当前分类： 浙江中国移动营业宽级化考试
问题：以下关于机卡分离政策说法正确的有（）A、对合约受理次月起的六个月（含次月），跟踪机卡分离判断。B、查询路径：业务查询--优惠信息查询--机卡分离信息。C、对合约受理当月起的六个月（含当月），跟踪机卡分离判断。D、严格口径是指客户参加终端合约类营销活动的手机号码，在业务生效月份未使用捆绑终端的情况，系统主要根据营销活动记录的捆绑终端IMEI信息，比对客户通话详单记录，如客户当月未使用过捆绑终端进行通话，则判断为机卡分离，如客户当月手机号码与捆绑终端配套使用有过通话，包括拨打10086等免费电话，则判断为机卡...
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问题：4G飞享套餐用户可以订购以下哪些彩信包产品？（）...
问题：以下哪些业务，不在9月1日起取消国内长途、漫游费的范围内？（）A、亲情网B、虚拟网C、物联网D、赠送的语音时长E、购买的语音叠加包...
问题：任我用套餐/套卡对应的三级计费科目为（），二级计费科目为（）。...
问题：个人客户的有效证件包括哪些？（）A、二代居民身份证（含临时身份证）B、外国公民护照C、港澳居民往来内地通行证（港澳证）D、台湾居民往来大陆通行证（台胞证）E、出生证明...
问题：4G+自动加油包（手机），当套餐外流量费用到达（）元时，可免费使用至1GB。A、30元B、50元C、60元D、100元...
问题：飞享8元套餐月费8元，赠送来电显示，国内长市漫一口价（）元/分钟，国内被叫免费（0.19）A、0.2B、0.25...
问题：原则上营业时间不得少于（）小时，特殊情况下缩短营业时间的应向省公司报备。（）A、7B、8C、9D、10...
问题：客户8月15日已经来电处理过8月份流量费用问题，后续又产生流量，...
问题：家庭统一支付成员能办理4G客户感恩充值送活动（）...
问题：家庭套餐内成员查询内容仅限：（）A、家庭套餐户主号码B、套餐名称C、其他成员号码...
问题：FTTB接入方式，设备押金多少元？（）A、0元B、100元...
问题：和包：交通罚款缴费应用需要收取一定的服务费，具体以页面提示为准。（）...
问题：任我用超量限速的流量，会在实时费用中会以0.29元/MB收费，同时以优惠费的形式全部优惠掉，相当于免费。（）...
问题：CRM系统中的账单发票打印菜单里，发显示该客户的发票余额？（）A、会B、不会...
问题：手机客户办理融合B计划群组套餐，宽带为新装机，则融合套餐的生效时...
问题：流量充值卡有效期设置，按充值卡规定2年内使用有效，逾期不延长。（）...
问题：流量日包500MB10086短信办理方式（）...
问题：除不允许退费场景以外，其他场景若提交升级隐患报备单，必须先提交工单。...
问题：10086热线服务质量标准：提示风险是指对于客户使用或费用会产生影响的因素，如（）。A、流量清零B、有保底消费C、已下线产品的业务受理D、优惠有特定使用范围/时段E、需特殊拨号才能享受优惠等...
