当发现访客很晚还没有离开饭店，作为服务员，下列哪个做法是不正确的？（）A、晚上11点提醒客人离开B、如果访客要留宿，请他到前台登记C、访客登记后，允许两人睡一张床D、加床收加床费

题目

当发现访客很晚还没有离开饭店，作为服务员，下列哪个做法是不正确的？（）

  • A、晚上11点提醒客人离开
  • B、如果访客要留宿，请他到前台登记
  • C、访客登记后，允许两人睡一张床
  • D、加床收加床费
相似考题

1.下列关于银行物业的访客管理的说法，正确的有()。A:访客进入总部内部必须走专用通道B:访客必须办理登记手续C:访客必须持发放的访客证方可进入物业D:物业服务人员应当提醒银行有关部门严格执行一项规定，即当事人领人制E:访客进入大厦前，只需出示访客证便可进入大厦

2.多出的加床 2218的周先生是一位常住客人，一天深夜回到房间发现自己的床边加了一张床，以为自己走错房间，可是核对后房间号正确，自己的行李也正确，因为太晚，加之一天的劳顿，周先生没有打电话与总台核对加床事宜便休息了。就寝后周先生一个晚上都在担心会有一位陌生人睡到自己旁边，第二天询问后得知是客房服务员把加床的房间搞错了。饭店应该如何安抚周先生？（）A、道歉不做其他解释B、道歉并撤出加床C、赠送水果或带有周先生姓名的浴袍D、追究当事人责任E、加强培训

3.前台服务员有责任尽量满足客人提出的服务需求；如遇来访客人需查询住店客人信息的情况，（）。

4.访客登记制度。对前来访客的非住宿人员，保安或前台服务人员应审查登记其（），记录会客（）。

参考答案和解析
正确答案:C
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  • 第1题：

    正常入住完成，有人找客人，酒店必须严格做好访客登记，并时刻关注24：00后，是否离开，若没有离开，需要提醒访客到前台办理入住手续。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    当有访客寻找某位住店客人，而该客人外出，下列哪些做法是正确的？（）

    • A、不能告诉访客有关住客的资料
    • B、请访客留言
    • C、请访客在大厅休息处或堂吧中等候
    • D、将访客带到客人房中等候

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    以下关于酒店安全登记制度内容叙述正确的是哪一项（）？

    • A、若客人有亲友共同办理入住，只需填写《访客登记单》即可
    • B、核对证件时，要查看证件有效期；查看客人证件照片是否与本人相像；核对是否为通缉协查人员
    • C、晚上8点时，查看当天的《酒店访客登记单》是否有未离店的访客致电客人房间，通知访客离店
    • D、客人如果换房，无需在《公安部旅客信息登记系统》中完成客人信息的变更

    正确答案:B

  • 第4题：

    访客来店探访住店客人，应由访客自行填写会客登记表。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    访客来访，服务员可以直接将访客带进客人房间。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    当有访客寻找某位住店客人，而该客人外出，下列哪个做法是不正确的？（）

    • A、不能告诉访客有关住客的资料
    • B、请访客留言
    • C、请访客在大厅休息处或堂吧中等候
    • D、将访客带到客人房中等候

    正确答案:D

  • 第7题：

    访客来访时，住客不在房内，服务员应该（）。

    • A、打开房门让其进房等候
    • B、请访客到总台留言
    • C、请访客登记后，让其入房

    正确答案:B

  • 第8题：

    如果是（）点后访客要进客人房间，服务中心接待员应告诉访客访客时间已过，请客人到大堂会面。

    • A、21
    • B、22
    • C、23

    正确答案:C

  • 第9题：

    判断题
    访客来店探访住店客人，应由访客自行填写会客登记表。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    当发现访客很晚还没有离开饭店，作为服务员，下列哪个做法是不正确的？（）
    A

    晚上11点提醒客人离开

    B

    如果访客要留宿，请他到前台登记

    C

    访客登记后，允许两人睡一张床

    D

    加床收加床费


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    根据对话，可以知道什么？
    A

    男的付了床费

    B

    加一张床多收50元

    C

    晚上九点床才能安好

    D

    男的还没有在前台登记


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    当有访客寻找某位住店客人，而该客人外出，下列哪些做法是正确的？（）
    A

    不能告诉访客有关住客的资料

    B

    请访客留言

    C

    请访客在大厅休息处或堂吧中等候

    D

    将访客带到客人房中等候


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据饭店的规定，访客要在晚上（）离开饭店。

    • A、9：30
    • B、10：30
    • C、11：30
    • D、12：30

    正确答案:C

  • 第14题：

    当发现访客很晚还没有离开饭店，作为服务员，下列哪个做法是正确的？（）

    • A、晚上11点提醒客人离开
    • B、如果访客要留宿，请他到前台登记
    • C、访客登记后，允许两人睡一张床
    • D、加床收加床费

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    下列关于酒店安全登记制度增加的内容描述不正确的是哪项（）？

    • A、若客人有亲友陪同办理入住，除非确定该客人的亲友不进房间，否则必须要求客人亲友办理入住登记
    • B、核对证件时，要查看证件有效期；查看客人证件照片是否与本人相像；核对是否为通缉协查人员
    • C、晚上23时，查看当天的《酒店访客登记单》是否有未离店的访客致电客人房间，通知访客离店
    • D、在《公安部旅客信息登记系统》中完成客人离店信息的上传

    正确答案:A

  • 第16题：

    如果访客须留宿，服务员应请其到（）办理手续。

    • A、保安部
    • B、前台部
    • C、客房服务中心
    • D、礼宾部

    正确答案:B

  • 第17题：

    当发现访客很晚还没有离开饭店，作为服务员，下列哪个做法是不正确的？（）

    • A、晚上11点提醒客人离开
    • B、如果访客要留宿，请他到前台登记
    • C、访客登记后，允许两人睡一张床
    • D、加床收加床费

    正确答案:C

  • 第18题：

    客人要加床，你作为当班的服务员该如何解决？


    正确答案: （1）服务员上班应掌握备用床的使用情况
    （2）迅速答复客人，并请客人到总台办理加床入住手续
    （3）加床进房前检查是否完好
    （4）配备床上用品及增加服务用品

  • 第19题：

    每晚（）后，要逐层查询来访客人情况并做好登记备查。


    正确答案:24：00

  • 第20题：

    单选题
    如果是（）点后访客要进客人房间，服务中心接待员应告诉访客访客时间已过，请客人到大堂会面。
    A

    21

    B

    22

    C

    23


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    当发现访客很晚还没有离开饭店，作为服务员，下列哪个做法是正确的？（）
    A

    晚上11点提醒客人离开

    B

    如果访客要留宿，请他到前台登记

    C

    访客登记后，允许两人睡一张床

    D

    加床收加床费


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    根据饭店的规定，访客要在晚上（）离开饭店。
    A

    9：30

    B

    10：30

    C

    11：30

    D

    12：30


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    正常入住完成，有人找客人，酒店必须严格做好访客登记，并时刻关注24：00后，是否离开，若没有离开，需要提醒访客到前台办理入住手续。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    当有访客寻找某位住店客人，而该客人外出，下列哪个做法是不正确的？（）
    A

    不能告诉访客有关住客的资料

    B

    请访客留言

    C

    请访客在大厅休息处或堂吧中等候

    D

    将访客带到客人房中等候


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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