关于备卡激活说法正确的是：（）A、10086人工操作前务必先确认是否有其它问题咨询，避免因操作后通话中断影响客户感知B、原已申请2G/3G备卡的客户开通4G功能后，需在营业厅同步更换4G备卡，否则无法正常激活备卡C、特殊情况下如客户暂时无法更换4G备卡的，不能为用户激活D、特殊情况下如客户暂时无法更换4G备卡的，可通过删除4G功能后再激活原备卡

第1题：

以下哪些客户可以享受6GB流量红包（）

• A、新购4G手机、更换4G卡，未开通4G功能
• B、在营业厅更换4G卡并办理飞享套餐
• C、新购4G手机、更换4G卡，办理飞享套餐用户
• D、新购4G手机、更换4G卡，开通4G功能，但没办理流量包月

第2题：

GPRS（4G）功能（新）、GPRS（4G）低速功能人工可操作取消，取消后客户（）4G网络。

• A、能够正常搜索到
• B、无法搜索到

第3题：

客户的手机开通了4G漫游功能，如4G网络无法覆盖，我们將以2G/3G网络为客户提供服务。（）

第4题：

请问无线座机能办理4G备卡吗？（）

• A、能
• B、不能

第5题：

备卡激活需要验证客户什么资料？（）

• A、用户密码
• B、备卡号
• C、机主名
• D、消费记录

第6题：

关于手机流量、4G服务功能“暂停”无法上网以下说法正确的是？（）

• A、核实用户的4G服务、手机流量功能是否正常
• B、核查客户的号码状态是否正常
• C、为客户“恢复”功能

第7题：

4GUSIM卡备卡受理规范（新）中，客户使用在用卡发送（）至10086即可激活备卡

• A、备卡激活
• B、BKJH
• C、JH
• D、JHBK

第8题：

VOLTE功能与4G备卡业务互斥，若操作备卡，号码信息会被清除，变成空号。（）

第9题：

VIP客户可通过哪两个渠道激活备卡？

第10题：

可转接广州4G专席的业务是（）

• A、4G终端操作使用咨询及排障（包含手机、CPE、MIFI等）
• B、4G网络的排障与投诉
• C、4GSUIM卡备卡激活
• D、移动版iPhone基础使用设置（仅包括iPhone自带软件及基本使用设置，不含其他第三方应用软件设置）

第11题：

第12题：

第13题：

客户使用在用卡发送（）至10086即可激活4G备卡

• A、BKJH
• B、JHBK
• C、JH4GBK

第14题：

客户首次更换4GUSIM卡免费；4GUSIM卡备卡资费以各地政策为准，目前4G备卡申请可通过（）营业厅申请。

• A、移动营业厅
• B、10086人工
• C、天猫旗舰店
• D、微信营业厅

第15题：

下列关于4G备卡说法正确的是：（）

• A、衢州、杭州、湖州、嘉兴、绍兴、金华：20元/张
• B、宁波：首次申请免费，不占用免费次数，二次申请则收取20元/张
• C、台州、丽水：免费，免费次数占用当年的免费补换卡次数

第16题：

为解决客户由于原卡失效或丢失造成通信中断等问题，可为哪类客户提供免费备卡服务（）

• A、至尊卡
• B、钻石卡
• C、金卡
• D、银卡
• E、3G客户

第17题：

对于超量降速保障服务，说法正确的是？（）

• A、开通4G高速功能的客户当4G免费资源用完后将限速至3G水平
• B、降速后可通过订购4G高速加油包恢复4G高速功能
• C、如客户不需要“超量降速保障服务”功能可申请取消

第18题：

当客户在遗失SIM卡或SIM卡损坏的情况下，至（）要求重新制作新的SIM卡。

• A、致电10086补卡
• B、快递补卡
• C、使用备卡
• D、中国移动营业厅

第19题：

备卡激活后，客户原SIM卡即成为备卡，即客户同一时间只能使用其中一张SIM卡，另一张卡仍有效，无需激活即可使用。（）

第20题：

省内跨区补卡方式有哪几种？（）

• A、到营业厅补实体卡
• B、拨打10086备卡激活

第21题：

4G备卡激活NGBOSS路径：客户信息管理--个人客户统一视图--（）--使用备卡。

• A、个人客户
• B、SIM信息
• C、产品订购退订
• D、关联号码

第22题：

客户通过手机Wallet应用加载ApplePay设备卡，加载后需要（）小时内激活，此时短信会提醒客户已申请ApplePay设备卡。

• A、2
• B、8
• C、12
• D、24

第23题：