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  • 第1题:

    服务员擦拭卫生间地面时,应使用()。

    • A、红抹布
    • B、白抹布
    • C、绿抹布
    • D、蓝抹布

    正确答案:A

  • 第2题:

    服务员擦拭客房家具时,应使用()。

    • A、红抹布
    • B、蓝抹布
    • C、白抹布
    • D、客用布件

    正确答案:B

  • 第3题:

    服务员配备的黄抹布用于擦拭()。

    • A、卫生间面池、台面
    • B、浴室墙面、地面
    • C、卫生间台面、地面
    • D、马桶水箱、底座

    正确答案:B

  • 第4题:

    在清洁住客房时,一般应按照()顺序清洁。

    • A、与清洁走客房相同
    • B、先卫生间后卧室
    • C、与清洁空房相同
    • D、先卧室后卫生间

    正确答案:A

  • 第5题:

    清洁客房、卫生间的工具应分开,()等清洁用抹布或清洗刷应分设。


    正确答案:面盆、浴缸、坐便器、地面、台面

  • 第6题:

    客房经理/领班在选购清洁抹布的时,为方便客房服务员的使用,应主要考虑哪个指标()?

    • A、抹布的颜色
    • B、购买地点
    • C、购买价格
    • D、抹布的含棉率

    正确答案:D

  • 第7题:

    根据客房物品摆放要求,以下对客房布草的摆放标准,描述正确的是哪项()?

    • A、卫生间的毛巾摆放,面向浴巾架:左边黄色,右边兰色;浴巾毛边相对,光边朝外。
    • B、客房卫生间布草折叠规范、位置摆放正确、无破损、无毛边、柔软度适中。
    • C、客房布草摆放时,应注意大小和数量符合标准,同一间房间的布草不能有色差。
    • D、所有选项皆对

    正确答案:D

  • 第8题:

    下列关于客房抹布的规范使用,描述的错误的是哪项()?

    • A、干抹布是用来清洁电器、镜子、靠墙家具、杯子等物品
    • B、湿抹布是用来清洁卫生间地面、恭桶、卫生间洁具、房间家具
    • C、为提高工作效率,使用后的脏抹布在卫生间面盆内进行清洗
    • D、便于提高工作效率,抹布需要折叠使用

    正确答案:C

  • 第9题:

    客房服务员在清洁卫生间时,可以用卫生间的脏布草作为抹布使用。


    正确答案:错误

  • 第10题:

    以下布草注意事项描述正确的有()

    • A、用垫布铺垫后,脚可以踩到布草上
    • B、服务员在做房时,不能用布草当抹布
    • C、布草送洗回来,不用抽查,直接点数就行了
    • D、清点脏布草应避开客人的视线,用垫布垫好,不可直接在走廊清点

    正确答案:B,D

  • 第11题:

    单选题
    在清洁住客房时,一般应按照()顺序清洁。
    A

    先卧室后卫生间

    B

    先卫生间后卧室

    C

    与空房相同

    D

    与走客房相同


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    饭店大厅客用卫生间的清洁工作通常是由以下哪个岗位的员工完成的()
    A

    公共卫生间

    B

    客房服务员

    C

    洗衣场

    D

    客服人员


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    服务员清洁客房床头板与墙面接触部位时,应使用()。

    • A、扫帚
    • B、鸡毛掸
    • C、百洁布
    • D、蓝抹布

    正确答案:B

  • 第14题:

    服务员擦拭卫生间面池时,应使用()。

    • A、客用布件
    • B、红抹布
    • C、蓝抹布
    • D、白抹布

    正确答案:C

  • 第15题:

    清洁客房时,服务员可使用撤换的客用的布件作为擦洗布。


    正确答案:错误

  • 第16题:

    饭店大厅客用卫生间的清洁工作通常是由以下哪个岗位的员工完成的()

    • A、公共卫生间
    • B、客房服务员
    • C、洗衣场
    • D、客服人员

    正确答案:A

  • 第17题:

    服务员擦拭卫生间台面时,应使用()。

    • A、客用布件
    • B、白抹布
    • C、红抹布
    • D、蓝抹布

    正确答案:D

  • 第18题:

    以下各项客房单项清洁项目中,清洁周期为15天的是哪项()?

    • A、电话机消毒
    • B、客房墙面去污
    • C、卫生间排风扇清洁
    • D、卫生间地漏清洁、去味

    正确答案:C

  • 第19题:

    客房服务员在清扫客房过程中,下列哪项物品是不需要服务员单独存放和处理的()?

    • A、打碎的玻璃
    • B、客人使用过的剃须刀片
    • C、撤下的脏布草
    • D、有血迹的布草

    正确答案:C

  • 第20题:

    客房布草堆放的注意事项:服务员房间内撤出的脏布草,应放置在工作车上的()内,超出布草袋口,必须将布草袋内的脏布草,();脏布草清点时,尽可能避开客人视线,在公共区域清点时需用垫布垫好,在指定时间由洗衣厂收走洗涤,并();楼层备用布草要分类后整齐地放在布草架上。


    正确答案:布草袋;立即送到指定的地点存放;做好记录

  • 第21题:

    布草房应对楼层和()的布草定期盘点。

    • A、餐厅
    • B、客房
    • C、前台
    • D、卫生间

    正确答案:A

  • 第22题:

    单选题
    在清洁住客房时,一般应按照()顺序清洁。
    A

    与清洁走客房相同

    B

    先卫生间后卧室

    C

    与清洁空房相同

    D

    先卧室后卫生间


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    清洁客房时,服务员可使用撤换的客用的布件作为擦洗布。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    判断题
    客房服务员在清洁卫生间时,可以用卫生间的脏布草作为抹布使用。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析