当前分类： 浙江中国移动营业宽级化考试
问题：客户一个月只能办理一次流量包升档。（）...
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问题：多终端流量共享：本机来电直接受理，非本机不受理（）...
问题：不方便去营业厅办理实名登记的个人客户，可以让家人带双方有效证件及机主SIM卡，到营业代办实名登记。（）...
问题：4G高清视频通话如何计费？（）A、0.19元/分钟B、0.29元/分钟C、1元/分钟D、按客户套餐标准...
问题：每月的（），家庭统一支付不能增加、退出成员A、1-2日B、1-3日C、1-5日D、1-7日...
问题：杭州4G飞悦套餐用户到上海，自己办有移动数据流量5元包30M，请问流量使用的优先级？（）A、先用移动数据流量5元包30M，再用套餐中赠送的国内流量B、先用套餐中赠送的国内流量，再用移动数据流量5元包30M...
问题：4G客户感恩充值送活动，赠送的话费（）返充，预缴的话费（）返充。...
问题：以下哪几种情况所有地市都可以转接宽带专席？（）A、有线宽带691（609/619）重置密码无效情况下B、651故障引起的无法正常上网C、769故障引起的无法正常上网D、有线宽带691（629/619）重置密码无效情况下（含湖州铁通合作）E、678故障引起的无法正常上网...
问题：达量提醒，提醒条件是：首次产生1KB的国内数据流量话单时。...
问题：自助设备应保持正常运作，如出现故障应马上进行报障处理，原则上要求...
问题：客户原办理了移宽融合B计划个人版98套餐（50M含家庭网关），现要求移机到FTTB的地址，营业厅应如何操作？（）A、拆网拆机重装B、直接操作移机...
问题：营业厅怎样安排厅店活动来吸引更多的客流。（）A、单位联动B、在厅内开展抽奖C、异业联动D、张贴小广告...
问题：家庭统一支付成员查询内容仅限（）。A、家庭统一支付户主号码B、户主套餐C、自己的受理时间...
问题：目标客户预存话费并承诺合约期内保底消费，即可获赠等额话费。话费赠送共分为（ ）个档次：100元/200元/300元/500元/700元/1000元。（）A、3B、6...
问题：标准资费客户订购流量包是否可以选择当月生效？当月费用如何收取？（...
问题：违约金收取对象：（）...
问题：发送短信到10086999举报垃圾短信，按套餐标准资费收取短信费...
问题：出现错误代码678是什么原因造成的（）...
问题：针对部队个人客户，可使用军人身份证入网，登记证件类型为身份证（）...
问题：客户维系的原则有哪些？（）...
