（）打印《欠款离店客人余额表》，由店长审核；对超出正常帐龄和无法收回的账目逐条写明原因，签字确认并由驻店专员将情况上报公司。
题目
（）打印《欠款离店客人余额表》，由店长审核；对超出正常帐龄和无法收回的账目逐条写明原因，签字确认并由驻店专员将情况上报公司。
相似考题
参考答案和解析
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第1题：
以下所列报表中，需在夜审前打印的报表有哪些（）？（1）预审房价表（2）当天欠款离店客人余额表（3）当天离店客人表（4）优惠促销明细表（5）换房记录表（6）收银员交款报告（本班次）（7）一级发生分类表（8）前台收银报告
- A、（1）（2）（3）（4）（5）（8）
- B、（1）（2）（3）（5）（6）（7）
- C、（1）（2）（3）（4）（5）（6）
- D、（1）（2）（3）（6）（7）（8）
正确答案:C -
第2题：
酒店销售经理在3月末要完成部分报表的审核和存档工作，以下关于该项工作的描述，操作不正确的是哪项（）？
- A、销售经理负责在3月31日对酒店的应收账款进行核对和催缴
- B、销售经理在31号需打印《欠款离店客人余额表》，对所有超过30天（含）帐龄的欠款进行催缴，并逐条填写在《每月欠款催缴情况表》上，请店长审核签字
- C、如酒店2月份没有超过30天（含）帐龄的欠款进行催缴，则不需要填写《每月欠款催缴情况表》
- D、销售经理可在3月31日或4月1日打印酒店2月份的《代理修改日志》，对照文档资料核对代理修改情况，并请运营经理审核签字。
正确答案:D -
第3题：
下列有关欠款离店操作，说法不正确的是哪项（）？
- A、欠款离店适用于客人已退房，但账户费用不能当时结清的离店操作
- B、对协议公司代客人付费的情况，前台直接做欠款离店即可（必须有店长审批）
- C、欠款离店后，不可入帐，若需对此帐户帐目进行相关操作，可进入“修改”界面修改“可以入帐”处的标志
- D、PMS系统操作：“收银结帐”→“离店”→输入房号→核准信息及费用→点击“欠款离店”键→选择“Yes”确认
正确答案:B -
第4题：
有余额的欠款离店账目，超过（）客人还未来结账时，酒店可按“长款处理流程”操作。
正确答案:3个月 -
第5题：
根据欠款离店操作要求，以下情况中，前台不可以进行欠款离店处理的是哪项（）？
- A、20：00后对余额不足、无行李且未联系到客人的房间可作欠款离店
- B、协议公司代付指定费用，客人结清其他消费后离店，公司代付帐部分可作欠款离店；
- C、客人退房出示家宾卡，客人离店后，前台折扣部分暂时无法请经理执行冲帐
- D、前台因查不出入帐错误原因的帐务
正确答案:D -
第6题：
下列不属于酒店销售经理每月必须使用的表单是哪项？（）
- A、《每月销售计划表》
- B、《中介对账单》
- C、《渠道开通申请表》
- D、《欠款离店客人余额表》
正确答案:C -
第7题：
据酒店欠款催缴流程，如无销售经理编制的酒店，欠款的催缴由（）负责，在每季度最后一个月月末，驻店专员打印《欠款离店客人余额表》，由店长审核并对超出正常帐龄和无法收回的账目逐条写明原因，签字确认，并由（）将情况上报公司。
正确答案:运营经理；驻店专员 -
第8题：
帐龄分析可以向经理人员显示各顾客的欠款余额和偿还欠款的可能时间。
正确答案:错误 -
第9题：
客人离店后，将离店客人信息（）。
- A、传到客房
- B、登记离店登记表
- C、输入电脑
- D、传到预定室
正确答案:C -
第10题：
驻店会计发现帐龄超过（）天应收未收款项，应及时上报店经理，并由店经理在“客账余额转哑账分析表”上签字确认。
正确答案:30 -
第11题：
单选题客人离店后，将离店客人信息（）。A传到客房
B登记离店登记表
C输入电脑
D传到预定室
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题前厅制作每日客人（），掌握离店客人姓名、房号、住期、离店时间准确及时。A行李登记表
B预订登记表
C住宿登记表
D离店分析表
