饭店最基本的功能是满足客人的（）需求。

第1题：

饭店市场营销管理的首要功能（）

• A、发现和了解顾客的需求
• B、指导饭店进行决策
• C、开拓市场
• D、满足顾客的需求

第2题：

饭店是一种具有综合服务功能的企业，不仅要满足宾客住宿和饮食的基本需要，还必须在同一时间的不同空间满足客人的多种消费需求。

第3题：

卫生是客人最基本也是最重要的需求。

第4题：

（）是指饭店为宾客提供的最基本的服务，它能够满足宾客在饭店中的最基本需求和得到基本利益。

• A、核心产品
• B、实际产品
• C、延伸产品
• D、附加产品

第5题：

饭店环境的美观是在满足功能前提下，通过设计手法来创造室内形象，满足客人的（）。

• A、生活需要
• B、空间要求
• C、服务要求
• D、审美要求

第6题：

饭店能满足客人（）的要求仍是饭店最基本、最重要的功能。

• A、住宿
• B、餐饮
• C、商务
• D、娱乐

第7题：

在向客人讲解饭店产品时，为引起客人的兴趣，下列做法欠妥的是（）。

• A、针对客人的不同需求，采用产品推介方式
• B、针对客人的不同等级动机，采用产品推介方式
• C、通过与其他饭店比较，显示本饭店的优势，贬低其他饭店
• D、尽可能与客人产生共鸣

第8题：

在现代饭店中的各种设施日趋多样、丰富，饭店的功能随之增加的情况下，（）仍是现代饭店最基本、最重要的功能。

• A、提供优质服务
• B、丰富客人住宿生活
• C、满足客人住宿的需求
• D、保持客房整洁

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

需求差异定价法是以（）为导向，以客人对饭店客房价值的认同和理解为依据，制定出多种有差异的客房价格，来满足不同程度的客人需求。

第14题：

（）是为了满足客人的康乐、健身、健美意识和心理需求，使饭店在客人的心目中树立起完整、完美、舒适、愉悦的形象，从而提高饭店的声誉而设定的。

• A、康乐部
• B、前厅部
• C、餐饮部
• D、客房部

第15题：

饭店服务产品具有满足客人的（）服务需求的双重作用。

• A、安全和心理
• B、功能和物质
• C、功能和心理
• D、精神和安全

第16题：

关于饭店营销，下列说法错误的是（）。

• A、饭店营销是指饭店经营者通过为客人创造产品和价值并进行交换而满足其需要和欲望的一系列有计划、有组织的活动
• B、饭店营销就是对饭店所提供服务的销售
• C、饭店营销是通过客人的满意来实现饭店目标
• D、饭店营销先通过确定客人的需求，然后向客人推销并提供能满足其需要的服务产品

第17题：

饭店的一切服务都是为了满足客人的需求。

第18题：

建立客史档案有助于饭店了解客人，掌握客人的需求特点，是饭店提供个性化，定制化服务必不可少的依据。

第19题：

“食”、“宿”是住店客人最基本的需求，也是饭店两大收入的主要来源。

第20题：

饭店最基本，传统的功能是向客人提供住宿、餐饮和娱乐。

第21题：

第22题：

第23题：