客户一个月只能办理一次流量包升档。（）

题目

客户一个月只能办理一次流量包升档。（）

相似考题

1.4G客户流量达49G时,在办理2G流量的叠加包,实际只能使用1G,总流量达()手机流量功能暂停。A.20GB.30GC.50GD.40G

2.流量叠加包套餐在同一个月内只能开通2次

3.根据流量包升档当月生效规则，客户当月订购10元80MB的升档包产品，当月又订购30元500M，接着又订购20元200M产品，则当月按照（）生效。A、10元档B、20元档C、30元档

4.超低流量资费的客户可以办理半年包，不能办理季包。（）

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  • 第1题：

    移动数据流量包升档可选择当天生效或次月生效。（）


    正确答案:正确

  • 第2题：

    流量包升档，对于所有选择次月生效的客户（受理渠道不限），若系统判断符合升档要求，均向客户下发二次确认短信，若客户（）小时内未回复或超时后回复，则系统不处理升档，仍保持次月生效。

    • A、1
    • B、2
    • C、24
    • D、72

    正确答案:A

  • 第3题：

    根据流量包升档当月生效规则，月末最后一天（）后，只能操作次月生效，不支持当月生效。

    • A、21点
    • B、22点

    正确答案:B

  • 第4题：

    升档当月，月费显示为最高档月费；对于免费资源流量回补处理的流量详单，在汇总部分展示：流量包升档流量补回处理：XXXK（=XX.XXM）（）


    正确答案:错误

  • 第5题：

    升级版4G飞享套餐客户在办理流量模组升档时，只可选择次月生效。（）


    正确答案:错误

  • 第6题：

    关于流量当月不清零描述正确的是？（）。

    • A、客户全月停机，则停机月流量不能延期至次月，即当月清零。
    • B、安心保和安心助手是针对客户套餐超包流量的优惠计费功能，不属于流量套餐，不属于流量当月不清零范畴。
    • C、流量包升档当月生效时，若客户上月对应流量包结转流量未用完则立即清零；若已用完，则会进行追溯。
    • D、WLAN、MIFI数据卡内所含流量执行流量当月不清零政策。

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    若客户操作流量包升档当月生效，上月流量包内若有剩余流量仍未用完则？（）

    • A、立即清零
    • B、可与新流量包的流量资源叠加使用，不会立即清零
    • C、系统在用户操作时就会提示，流量包升档当月生效失败，用户是无法办理的。

    正确答案:B

  • 第8题：

    套餐用户一个月内可以办理多少种叠加包（）

    • A、只能办理一种
    • B、可以办理二种
    • C、不能超过5种
    • D、所有叠加包均可办理

    正确答案:D

  • 第9题：

    下面关于流量包升档说法正确的是（）

    • A、30日一个客户在营业厅办理流量升档，可以选择当月生效也可以选择次月生效
    • B、客户因为离营业厅太远，选择了离家更近的代理商办理流量升档，可以选择当月生效也可以选择次月生效
    • C、客户通过发短信办理流量升档，1个半小时后回复了短信。系统提示办理成功
    • D、流量包升档若选择当月生效，生效后的产品自动覆盖之前订购产品的赠送量和月费，并对已产生的费用进行回溯调整
    • E、办理渠道：E通道，网厅，掌厅和社会渠道等外围渠道订购

    正确答案:A,D,E

  • 第10题：

    流量包升档降档都可当月生效（）


    正确答案:错误

  • 第11题：

    客户是手机上网自选10元包（100MB），未开通移动数据流量标准资费，当月超出流量产生费用，直接升档上网自选包是否可回溯之前产生流量费用？（）

    • A、可以
    • B、不可以

    正确答案:A

  • 第12题：

    4G客户流量达49G时，在办理2G流量的叠加包，实际只能使用1G，总流量达（）手机流量功能暂停。

    • A、20G
    • B、30G
    • C、50G
    • D、40G

    正确答案:C

  • 第13题：

    GPRS资费超出质疑的来电，解释后优先推荐客户流量升档服务（）


    正确答案:正确

  • 第14题：

    流量费争议投诉处理四步法为哪四步？（）

    • A、系统查证、耐心解释
    • B、推荐升档、规范退费
    • C、优化推荐、确认办理
    • D、流量查询、推荐客户端

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    客户变更流量包当月生效后，系统将根据升档后的产品订购信息，对客户的免费资源同步调整流量提醒信息。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    客户是手机上网自选10元包（100MB），未开通移动数据流量标准资费，当月超出流量产生费用，是否需要先开通移动数据流量标准资费再升档才可回溯产生流量费用？（）

    • A、不需要
    • B、需要

    正确答案:A

  • 第17题：

    2017年12月1日起，客户操作流量包/流量模组升档当月生效，流量满就送活动（2017年12月1日起）中的满就送省内流量也可用于升档回溯（）


    正确答案:正确

  • 第18题：

    未开通上网功能的客户办理流量包，当月生效，但不属于流量升档范畴。（）


    正确答案:正确

  • 第19题：

    GPRS资费超出质疑的来电，解释后优先推荐客户（）服务。

    • A、暂停GPRS
    • B、流量升档
    • C、加油包
    • D、随意玩夜间流量

    正确答案:B

  • 第20题：

    以下关于流理升档正确的是（）

    • A、实施当月生效规则后，升档范围内的流量包产品费用全部调整为“按天比对，全月收取”，升档补差费用同此规则
    • B、营业及客服前台在客户订购/变更流量包时，可直接选择当月/次月生效。E通道、网厅、掌厅和社会渠道等外围渠道订购和变更流量包默认次月生效（含标准资费订购流量包）
    • C、每个月最后一天21：00之后不再下发升档确认短信
    • D、用户2小时内未回复或超时后回复，不处理升档

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    +不限量套餐客户不能办理不限量流量包


    正确答案:错误

  • 第22题：

    根据流量包升档当月生效规则，月末最后一天（）之后不再下发升档确认短信.

    • A、21点
    • B、22点

    正确答案:B

  • 第23题：

    移动数据流量包生效规则正确的（）

    • A、未开通上网功能的客户直接办理包月当天生效，当月月费全月收取，流量全额提供
    • B、移动数据流量标准资费开通、取消均当天生效
    • C、动数据流量包升档可选择当天生效或次月生效；降档及取消均次月生效
    • D、客户一个月内可多次升档，按最高一档产品的标准进行补差赠送免费资源和月费收取

    正确答案:A,B,C,D

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