下列哪些条件具备可以优先确定为潜在客户（）。A、有使用快递服务的需求B、有良好的快递使用信誉C、客户过往的快递使用记录不在考虑范围D、还未使用过自身企业快递服务的客户

题目

下列哪些条件具备可以优先确定为潜在客户（）。

  • A、有使用快递服务的需求
  • B、有良好的快递使用信誉
  • C、客户过往的快递使用记录不在考虑范围
  • D、还未使用过自身企业快递服务的客户
相似考题

1.确定开发的快递客户类别时，快递企业决策层应考虑（）因素。A.快递客户的具体需求B.本企业经营发展现状C.竞争对手状况D.行业发展趋势

2.为了控制每日的运营成本，公司决定减少每日使用快递服务的次数。但是，尽管实施了这一政策，每月的快递服务账单还是持续上升。为了检查公司员工是否不适当地使用了快递服务，内部审计师应该实施( )项程序。A.将快递服务发票与快递服务收条进行核对 B.检查快递服务发票金额的计算准确性 C.检查总账和收到的快递服务收条 D.观察公司每日使用快递服务的情况

3.快递公司服务范围即服务网络所能覆盖或到达的范围，是衡量快递公司竞争能力的最重要因素，也是快递企业提供快递服务的物质基础。服务范围决定了快递公司快件所能到达的服务区域。对于客户来说，快递公司能提供的服务范围当然是越大越好。以下哪项如果为真，不能支持上述判断( )A.许多服务范围小的快递公司在激烈的市场竞争下举步维艰 B.大中型客户的业务范围往往非常广泛，覆盖全国各地 C.服务网络覆盖面广的快递公司，如EMS、中铁快运等四家的营业总额超过国内市场总额的50％ D.划分为省内和省外快件后，快递公司主要以重量计费，并不以距离计费

4.快递公司的服务范围是衡量快递公司竞争能力的最重要因素， 也是快递企业提供快递 服务的物质基础。服务范围决定了快递公司快件所能到达的服务区域。对客户来说 ，快递公司能够提供的服务范围当然是越大越好。 以下哪项如果为真，不能支持上述判断?A: 许多服务范围小的快递公司在激烈的市场竞争下举步维艰 B: 划分为省内和省外快件以后，快递公司主要计重收费，且不计距收费 C: 大中型客户的业务范围往往非常广泛，覆盖全国各地 D: 服务网络覆盖面广的快递公司，其营业总额超过国内市场总额的40％

更多“下列哪些条件具备可以优先确定为潜在客户（）。A、有使用快递服务的需求B、有良好的快递使用信誉C、客户过往的快递使用记录不在考虑范围D、还未使用过自身企业快递服务的客户”相关问题

  • 第1题：

    快递客户需求的特点有哪些？


    正确答案: （1）各层次的顾客有可识别的人口统计特点。
    （2）不同层次的顾客需要不同档次的服务，愿意为不同服务水平和质量支付不同价格。
    （3）不同层次顾客对开发相同的服务有不同的反应，对企业的利润率有不同影响。较高层次的顾客对新服务的反应更强烈，更有可能增加购买量。
    （4）不同驱动因素引起不同层次的顾客的购买行为并影响他们的购买量，企业可通过对不同层次的顾客提供差异化的服务组合，刺激顾客成为更高层次的顾客。

  • 第2题：

    开发全球性的企业客户时快递企业需要具备哪些条件？


    正确答案:除了有在价格、安全、时限和服务质量做到更好，更重要的是要不断强化自己的国际运送线路，以满足全球性的企业客户的国际快件业务覆盖范围。

  • 第3题：

    客户在选择使用哪家快递公司时，经过至少三家快递公司的对比，并获取其他信息，最后从中筛选出一家快递公司使用其业务，这类客户是何种心理（）。

    • A、自尊
    • B、仿效
    • C、求名
    • D、求实

    正确答案:D

  • 第4题：

    客户的哪些信息在整个快递企业内是可以公开共享的？（）。

    • A、客户通过客户服务中心反馈的问题
    • B、客户的住址
    • C、客户收入水平
    • D、售后服务的记录

    正确答案:A,D

  • 第5题：

    根据（）权，客户可以要求快递企业准确告知快递服务的资费标准。

    • A、维护尊严
    • B、公平交易
    • C、知悉真情
    • D、依法求偿

    正确答案:C

  • 第6题：

    关于快递运单，下面说法错误的是（）。

    • A、快递运单是寄件人与快递企业之间的寄递合同
    • B、快递运单是快递企业安排客户服务的依据
    • C、快递运单不可能是报关单证
    • D、快递运单是付费方和快递企业据以核收费用的帐单

