当前分类： 浙江中国移动营业宽级化考试
问题：处理投诉时，要把握以下哪些原则（）A、首问责任原则B、每诉必录原则C、即时录入原则D、公平对待原则E、真实准确原则...
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问题：飞享8元套餐月费8元，赠送来电显示，国内长市漫一口价（）元/分钟，国内被叫免费（0.19）A、0.2B、0.25...
问题：如果帐户下超过（）个客户，不能办理家庭统一支付。A、10B、11C、12D、13...
问题：10086热线服务质量标准：提示风险是指对于客户使用或费用会产生...
问题：现在可以办理的手动加油包有？（）...
问题：请选出正确的飞悦提速包档次：（）。...
问题：家庭统一支付成员能办理4G客户感恩充值送活动（）...
问题：实名制登记方式，目前开放了哪个自助渠道？（）...
问题：亲情网成员退出何时生效（网内成员大于2人时）？（）...
问题：以下属于手机三包范围的是（）A、机头B、耳机C、数据线D、电池...
问题：近日上级部门至营业厅检查，提出营业厅自助设备上有过期宣传内容，店...
问题：个人客户的有效证件包括哪些？（）...
问题：任我用超量限速的流量，会在实时费用中会以0.29元/MB收费，同时以优惠费的形式全部优惠掉，相当于免费。（）...
问题：CRM系统中的账单发票打印菜单里，发显示该客户的发票余额？（）A、会B、不会...
问题：裸宽包年退费的计算公式：（）...
问题：4G飞享套餐用户可以订购以下哪些彩信包产品？（）...
问题：除不允许退费场景以外，其他场景若提交升级隐患报备单，必须先提交工单。...
问题：任我用套餐/套卡对应的三级计费科目为（），二级计费科目为（）。...
问题：CRM系统中的工作台，有以下哪些功能？（）A、操作员营收录入功能B、操作员库存接收、查看功能C、业务宝典查询和一体化录入D、业务受理报表查询...
问题：FTTB接入方式，设备押金多少元？（）A、0元B、100元...
