酒店在每月末需打印《欠款离店客人余额表》，此表由谁负责打印？对超过多少天账龄的月结客户及时催缴（）？A、店长；60天B、运营经理；30天C、销售经理；30天D、前厅经理；60天

第1题：

以下所列报表中，不属于前台日班服务员下班前需打印的报表是哪项（）？A.收银员交款报告

• A、B.当天离店客人表
• B、C.换房记录表
• C、D.优惠促销明细表（夜审前打印）

第2题：

以下需在夜审后方可打印的报表包括（）。

• A、当日进出客人明细表
• B、试算平衡表
• C、当日离店客帐明细表
• D、营业日报

第3题：

（）打印《欠款离店客人余额表》，由店长审核；对超出正常帐龄和无法收回的账目逐条写明原因，签字确认并由驻店专员将情况上报公司。

第4题：

有余额的欠款离店账目，超过（）客人还未来结账时，酒店可按“长款处理流程”操作。

第5题：

《当天欠款离店客人余额表》在（）打印，打印（）份。

第6题：

下列关于前台日审和夜审的操作和管理，叙述不正确的是哪项（）？

• A、夜审服务员审核报表后，须在所有报表上确认签字；次日前厅经理或副理再对封包进行审核，并在所有报表上签字
• B、前台服务员每日填写的《交款单》上须有本人和驻店专员双方的确认签字
• C、前台服务员在系统夜审前，需要打印的报表有：《预审房价表》、《换房记录表》、《当天欠款客人离店余额表》、《当天离店表》、《优惠促销明细表》、《在店客人余额表（二）》。（没有《在店客人余额表（二）》）
• D、22：00左右，前台服务员可将日班下班前产生的单据进行审核，以分解夜审工作量

第7题：

每月末连锁店需对各部门《收发存明细表》中记录的存货余额进行实地盘点，盘点时由（）负责监盘。

• A、驻店会计
• B、行政经理
• C、店经理

第8题：

打印《当日离店客人一览表》和《脏房转OK房报表》时，需在PMS系统中选择报表打印中的（）后再选择相应报表进行打印。

第9题：

夜审后报表包括（）

• A、酒店夜审综合报表
• B、欠款离店余额表
• C、二级汇总表
• D、一级汇总表

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

酒店销售经理在3月末要完成部分报表的审核和存档工作，以下关于该项工作的描述，操作不正确的是哪项（）？

• A、销售经理负责在3月31日对酒店的应收账款进行核对和催缴
• B、销售经理在31号需打印《欠款离店客人余额表》，对所有超过30天（含）帐龄的欠款进行催缴，并逐条填写在《每月欠款催缴情况表》上，请店长审核签字
• C、如酒店2月份没有超过30天（含）帐龄的欠款进行催缴，则不需要填写《每月欠款催缴情况表》
• D、销售经理可在3月31日或4月1日打印酒店2月份的《代理修改日志》，对照文档资料核对代理修改情况，并请运营经理审核签字。

第14题：

夜审后打印报表《在店客人余额表（二）》需要对（）的情况写明原因。

第15题：

协议公司的欠款离店必须有店长审批，客人离店时需打印《宾客帐单》，客人（）。

第16题：

根据欠款离店操作要求，以下情况中，前台不可以进行欠款离店处理的是哪项（）？

• A、20：00后对余额不足、无行李且未联系到客人的房间可作欠款离店
• B、协议公司代付指定费用，客人结清其他消费后离店，公司代付帐部分可作欠款离店；
• C、客人退房出示家宾卡，客人离店后，前台折扣部分暂时无法请经理执行冲帐
• D、前台因查不出入帐错误原因的帐务

第17题：

下列不属于酒店销售经理每月必须使用的表单是哪项？（）

• A、《每月销售计划表》
• B、《中介对账单》
• C、《渠道开通申请表》
• D、《欠款离店客人余额表》

第18题：

据酒店欠款催缴流程，如无销售经理编制的酒店，欠款的催缴由（）负责，在每季度最后一个月月末，驻店专员打印《欠款离店客人余额表》，由店长审核并对超出正常帐龄和无法收回的账目逐条写明原因，签字确认，并由（）将情况上报公司。

第19题：

前厅制作每日客人（），掌握离店客人姓名、房号、住期、离店时间准确及时。

• A、行李登记表
• B、预订登记表
• C、住宿登记表
• D、离店分析表

第20题：

收款员在离店客人登记表上打印结账时间，并与客人交回的客房钥匙一并交（）。

• A、大堂经理
• B、接待处
• C、前台
• D、客房

第21题：

打印《当日到店客人一览表》时，需在PMS系统（）中，“到店日期”选择“当天日期”后执行打印。

第22题：

第23题：