当前分类： 快递客服与营销知识竞赛
问题：下列哪些调查环节属于快递客户的调查设计阶段？（）。A、制订工作目标B、工作准备C、资料汇总D、关键点控制...
查看答案
问题：分别谈谈产品生命周期四个阶段的市场策略。...
问题：顾客导向定价法包括（）。A、理解价值定价法B、需求差异定价法C、目标收益定价法D、逆向定价法...
问题：举例说明在快递大客户开发中的流程分解？...
问题：下列哪一项查询服务是电子商务速递客户专门享有的？（）A、短信5185B、EMS官方网站C、淘宝网EMS专区D、营业窗口...
问题：快递客户开发的特点包括（）。A、目的性B、周期性C、主导性D、效率性...
问题：制定有针对性的的电子商务专项营销方案，可以为快递企业明确（）。A、详细的营销技巧B、推进措施C、资费规范D、考核办法...
问题：电子商务速递的嵌入式服务策略就是为客户提供（）的个性化贴身服务。A、现场包装B、现场收寄C、现场处理D、跟踪查询...
问题：在电梯引导客户时，快递服务人员应做到（）。A、先进先出B、先进后出C、后进先出D、后进后出...
问题：快递促销组合由（）组成。A、人员推销B、广告宣传C、公共关系D、营业推广...
问题：电子商务对快递的配送质量要求主要体现在哪几个方面？（）A、时效性B、尽可能低的破损率、丢失率C、两日内送达D、增值服务...
问题：请列举揽收快件时面见客户的具体行为规范要求。...
问题：除了快递企业采取的先开箱后验货以外，代收货款业务还应注意什么？...
问题：中餐的桌次排位依据的是（）的原则。A、以右为上B、以远为上C、居中为上D、以近为上...
问题：对那些直接以洽谈业务为目的的客户的接待属于（）。A、网点接待B、销售接待C、社交接待D、投诉接待...
问题：客户的哪些信息在整个快递企业内是可以公开共享的？（）。A、客户通过客户服务中心反馈的问题B、客户的住址C、客户收入水平D、售后服务的记录...
问题：CRM系统的构建步骤一般是怎样的？...
问题：客户关系管理的功能包括哪三个方面？...
问题：service理论中的“r”指的是（）。A、微笑B、准备好C、邀请D、出色...
