当前分类： 浙江中国移动营业宽级化考试
问题：客户同时订购了手动加油包和自动加油包，那么优先使用（）的免费资源...
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问题：CRM系统中的账单发票打印菜单里，发显示该客户的发票余额？（）A、会B、不会...
问题：家庭宽带服务承诺中关于超时双倍补偿的标准口径有哪一些（）A、根据用户所属套餐客户实际支付的日宽带费用计算B、如客户所属套餐的宽带免费则按同速率宽带的标准资费进行补偿C、即每超时一天补偿日宽带费用的2倍D、包月套餐按包月费用除以30天计算日宽带费用，包年套餐按包年费用除以365天计算日宽带费用...
问题：随意玩流量包，现在开放的资费是：（）元包（）流量。A、10元/1GB（即1024M）B、10元/2GB（即2048M）C、10元/5GB（即5120M）D、5元/1GB（即1024M）...
问题：手机营业厅的哪几项功能？（）...
问题：个人客户的有效证件包括哪些？（）A、二代居民身份证（含临时身份证）B、外国公民护照C、港澳居民往来内地通行证（港澳证）D、台湾居民往来大陆通行证（台胞证）E、出生证明...
问题：4G飞享套餐用户可以订购以下哪些彩信包产品？（）...
问题：关于电子发票补推送，以下说法正确的是？（）A、补推送无次数限制B、操作路径：业务受理—帐务相关—电子发票查询（客服）C、操作界面的地市需手动选择为客户号码归属地，否则查询无记录显示D、尽量引导客户使用139邮箱接收电子发票...
问题：10086热线服务质量标准：提示风险是指对于客户使用或费用会产生影响的因素，如（）。A、流量清零B、有保底消费C、已下线产品的业务受理D、优惠有特定使用范围/时段E、需特殊拨号才能享受优惠等...
问题：超低流量资费的客户可以办理半年包，不能办理季包。（）...
问题：飞享8元套餐月费8元，赠送来电显示，国内长市漫一口价（）元/分钟，国内被叫免费（0.19）A、0.2B、0.25...
问题：设置呼叫转移时，呼转号码最多不得超过（）位。A、11B、18C、15D、13...
问题：除不允许退费场景以外，其他场景若提交升级隐患报备单，必须先提交工单。...
问题：五星银卡客户每年能享受手机维修费用减免（）元？...
问题：任我用套餐/套卡对应的三级计费科目为（），二级计费科目为（）。...
问题：任我用超量限速的流量，会在实时费用中会以0.29元/MB收费，同时以优惠费的形式全部优惠掉，相当于免费。（）...
问题：客户过户或销号，此短信易充值业务会自动取消吗（）...
问题：FTTB接入方式，设备押金多少元？（）A、0元B、100元...
问题：家庭统一支付成员能办理4G客户感恩充值送活动（）...
问题：客户办理流量加量不加价可享受最多多久的流量包优惠？（）A、1个月B、2个月C、3个月D、4个月...