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
下面关于协议公司代付帐处理的描述不正确的是哪项？（）
- A、在客人入住前应由所属公司书面确认，店长审批
- B、结账时打印《宾客账单》，请客人签字确认
- C、按协议公司要求作欠款（按协议公司要求将指定费用作欠款）
- D、其他消费由客人结清
正确答案:C -
第14题：
以下需在夜审后方可打印的报表包括（）。
- A、当日进出客人明细表
- B、试算平衡表
- C、当日离店客帐明细表
- D、营业日报
正确答案:B,D -
第15题：
协议公司的欠款离店必须有店长审批，客人离店时需打印《宾客帐单》，客人（）。
正确答案:客人离店时需请客人在《宾客帐单》上签字确认 -
第16题：
根据酒店长款处理流程要求，以下关于对长款处理的操作，不正确的是哪项（）？
- A、客人欠款离店6个月后，前台从PMS中结账，将找零款及《宾客账单》转交驻店专员
- B、驻店专员将款项解存银行，并将客人账单复印件、银行回单、结账清单（注明客人姓名、房号、金额等信息）快递结算中心入账
- C、客人账单原件由驻店专员存档备查；若客人到前台要求取回找零时，前台打印客人的历史账单交驻店专员
- D、驻店专员核查存档账单中是否有此客人账单，核查确认后填写报销单据交店长签字，并从店长备用金中取现金给客人，客人在账单和报销单据上签收（驻店专员列出差异清单移交给前厅经理/副理，由前厅经理/副理调查原因）
正确答案:D -
第17题：
《当天欠款离店客人余额表》在（）打印，打印（）份。
正确答案:夜审前；1 -
第18题：
下列关于前台日审和夜审的操作和管理，叙述不正确的是哪项（）？
- A、夜审服务员审核报表后，须在所有报表上确认签字；次日前厅经理或副理再对封包进行审核，并在所有报表上签字
- B、前台服务员每日填写的《交款单》上须有本人和驻店专员双方的确认签字
- C、前台服务员在系统夜审前，需要打印的报表有：《预审房价表》、《换房记录表》、《当天欠款客人离店余额表》、《当天离店表》、《优惠促销明细表》、《在店客人余额表（二）》。（没有《在店客人余额表（二）》）
- D、22：00左右，前台服务员可将日班下班前产生的单据进行审核，以分解夜审工作量
正确答案:C -
第19题：
根据酒店长款处理流程要求，有余额的欠款离店账目，超过3个月客人还未来结账的处理操作，不正确的是哪项？（）
- A、前台应从PMS中结账，将找零款及客人账单转交驻店专员，并将客人账单原件由驻店专员存档备查
- B、驻店专员将此长款存银行，并将客人账单复印件、银行回单、结账清单（注明客人姓名、房号、金额等信息）快递结算中心入账。
- C、若客人到前台要求取回找零时，驻店专员核查存档账单中是否有此客人账单，核查确认后填写报销单据交店长签字，并从店长备用金中取现金给客人。
- D、驻店专员将客人签收的账单和报销单据复印件快递结算中心补充店长备用金。
正确答案:D -
第20题：
当结完帐的客人正在与自己朋友聊天未离店时，若这时才发现该客人有一笔帐漏结时，该如何处理？
正确答案: （1）所有的客人都是爱面子的，特别是身份较高的客人，因此，当发现走单时，先把客人请到一边，然后小声地注意运用语言艺术，如：“对不起，**先生，因为我们工作的疏忽，还有（酒水、洗衣、电话等）单据漏结算了，请您核对一下，现在结算好吗？”当客人予以配合后说：“对不起，打扰您了，谢谢。”
（2）如果我们不是这样做，而是在大庭广众之下，和客人说：“还有单据没付钱。”就会使客人感到难堪而产生反感，到时回给我们的收款工作带来麻烦，甚至还会引起投诉。 -
第21题：
前厅制作每日客人（），掌握离店客人姓名、房号、住期、离店时间准确及时。
- A、行李登记表
- B、预订登记表
- C、住宿登记表
- D、离店分析表
正确答案:D -
第22题：
夜审后报表包括（）
- A、酒店夜审综合报表
- B、欠款离店余额表
- C、二级汇总表
- D、一级汇总表
正确答案:A,C,D -
第23题：
填空题驻店会计发现帐龄超过（）天应收未收款项，应及时上报店经理，并由店经理在“客账余额转哑账分析表”上签字确认。正确答案： 30解析： 暂无解析