商务楼层必须提供以下主要服务功设施：（）。A、入住服务B、房间设备C、日常服务D、个性化服务

题目

商务楼层必须提供以下主要服务功设施：（）。

  • A、入住服务
  • B、房间设备
  • C、日常服务
  • D、个性化服务
相似考题

1.购物比较，属于以下哪种电子商务服务类型?A.消费者服务B.基础设施服务C.商家服务D.公共服务

2.这是最接近院舍服务的方式，提供入住服务，且此服务提供的是短期入住，主要作用在于缓解家庭家庭照顾方面的压力。上述描述属于我国社区服务型机构主要从事的哪种服务项目（ ）A.暂托住宿服务 B.日间照顾服务 C.家务助理服务 D.活动服务

3.导游员将商务散客接到饭店入住后，应做好的一项销售工作是（）。A.告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备 B.征询客人对接待服务的意见 C.询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务 D.询问客人对入住的饭店是否满意

4.自助服务亭是()A、饭店客房可以利用WEt-TV实现信息中心、商务房无线上网，提供客人个性化主页，收发电子邮件，联机游戏，账单查询，音/视频点播等功能B、让客人进行自助入住与结账C、饭店可以为合作伙伴提供广告服务，客房式个性化销售等D、可以实现宽带接入、ASP(动态服务器主页)应用托管，输出服务

参考答案和解析
正确答案:A,B,C
更多“商务楼层必须提供以下主要服务功设施：（）。A、入住服务B、房间设备C、日常服务D、个性化服务”相关问题

  • 第1题：

    临近春节某社区老年服务中心最近推出了“温暖夕阳红”服务项目，主要是为社区独居、残疾和困难的老人提供送餐、洗衣和家居清洁、购置年货等服务。该项目提供的是()服务。

    A:社区中心服务
    B:健康保障
    C:居家服务
    D:社区入住设施服务

    答案：C
    解析：
    考点：老年社区工作方案。

  • 第2题：

    以下不属于e路享提供的服务有（）。

    • A、个性化服务
    • B、电话功能服务
    • C、碰撞自助服务
    • D、实用信息服务

    正确答案:C

  • 第3题：

    商务客人之所以优先选择行政楼层，是因为他们最看重行政楼层所提供的（）服务。

    • A、“保姆式”
    • B、“背靠背”
    • C、“个性化”
    • D、“私人管家”

    正确答案:D

  • 第4题：

    （）服务是高档饭店个性化服务的重要标志。

    • A、金钥匙
    • B、客房服务
    • C、商务服务
    • D、餐厅服务

    正确答案:A

  • 第5题：

    饭店电子商务内容有（）。

    • A、信息发布服务
    • B、在线预订服务
    • C、提供个性化饭店产品和服务
    • D、旅游社区的售后服务和网上交易服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    综述商务楼层客人入住的服务程序。


    正确答案:（1）当客人走出电梯后，微笑地迎接客人，自我介绍，陪同客人的大堂副理或销售经理将回到本岗。
    （2）在商务楼层接待台前请客人坐下。
    （3）替客人填写登记卡，请客人签名认可，注意检查客人护照、付款方式、离店日期与时间、机票确认、收“到店客人行李卡”。
    （4）在客人办理入住登记过程中呈送欢迎茶。此时，应称呼客人姓名，并介绍自己，同时将热毛巾和茶水送到客人面前。如果客人是回头客，应欢迎客人再次光临。要求整个过程不超过5分钟。
    （5）在送客人进房间之前应介绍商务楼层设施与服务，包括早餐时间、下午茶时间、鸡尾酒时间、图书报刊赠阅、会议服务、免费熨衣服务、委托代办服务、擦鞋服务等。
    （6）在客人左前一步引领客人进房间，与客人交谈，看是否能给客人更多的帮助。
    （7）示范客人如何使用钥匙卡，连同欢迎卡一同给客人，介绍房间设施，并预祝客人居住愉快。
    （8）通知前厅行李员根据行李卡号和房间号在10分钟之内将行李送到客人房间。
    （9）在早餐、下午茶、鸡尾酒服务时间，接待员应主动邀请新入住的客人参加。

  • 第7题：

    客房楼层接待工作仅有迎前准备、到店迎接、入住日常服务等三个环节。（）


    正确答案:错误

  • 第8题：

    商务楼层必须提供以下主要服务功设施（）。

    • A、入住服务
    • B、房间设备
    • C、日常服务
    • D、个性化服务

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    单选题
    为老人提供“一站式”服务，满足老人的多种需要；同时，又能将中心的服务辐射到整个社区。这种服务类型被称为（　　）。
    A