    正确答案:D

  • 第7题：

    一般的快递客户具有（）特点。

    • A、注重所购买快递产品的时效
    • B、注重快递产品的的安全
    • C、希望享受便捷的快递服务
    • D、具有“首轮效应”心理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    快递服务所能满足客户需求的程度及业务种类，体现了快递产业服务性的（）含义。

    • A、服务广度
    • B、服务深度
    • C、服务舒适度
    • D、服务优质度

    正确答案:A

  • 第9题：

    以下对快递服务组织的概念描述错误的是（）。

    • A、适用于国有、民营、外资多元化市场主体
    • B、加盟企业、代理企业皆属于快递服务组织
    • C、快递服务组织就是指快递客户
    • D、快递服务组织必须是在中国境内依法注册的

    正确答案:C

  • 第10题：

    快递外部客户又叫广义的快递客户，指快递企业之外的对其有快递需求的客户，或是一般意义上的快递服务使用者。


    正确答案:错误

  • 第11题：

    判断题
    快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下对快递服务组织的概念描述错误的是（）。
    A

    适用于国有、民营、外资多元化市场主体

    B

    加盟企业、代理企业皆属于快递服务组织

    C

    快递服务组织就是指快递客户

    D

    快递服务组织必须是在中国境内依法注册的


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    快递市场定位要体现（）的快递服务模式。

    • A、客户为中心
    • B、降低客户的经营成本
    • C、伙伴式、双赢策略
    • D、服务社会、服务国家

    正确答案:C

  • 第14题：

    （）是快递企业的最大资产和利润之源，更是快递企业所有工作的中心。

    • A、快递资产
    • B、快递员工
    • C、快递客户
    • D、快递信息技术

    正确答案:C

  • 第15题：

    确定开发的快递客户类别时，快递企业决策层应考虑（）因素。

    • A、快递客户的具体需求
    • B、自身企业经营发展现状
    • C、竞争对手状况
    • D、行业发展趋势

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    制订快递客户开发计划时需要明确快递客户的特性，快递客户的特性需要调查和掌握以下哪几个方面（）。

    • A、调查客户群体特征
    • B、调查经济环境
    • C、调查客户的消费特征
    • D、了解客户对快递服务的需求程度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    客户有快件更址或撤回的需求时，可以向（）提出要求。①业务员②快递企业客服部门③快递企业老板④快件处理人员

    • A、①②
    • B、①②③④
    • C、①②④
    • D、②③

    正确答案:A

  • 第18题：

    下列不符合快件更址条件的是（）。

    • A、同城和国内异地快递服务：快件尚未派送到收方客户处
    • B、国际及港澳台快递服务：快件尚未出口验关前可更址
    • C、自主经营国际快递服务的快递企业，在快件尚未派送到收件人前，不可更址
    • D、有些自主经营国际快递服务的快递企业，在快件尚未派送到收件人前，也可更址

    正确答案:C

  • 第19题：

    不同的快递客户对快递服务各要素的重要性排序都是相同的。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    为了控制每日的运营成本，公司决定减少每日使用快递服务的次数。但是，尽管实施了这一政策，每月的快递服务账单还是持续上升。为了检查公司员工是否不适当地使用了快递服务，内部审计师应该实施（）项程序。

    • A、将快递服务发票与快递服务收条进行核对
    • B、检查快递服务发票金额的计算准确性
    • C、检查总账和收到的快递服务收条
    • D、观察公司每日使用快递服务的情况

    正确答案:A

  • 第21题：

    快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    判断题
    快递外部客户又叫广义的快递客户，指快递企业之外的对其有快递需求的客户，或是一般意义上的快递服务使用者。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列不符合快件更址条件的是（）。
    A

    同城和国内异地快递服务：快件尚未派送到收方客户处

    B

    国际及港澳台快递服务：快件尚未出口验关前可更址

    C

    自主经营国际快递服务的快递企业，在快件尚未派送到收件人前，不可更址

    D

    有些自主经营国际快递服务的快递企业，在快件尚未派送到收件人前，也可更址


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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