当前分类： 00202饭店前厅与客房管理
问题：建立客史档案的意义是什么？...
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问题：饭店一客人第二天要乘坐8：50的飞机，去签一个3千万元的合同，要...
问题：较为理想的年平均客房出租率应在（）%。...
问题：客房部通常被视为饭店的“神经中枢”。...
问题：在饭店，只有完成入住登记手续，拿到客房钥匙的客人，才能成为受饭店保护的客人。...
问题：饭店基本设施是（）。...
问题：对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客...
问题：客房部为了预防火灾采取了哪些措施？...
问题：客房清洁整理应遵循以下原则：（）。A、由上到下B、由里到外C、环形清扫D、干湿分开...
问题：个性服务的含义和内容是什么？...
问题：客人报失后应如何处理？...
问题：客房内的噪音主要有哪些来源渠道？...
问题：客房服务员不要拾取宾客丢弃的任何物品。...
问题：客房装修的原则有（）A、安全性B、舒适型C、健康型D、实用性E、美观性...
问题：客房室内设计包括哪些主要内容？...
问题：若客人丢失了行李寄存卡，我们可根据记忆把行李发放给客人。...
问题：客房内消防设施一般有（）。...
问题：投诉...
问题：由于饭店不能确保宾客的贵重物品的万无一失。饭店可规定对宾客贵重物品的最高赔偿限额，并将这一限额告知宾客，以免出现不必要的纠纷。（）...
问题：下面哪些属于豪华类客房？（）A、三人间B、标准间C、套房D、总统客房...