    居家服务

    B

    小组服务

    C

    社区中心服务

    D

    社区入住设施服务


    正确答案： C
    解析：
    老年社区工作方案常常包括三类服务：①居家服务；②社区中心服务；③社区老人照顾机构服务。其中，社区中心所提供的服务包括中心内的多种服务和延伸性服务。它的优势是可以为老人提供“一站式”服务，满足老人的多种需要；同时，又能将中心的服务辐射到整个社区，使社区资源在良好整合的基础上用于整个社区的老人。

  • 第10题：

    单选题
    以下属于向游客提供的基本服务的是（）。
    A

    标准化服务

    B

    个性化服务

    C

    讲解服务

    D

    生活服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    饭店电子商务内容有（）。
    A

    信息发布服务

    B

    在线预订服务

    C

    提供个性化饭店产品和服务

    D

    旅游社区的售后服务和网上交易服务


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    由于商务楼层为客人提供了更加周到的服务，而且很多服务项目是免费的，因此商务楼层的房价一般要高出普通房价的（）。

    正确答案： 20-50%
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    电子贸易服务基础设施层是电子商务系统为贸易提供的通用的业务服务，主要包括：（）工具。

    • A、安全服务
    • B、认证
    • C、电子支付
    • D、目录服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    （）不属于行政楼层的主要服务项目。

    • A、为客人提供商务洽谈会议室
    • B、为客人提供商品导购服务
    • C、每天下午按时布置好悠闲午茶，免费供客人选用
    • D、由专人负责办理入住登记手续

    正确答案:B

  • 第15题：

    商务客人之所以优先选择行政楼层，是因为他们最看重行政楼层提供的（）服务。

    • A、保姆式
    • B、背靠背
    • C、个性化
    • D、私人管家

    正确答案:D

  • 第16题：

    行政楼层接待规程（）

    • A、为商务客人办理入住手续
    • B、提供鸡尾酒服务
    • C、提供下午茶服务
    • D、提供早餐服务
    • E、为商务客人办理离店手续

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    以下属于向游客提供的基本服务的是（）。

    • A、标准化服务
    • B、个性化服务
    • C、讲解服务
    • D、生活服务

    正确答案:A

  • 第18题：

    由于商务楼层为客人提供了更加周到的服务，而且很多服务项目是免费的，因此商务楼层的房价一般要高出普通房价的（）。


    正确答案:20-50%

  • 第19题：

    行政楼层也称为商务楼层，是饭店为特殊高端宾客提供开放服务的场所，提供服务的时间是（）。

    • A、8小时
    • B、12小时
    • C、18小时
    • D、24小时

    正确答案:D

  • 第20题：

    接待岗中由（）负责给当天的重要客人、有特殊订房要求的客人以及团体预分房间。

    • A、散客接待服务员
    • B、入住登记人员
    • C、分房组服务员
    • D、楼层服务员

    正确答案:C

  • 第21题：

    问答题
    综述商务楼层客人入住的服务程序。

    正确答案： （1）当客人走出电梯后，微笑地迎接客人，自我介绍，陪同客人的大堂副理或销售经理将回到本岗。
    （2）在商务楼层接待台前请客人坐下。
    （3）替客人填写登记卡，请客人签名认可，注意检查客人护照、付款方式、离店日期与时间、机票确认、收“到店客人行李卡”。
    （4）在客人办理入住登记过程中呈送欢迎茶。此时，应称呼客人姓名，并介绍自己，同时将热毛巾和茶水送到客人面前。如果客人是回头客，应欢迎客人再次光临。要求整个过程不超过5分钟。
    （5）在送客人进房间之前应介绍商务楼层设施与服务，包括早餐时间、下午茶时间、鸡尾酒时间、图书报刊赠阅、会议服务、免费熨衣服务、委托代办服务、擦鞋服务等。
    （6）在客人左前一步引领客人进房间，与客人交谈，看是否能给客人更多的帮助。
    （7）示范客人如何使用钥匙卡，连同欢迎卡一同给客人，介绍房间设施，并预祝客人居住愉快。
    （8）通知前厅行李员根据行李卡号和房间号在10分钟之内将行李送到客人房间。
    （9）在早餐、下午茶、鸡尾酒服务时间，接待员应主动邀请新入住的客人参加。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    接待岗中由（）负责给当天的重要客人、有特殊订房要求的客人以及团体预分房间。
    A

    散客接待服务员

    B

    入住登记人员

    C

    分房组服务员

    D

    楼层服务员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    电子贸易服务基础设施层是电子商务系统为贸易提供的通用的业务服务，主要包括：（）工具。
    A

    安全服务

    B

    认证

    C

    电子支付

    D

    目录服务


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    商务楼层必须提供以下主要服务功设施：（）。
    A

    入住服务

    B

    房间设备

    C

    日常服务

    D

    个性化服务


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

相关内容