关于补换卡业务描述正确的是（）A、五星客户每年可免费补换卡5次B、三星和四星客户每年可免费补换卡4次C、省内跨区可以代办D、二代身份证件验证器读取证件，芯片无法读取的不予办理

题目

关于补换卡业务描述正确的是（）

  • A、五星客户每年可免费补换卡5次
  • B、三星和四星客户每年可免费补换卡4次
  • C、省内跨区可以代办
  • D、二代身份证件验证器读取证件，芯片无法读取的不予办理
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1.我行为理财金账户客户提供了多项免费服务,以下哪一项不属于免费服务的内容?A、办理挂失B、补换卡C、短信余额变动提醒D、理财协议

2.异地换卡业务只有通过居民身份证办理入网的实名制用户可以办理，并须通过二代身份证读卡器读取卡片信息，通过系统校验后进行换卡。

3.个人客户通过二代身份证件验证器读取证件，出现芯片无法读取问题如何处理？（）A、芯片无法读取的不予办理办理B、如为消磁的证件，建议客户至公安局办理身份证补领或提供公安证明C、如客户提供其他证件（含盖有公安机关公章的有效临时身份证件）可采用高拍仪拍摄留档D、因台席设备损坏时，则建议换台席办理；E、系统故障原因，则暂停业务受理

4.下面哪些是正确办理4G业务流程()A.二次换卡客户，客户直接补换卡，不需补卡前取消4G服务功能B.前台办理自带终端入网可以不开通0元15G流量C.首次办理4G业务补卡换卡减免15元D.动感地带、神州行办理4G升级不可以办理品牌换转业务

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  • 第1题：

    星级客户补换卡服务具体标准为？（）

    • A、二星级客户1次/年
    • B、四星级客户3次/年
    • C、五星客户5次/年

    正确答案:A,B

  • 第2题：

    以下关于领卡说法正确的是（）

    • A、领卡业务必须本人办理，不得代办
    • B、损坏换卡和到期换卡可以代办
    • C、出挂失补卡领卡外，其他领卡业务均可代办
    • D、国际借记卡只是损坏换卡时可以代办

    正确答案:A

  • 第3题：

    所有品牌的（）客户，均可办理补换卡业务。

    • A、签约
    • B、捆绑
    • C、非捆绑
    • D、非签约

    正确答案:A,D

  • 第4题：

    以下对补换卡规则描述正确的有：（）。

    • A、补换卡客户仅限实名客户办理，非实名、待确认客户需先进行实名登记后，方可办理补换卡
    • B、支持省内跨区补卡
    • C、辅助验证包含：服务密码验证、拨打测试、模糊认证等
    • D、如客户因被监禁而无法到场，可代办受理补卡业务

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    三星及以上星级客户可享受（）次/年免费补换卡及（）次/年免费备卡服务。

    • A、1；3
    • B、3；3
    • C、3；1
    • D、2；2

    正确答案:C

  • 第6题：

    关于补卡以下说法正确的是（）

    • A、补卡资费标准为20元/张
    • B、补卡当时如果客户预存50元以上话费，都可以享受免费补卡优惠
    • C、所有品牌客户每年可享受免费补卡一次，全球通VIP客户每年可享受免费补卡二次
    • D、用户可以跨区办理补卡业务：如义乌的用户可以到金华办理补卡

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    补/换卡业务受理分为（）情况

    • A、省内本地补/换卡（即归属地）
    • B、省内异地补/换卡
    • C、省际异地补/换卡
    • D、香港万众异地补卡

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    下列准贷记卡相关业务中，可以代办的是（）。

    • A、到期换卡
    • B、损坏换卡
    • C、挂失补卡
    • D、挂失销卡

    正确答案:A

  • 第9题：

    客户办理换卡业务时，若是实名制卡换卡，客户不需提供实名制认证信息和有效身份证件。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    多选题
    关于金燕借记卡换卡，说法正确的是（）
    A

