若客户要查询自己是否已设置每月电子发票接收信息或取消自动推送功能，可前往（）进行操作。A、营业厅B、通过网厅C、手厅D、掌厅

第1题：

税控发票2.0开具红字发票界面，若自动生成负数发票界面，客户信息不可以修改。

第2题：

防伪税控系统升级网络购票后，在发票发售子系统-发售管理中增加了哪项功能（）

• A、网络购票补写
• B、发票发售
• C、推送发票数据管理
• D、购票信息推送记录查询

第3题：

取消天气预报还收到气象信息怎么处理？（）

• A、核查NGBOSS客户是否已经取消天气预报，如没有取消，请建议客户重新取消。
• B、如核查NGBOSS已经成功取消，但是客户仍收到信息，请进行数据收集：投诉申告->；数据业务->；自有业务->；和生活->；天气预报【11月11日】【全*省】【天气预报】客户取消天气预报后仍能接收天气预报信息

第4题：

购票信息管理-购票信息推送记录查询中可以将推送不成功的发票段手工推送。

第5题：

水情信息查询软件应能方便、快速地为用户提供水情信息服务；当发生重要水情或特殊水情时，应（）。

• A、具有对错误报文进行自动判别和交互修改
• B、具备接收、处理和查询等主要功能
• C、具备自动告警功能
• D、具备远方控制功能

第6题：

电子支付卡查询功能提供给客户处理有关电子支付卡的查询操作，包括（）。

• A、查询电子支付卡资料
• B、查询客户信息
• C、查询交易资料
• D、查询账户余额

第7题：

远程柜面业务办理过程中，若客户无法接收到短信验证码，可通过（）等方法进行检查。

• A、查看客户的手机是否将95511设置为黑名单。
• B、查看客户的手机通讯是否正常。
• C、查看客户手机运营商是否自动拦截短信，协助客户拨打运营商客服开通业务。
• D、查看客户的手机是否有安装安全软件阻拦信息接收。

第8题：

个人网银“电子支付账户信息查询”功能中，可查询（）

• A、该客户名下电子支付卡卡号
• B、该客户名下电子支付卡效期
• C、客户名下电子支付卡CVV2码
• D、该客户名下电子支付卡账单日

第9题：

柜员操作“[037430]卡状态查询“交易的目的是（）

• A、查询客户信息是否完善、正确
• B、查询卡的状态是否锁定CVV
• C、为客户重置银行卡CVV
• D、为客户取消银行卡CVV

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

FMS费用管理系统模块功能是（）。

• A、费用录入与发票制作
• B、客户付费与销帐处理
• C、向客户开证银行查询
• D、数据查询与报表自动生成

第14题：

线上智能交费有哪些功能？（）

• A、余额实时查询
• B、自助复电申请
• C、预警主动推送
• D、电子账单推送

第15题：

客户电子发票已成功开具（发票打印状态显示：完全打印过），但仍表示未接收到，该如何处理？（）

• A、再次操作开具
• B、操作补推送
• C、查询发票资金池余额

第16题：

税控发票2.0开具红字发票界面未打印前，客户信息是否可以修改？（）

• A、可以
• B、不可以
• C、若自动调取票面信息生成负数发票则购方信息无法修改；若当前库没有找到对应信息，则需要手工填写各项信息
• D、自动调取票面信息生成负数发票或当前库没有找到对应信息手工录入开具，客户信息都可以修改

第17题：

购票信息管理-购票信息推送记录查询中可以将推送不成功的发票段手工推送（）。

• A、正确
• B、错误

第18题：

通过电子银行客户信息系统中个人电子银行业务系统下的内部查询交易不能查到的信息是（）。

• A、客户证书状态
• B、客户证书申请时间
• C、客户注册账户信息
• D、客户交易是否成功信息

第19题：

办理个人手机银行信息查询的业务流程是（）。

• A、柜员收下客户证件，按规定审验证件是否真实、有效并与来人核对。
• B、柜员审核无误的，根据证件信息或客户告知的手机号码，通过手机银行签约信息查询交易进行个人手机银行信息查询。
• C、若通过证件信息查询的，将信息告知客户；若通过手机号码查询，先核对显示证件种类、号码等信息，与证件实物是否一致，无误的将信息告知客户。
• D、将证件交还客户。

第20题：

营运人员可通过（）路径，点击“签约信息查询”按钮，查询单位结算账户是否已签约电子商业汇票业务。

• A、客户服务-签约-对公购物车
• B、内部管理-查询-登记簿-票据交易-票据登记信息
• C、客户信息-查询-账户-对公-账户信息

第21题：

第22题：

第23题：