饭店客人最基本也是最重要的需求是()。A、时效的需要B、安全需要C、文明的需要D、理解和尊重的需要

题目
饭店客人最基本也是最重要的需求是()。

A、时效的需要

B、安全需要

C、文明的需要

D、理解和尊重的需要

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1.()是饭店中最基本、最重要、最宝贵的资源。A、人力资源B、顾客C、设备设施D、财力资源

2.处理客人投诉时，下面选项正确的是( )。A.客人永远正确B.保护客人利益也不能损坏饭店利益C.顺着客人抱怨饭店D.为平息投诉，讨好客人

3.在国际投资环境中,经济环境因素的影响是最重要的,也是最直接、最基本的。()此题为判断题(对，错)。

4.“坚持实事求是，恪守职业道德”，这是统计人员最重要、最基本的品质，也是统计职业道德的核心。 ( )A．正确B．错误

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  • 第1题：

    在现代饭店中的各种设施日趋多样、丰富，饭店的功能随之增加的情况下，()仍是现代饭店最基本、最重要的功能。

    A.提供优质服务

    B.丰富客人住宿生活

    C.满足客人住宿的需求

    D.保持客房整洁


    参考答案C

  • 第2题：

    饭店最基本、最传统的功能是_______和餐饮


    住宿功能

  • 第3题：

    管家服务是高星级饭店客房服务特色与品质的体现，也是饭店重要的营收渠道。


    正确

  • 第4题：

    下列关于《卓越绩效评价准则》评分系统的说法中正确的是（　）。
    A、基本要求是各条目最核心的概念和最基本的主题
    B、总体要求是各条目最核心的概念和最基本的主题
    C、多项要求是各条目最核心的概念和最基本的主题
    D、总体要求是条目要求中最重要的特征
    E、基本要求是条目要求中最重要的特征


    答案：A,D
    解析：
    本题考查的是《卓越绩效评价准则》评分系统。卓越绩效模式的七个要求构成了一套评价准则评分系统。系统中将这七方面又分为三个层次，即基本要求、总体要求和多项要求。其中，基本要求是各条目最核心的概念和最基本的主题，共22条；总体要求是条目要求中最重要的特征，是针对条目的核心主题做出回答时必须包括的要点；多项要求是每一要点中所包括的提问，这些提问构成了条目要求的细节。参见教材P50。

  • 第5题：

    员工，客人，设施设备三者之间的互动是饭店最基本的产品运作层面。


    客房

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