    个人卡换卡为凭金燕借记卡和本人有效身份证件到原发卡机构任一营业网点申请办理

    B

    单位卡换卡，必须出具单位法定代表人或单位负责人书面授权，凭金燕借记卡和持卡人有效身份证件等资料到原发卡网点办理换卡

    C

    带电子现金的IC借记卡换卡，如芯片可读时，原卡片电子现金实时转入新卡补登账户；如芯片不可读，在脱机清算周期后电子现金余额转入新卡补登账户

    D

    非挂失换卡包括正常换卡、到期换卡、损坏换卡等情况

    E

    金燕借记卡正式挂失到期后，个人卡持卡人可凭本人有效身份证件和挂失申请书回执到原挂失网点办理挂失换卡手续


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    借记卡损坏换卡，以下说法错误的是（）。
    A

    换卡时，须由客户亲自办理，不允许委托他人办理

    B

    可到省内任一网点办理

    C

    选择新卡号换卡的，可立即补发新卡

    D

    换卡时借记卡损坏且密码遗失的，经办人员应先办理书面挂失，密码挂失，再办理补卡、密码重置


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下关于领卡说法正确的是（）
    A

    领卡业务必须本人办理，不得代办

    B

    损坏换卡和到期换卡可以代办

    C

    出挂失补卡领卡外，其他领卡业务均可代办

    D

    国际借记卡只是损坏换卡时可以代办


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户凭存折或绿卡办理汇款业务时，如无法读取绿卡和存折账户信息的，告知客户到（）邮政储蓄网点办理补写磁或换折、换卡业务。

    • A、省内
    • B、县市局
    • C、开户局
    • D、全国

    正确答案:A

  • 第14题：

    以下关于免费补换卡说法正确的是（）

    • A、五星钻、金、银不限次
    • B、四星三次
    • C、四星二次
    • D、三星三次
    • E、三星二次
    • F、二星、一星、准星1次

    正确答案:A,B,D,F

  • 第15题：

    五星客户不限补卡次数，三星和四星客户每年可免费补卡3次，二星及以下客户每年可免费补卡1次（）


    正确答案:正确

  • 第16题：

    三星及以上客户可享受免费补换卡服务，可免费补换的卡包括（）。

    • A、普通SIM卡
    • B、苹果等特定终端的专用小卡
    • C、4GUSIM卡
    • D、移动支付NFC卡
    • E、SIMPASS卡

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    跨区服务中，跨区入网和跨区补换卡业务不向（）开放。

    • A、全球通客户
    • B、预付费客户
    • C、单位客户
    • D、VIP客户

    正确答案:C

  • 第18题：

    外省客户漫游至江苏省内办理该省际异地补/换卡，卡费（）元

    • A、免费
    • B、30元
    • C、50元
    • D、100元

    正确答案:A

  • 第19题：

    下面哪些是正确办理4G业务流程（）

    • A、二次换卡客户，客户直接补换卡，不需补卡前取消4G服务功能
    • B、前台办理自带终端入网可以不开通0元15G流量
    • C、首次办理4G业务补卡换卡减免15元
    • D、动感地带、神州行办理4G升级不可以办理品牌换转业务

    正确答案:C,D

  • 第20题：

    K客户因东方卡损坏而要求重新换卡，应提供（），并填写《东方卡补换卡申请表》。

    • A、代理人身份证件
    • B、本人身份证件
    • C、损坏卡
    • D、挂失申请书

    正确答案:B,C

  • 第21题：

    因卡老化、污染、损毁等原因造成卡号模糊、缺失等无法辩识真伪，或者IC卡芯片缺失的，可为客户办理换卡。换卡时，客户本人需出示有效实名证件，凭密码在省内任一网点办理，不允许代办。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    判断题
    因卡老化、污染、损毁等原因造成卡号模糊、缺失等无法辩识真伪，或者IC卡芯片缺失的，可为客户办理换卡。换卡时，客户本人需出示有效实名证件，凭密码在省内任一网点办理，不允许代办。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户凭存折或绿卡办理汇款业务时，如无法读取绿卡和存折账户信息的，告知客户到（）邮政储蓄网点办理补写磁或换折、换卡业务。
    A

    省内

    B

    县市局

    C

    开户局

    D

    全国


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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