人入住时，输入PMS系统的姓名、身份证号码和卡号与“如家家宾会员管理系统”中该客人注册时的姓名、身份证和卡号核对相符，方可积分
- C、客人在如家官网在线支付购买家宾卡后，可持身份证件复印件至酒店前台领取实体卡（身份证原件）
- D、前台在为家宾会员办理入住时，若遇前台网络中断，则PMS系统操作为：“客源”选择“其他”——“房价代码”选择“不定房价”——“折扣原因”选择“会员入住时酒店断网”——网络恢复后，前台应及时在PMS系统修改界面，导入会员信息，避免会员无法积分
正确答案:C -
第18题：
前台在核对退房客人账目时，下列选项中操作不正确的是哪项？（）
- A、检查PMS系统备注是否使用保险箱或租借物品
- B、将收回的《预收款收据》与PMS系统核对，查看流水号、房号和金额是否一致
- C、取出客帐袋中的资料，与打印的《宾客账单》核对
- D、向客人报告总消费金额并打印出《宾客账单》请客人核对，再询问客人支付付款方式（应首先询问客人支付方式）
正确答案:D -
第19题：
客人刘先生到前台归还租借的自行车，前台服务员操作不正确的是哪项（）？
- A、前台服务员检查了自行车的完好情况
- B、按规定收取费用，并及时输入PMS系统和打印《杂项转帐单》，挂帐请客人签字
- C、客人支付过预付款，前台须询问客人是否需要结清该笔费用
- D、前台服务员及时在PMS系统“备注”注明“已归还”（删除“备注”信息）
正确答案:D -
第20题：
在PMS系统中，对于一笔帐目进行分拆操作，应使用下列哪个功能？（）
- A、拆帐
- B、冲帐
- C、转帐
正确答案:A -
第21题：
PMS系统中“物品租借登记”功能位于（）菜单下。
- A、前台管理
- B、前台辅助
- C、系统维护
正确答案:B -
第22题：
单选题在PMS系统中，对于一笔帐目进行分拆操作，应使用下列哪个功能？（）A拆帐
B冲帐
C转帐
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题PMS系统中“物品租借登记”功能位于（）菜单下。A前台管理
B前台辅助
C系统维护
正确答案： B解析： 暂无解析