当前分类： 00202饭店前厅与客房管理
问题：客房卫生间面积一般不小于（）平方米。...
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问题：接受宾客投诉，协调与大堂有关的各部门的工作，这是（）的主要职责。...
问题：从对客服务的角度看，客房服务中心最突出的优点就是（）。A、利于客房销售B、安全、方便C、减少对客人的干扰D、给客人营造一个自由、宽松的入住环境...
问题：大厅夏季适宜的温度是（）。A、18----20度B、20----22度C、22----24度D、24----28度...
问题：总服务台的主体有（）。A、接待B、问询C、商务服务D、收银...
问题：宾客不愿祥实登记有关信息，可拒绝其入住。（）...
问题：客房价格包含客人的住宿费和每日三餐全部费用的计价方式是（）...
问题：客房的逐级检查制度主要是指对客房的清洁卫生质量检查实行领班、主管及部门经理三级责任制，也包括服务员的自查和上级的（）。A、检查B、查房C、抽查D、监督...
问题：客房检查的主要内容有：物品是否足量定位，（），（）。...
问题：对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客...
问题：保证员工获得（）培训是客房部经理的主要职责之一。...
问题：缺额预订...
问题：为使床垫各处的磨损和受力均匀，一般应每周定期翻转床垫一次。...
问题：我国饭店客房服务通常采用（）。A、一次进房制B、两次进房制C、三次进房制D、四次进房制...
问题：实行（），就是既要为社会主义多作贡献，又要保证员工的休息娱乐。A、安全生产B、员工健康保障制度C、劳动保护D、劳逸结合...
问题：如果发生订房纠纷该如何处理？...
问题：叫醒失误的原因有哪些？...
问题：客人出店时，一般应将钥匙带在身上，问讯员不负责保管客人的钥匙。...
问题：商务楼层必须提供以下主要服务功设施：（）。A、入住服务B、房间设备C、日常服务D、个性化服务...
