饭店内外信息沟通联络的通讯枢纽是（）。A、商务中心B、客房服务中心C、电话总机D、接待处

题目

饭店内外信息沟通联络的通讯枢纽是（）。

  • A、商务中心
  • B、客房服务中心
  • C、电话总机
  • D、接待处
相似考题

1.客人离店服务所涉及的饭店前台三大环节主要指前台接待处、客房部和（）A、商务中心B、话务总机C、礼宾部D、前台收银处

2.接待处的任务是负责接转饭店内外电话。

3.负责委托代办工作的是（）。A、客房部员工B、礼宾部员工C、商务中心员工D、总机员工

4.若行李员开门后发现客房未整理，则应立即向宾客致歉，并与（）联系，为宾客迅速换房。A、客房服务中心B、楼层服务台C、接待处D、总机

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  • 第1题：

    在夜间稽核中，（）不属于客房营业收入日报表。

    • A、商务中心转账数
    • B、饭店固定资产日收入数
    • C、洗衣房日收入数
    • D、总机日收入数

    正确答案:B

  • 第2题：

    前厅部由预订处、礼宾处、接待处、问询处、收银处、电话总机、商务中心、大堂副理构成。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    前厅的（）每天根据工作需要，主动同预定、接待、行李、总机、商务中心和客房、餐厅、工程、安全等各部门配合。

    • A、前台接待人员
    • B、行李接待处人员
    • C、客房预定人员
    • D、问询处人员

    正确答案:C

  • 第4题：

    饭店的预订工作一般是由前厅部的（）进行的。

    • A、预订处
    • B、总台
    • C、销售部
    • D、商务中心
    • E、接待处

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由总台或（）负责提供。

    • A、电话总机
    • B、接待处
    • C、大堂副理
    • D、商务中心

    正确答案:A

  • 第6题：

    被誉为“饭店中的饭店”的是（）。

    • A、总台
    • B、客房中心
    • C、商务中心
    • D、商务楼层

    正确答案:D

  • 第7题：

    客房中心每日要与（）核对房态。

    • A、总台
    • B、总机
    • C、大堂副理
    • D、商务中心

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    前厅的（）每天根据工作需要，主动同预定、接待、行李、总机、商务中心和客房、餐厅、工程、安全等各部门配合。
    A

    前台接待人员

    B

    行李接待处人员

    C

    客房预定人员

    D

    问询处人员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    饭店使用的电话设备和系统包括（）
    A

    总机（PBX系统）

    B

    饭店电话计费系统（HOBIC）

    C

    客房内电话机

    D

    付费电话机

    E

    寻呼机和手机


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    前厅部由预订处、礼宾处、接待处、问询处、收银处、电话总机、商务中心、大堂副理构成。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由总台或（）负责提供。
    A

    电话总机

    B

    接待处

    C

    大堂副理

    D

    商务中心


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    夜核工作一般由财务部人员或总台接待人员担任，也有的饭店则安排（）员工担任。
    A

    电脑部

    B

    客房部

    C

    总机

    D

    商务中心


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    因为饭店最主要的产品是客房，所以（）是饭店最繁忙的部门。

    • A、商场
    • B、舞厅
    • C、商务中心
    • D、房务部

    正确答案:D

  • 第14题：

    饭店使用的电话设备和系统包括（）

    • A、总机（PBX系统）
    • B、饭店电话计费系统（HOBIC）
    • C、客房内电话机
    • D、付费电话机
    • E、寻呼机和手机

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    电话总机是饭店内外沟通联络的中枢直接为饭店住客提供（）、（）、（）等服务。


    正确答案:叫醒；查询；转接电话

  • 第16题：

    饭店的预订工作一般由（）进行。

    • A、预订处
    • B、接待处
    • C、电话总机
    • D、总台
    • E、销售部

    正确答案:A,D,E

  • 第17题：

    夜核工作一般由财务部人员或总台接待人员担任，也有的饭店则安排（）员工担任。

    • A、电脑部
    • B、客房部
    • C、总机
    • D、商务中心

    正确答案:A

  • 第18题：

    客房部（）主要负责处理客房部的日常事务以及与其他部门之间的联络协调事宜。

    • A、客房服务中心
    • B、饭店公共区域
    • C、经理室
    • D、客房楼层

    正确答案:B

  • 第19题：

    饭店内外信息沟通联络的通讯枢纽是（）。

    • A、商务中心
    • B、客房服务中心
    • C、电话总机
    • D、接待处

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    客房部（）主要负责处理客房部的日常事务以及与其他部门之间的联络协调事宜。
    A

    客房服务中心

    B

    饭店公共区域

    C

    经理室

    D

    客房楼层


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    饭店的预订工作一般由（）进行。
    A

    预订处

    B

    接待处

    C

    电话总机

    D

    总台

    E

    销售部


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    饭店内外信息沟通联络的通讯枢纽是（）。
    A

    商务中心

    B

    客房服务中心

    C

    电话总机

    D

    接待处


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    电话总机是饭店内外沟通联络的中枢直接为饭店住客提供（）、（）、（）等服务。

    正确答案： 叫醒,查询,转接电话
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    接待处的任务是负责接转饭店内外电话。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 电话总机的任务是负责接转饭店内外电话。

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