10086人工查询到的宽带账号怎么样通过短信发送给用户（）A、选择业务查询-号码查询-在用号码查询查询到有线宽带帐号B、点击选择要下发的宽带帐号C、点击右侧的发送短信进行下发
题目
10086人工查询到的宽带账号怎么样通过短信发送给用户（）
- A、选择业务查询-号码查询-在用号码查询查询到有线宽带帐号
- B、点击选择要下发的宽带帐号
- C、点击右侧的发送短信进行下发
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第1题：
宽带账号查询方式有哪些（）
- A、浙江移动网站
- B、短信
- C、10086人工
- D、营业厅
正确答案:B,C,D -
第2题：
宽带用户本机来电查询宽带资金信息（）
- A、直接查询
- B、跟客户核实姓名跟证件号码
- C、不查询
正确答案:A -
第3题：
非融合内成员号码来电查询融合宽带的宽带帐号需要核实哪些信息？（）
- A、成员号码
- B、客户名称
- C、装机地址
- D、证件号码
正确答案:A,B,C -
第4题：
智慧沃家共享套餐用户订购60元冰激凌流量包后，如何查询订购记录？（）
- A、用手机号码可通过CB系统的业务受理历史查询
- B、用宽带账号可通过CB系统的业务受理历史查询
- C、用集团编码可通过CB系统的业务受理历史查询
- D、用身份证号码可通过CB系统的业务受理历史查询
正确答案:C -
第5题：
查询捆绑号码功能可查询用户的捆绑的（）
- A、ITV账号
- B、宽带账号
- C、上网账号
- D、WLAN账号
正确答案:B -
第6题：
以下哪个号码无法在激活查询工单（）
- A、IOM号
- B、用户号码
- C、宽带账号
- D、订单号
正确答案:D -
第7题：
无线宽带用户可通过哪些方式查询到截止前一天的使用分钟数（）
- A、网站
- B、短信
- C、10086IVR
- D、10086人工
正确答案:A,B -
第8题：
单位客户，使用非关联号码（非承载、非付费、非同名同址）来电查询宽带帐号，登记证件号码为非个人证件的，引导客户带单位有效证件及经办人有效证件到当地联通营业厅查询，或联系当时办理业务的客户经理查询。
正确答案:正确 -
第9题：
以下哪个号码无法在CRM系统进行查询（）
- A、用户号码
- B、IOM号
- C、订单号
- D、宽带账号
正确答案:B -
第10题：
在掌调中查询终端超级密码，可以通过哪些查询条件查询（）
- A、宽带帐号
- B、逻辑LOID号
- C、终端序列号
- D、IPTV帐号
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
客户提供机主身份证号，可通过哪些操作实现宽带账号查询？（）
- A、UCD-关联账号-证件号码查询
- B、公客-关键字选择“身份证查询”
- C、360视图-用户信息
- D、BSS/CBSS-客户资料综合查询
正确答案:A,B -
第12题：
ITMS平台的短信自助查询功能对定制终端状况的查询菜单入口是？（）
- A、发送“itmsfz 10宽带线路编号”AD编号末8位数字串
- B、发送“itmsfz 20 PPPOE帐号”
- C、发送“itmsfz 30语音电话号码8位”
- D、发送“itmsfz 40设备序列号”末5位字符串
正确答案:D -
第13题：
宽带账号可以通过哪些方式查询？（）
- A、用与宽带账号绑定的手机号码发送5901至10086
- B、用与宽带账号绑定的手机号码发送KDZH至10086
- C、10086人工
- D、移动营业厅
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
在ESS系统中（）可根据宽带用户的账号查询其用户号码。
- A、用户查询
- B、用户资料综合查询
- C、用户受理历史查询
- D、订单查询
正确答案:A -
第15题：
查询联通电视帐号状态需核实哪些信息？（）
- A、联通电视账号/宽带账号/承载的固话（三选一）
- B、客户名称或装机地址（二选一）
- C、核实有效证件号码
- D、验证密码
正确答案:A,B -
第16题：
有线宽带密码重置操作规范（）
- A、首先将客户提供的有线宽带账号输入到CRM平台左侧的受理号码中
- B、待核对正确以后，点击业务受理--有线宽带--宽带账号密码变更
- C、直接点击界面中的重置按钮即可
正确答案:A,B,C -
第17题：
翼运维综合查询可以通过哪些方式查询用户信息（）
- A、业务号码
- B、身份证号码
- C、ITV账号
- D、宽带账号
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
预付费用户查询上月开通了哪些短信SP业务的方法？（）
- A、10086IVR查询
- B、短信查询：发送16到10086
- C、移动网站
正确答案:A,B,C -
第19题：
客户可发送短信（）到（）可以查询短信呼转到哪个号码上。
正确答案:*00*；10086 -
第20题：
综合查询模块下哪些选项是模糊查询用户信息（）
- A、业务号码
- B、宽带账号
- C、ITV账号
- D、身份证号码
正确答案:A,D -
第21题：
无线宽带客户可以通过什么方式查询本月初至查询前一天24点使用分钟数？（）
- A、浙江移动网站
- B、短信1571到10086
- C、营业厅
- D、10086人工
正确答案:A,B -
第22题：
查询、取消IPTV增值线下产品方式，CBSS侧需要输入什么号码？（）
- A、宽带帐号
- B、IPTV账号
- C、手机号码
- D、固话号码
正确答案:A -
第23题：
ITMS平台的短信自助查询功能对定制终端的上网业务的查询菜单入口是？（）
- A、发送“itmsfz 10宽带线路编号”AD编号末8位数字串
- B、发送“itmsfz 20 PPPOE帐号”
- C、发送“itmsfz 30语音电话号码8位”
- D、发送“itmsfz 40设备序列号”末5位字符串
正确答案:B