确定开发的快递客户类别时，快递企业决策层应考虑（）因素。A、快递客户的具体需求B、自身企业经营发展现状C、竞争对手状况D、行业发展趋势

题目

确定开发的快递客户类别时，快递企业决策层应考虑（）因素。

  • A、快递客户的具体需求
  • B、自身企业经营发展现状
  • C、竞争对手状况
  • D、行业发展趋势
相似考题

1.确定开发的快递客户类别时，快递企业决策层应考虑（）因素。A.快递客户的具体需求B.本企业经营发展现状C.竞争对手状况D.行业发展趋势

2.快递运单的作用不包括：（）A.寄件人与快递企业之间的寄递合同B.快递企业签发的已接收快件的证明C.付费方和快递企业据以核实费用的账单D.快递运单是客户报销运费的凭证

3.快递行业诚信建设【背景链接】2019年7月9日，国家邮政局网站发布关于支持民营快递企业发展的指导意见，提出要完善快递业守信联合激励和失信联合惩戒机制，建立实施快递行业失信主体“黑名单”制度，强化行业信用体系建设。【提出观点】诚实守信是任何企业都必须遵守的原则，也是长远发展之道。建立实施快递行业失信主体黑名单制度，将加速快递业的信用体系建设，提高全行业诚信意识和信用水，必将推动快递行业健康有序持续发展。【综合分析】近几年来，随着电商的不断壮大，快递行业也蓬勃发展。但与快速发展相伴而生的，是行业内部问题不断爆发。如顺丰与菜鸟大战，惊动了国家邮政局召集协商;京东与天天快递、百世快递终止合作，闹得沸沸扬扬。除了巨头掐架、恶性竞争、盲目涨价等，店大欺客、隐私泄露、客户投诉无门等也不断见诸报端。凡此种种，违背市场的公平竞争原则，与诚信相悖,更不利于快递行业的健康发展。不管是快递企业、快递从业人员还是客户，诚信应是根本。对企业来说，诚信是发展的基石，也是立身之本。实施快递行业失信主体“黑名单”制度，对增强企业的诚信意识，营造公平的竞争环境，促进行业发展具有重要意义。对客户来说，实施快递行业失信主体“黑名单”制度，是自身合法权益的有效保障手段。因此，建立实施快递行业失信主体“黑名单”制度，正当其时。【参考对策】制度建设只是基础，制度落实才是关键。要完善快递业守信激励和失信惩戒机制，一方面需要建立科学合理的信用评价体系、信用分类管理和联合监管制度。另一方面也需要加大诚信企业示范宣传和典型失信案件曝光力度，引导企业增强社会责任感;同时也离不开行业协会充分发挥作用，通过多种形式督促会员单位加强行业自律，引导企业诚信经营，推动快递企业开展用户诚信制度建设。

4.下列哪种进行客户调查的途径是难度相对较大的（）A.通过快递客户所在的行业协会B.通过政府报告和新闻媒体了解C.直接咨询部分快递客户企业D.通过竞争对手了解

更多“确定开发的快递客户类别时，快递企业决策层应考虑（）因素。A、快递客户的具体需求B、自身企业经营发展现状C、竞争对手状况D、行业发展趋势”相关问题

  • 第1题：

    快递行业诚信建设

    【背景链接】
    2019年7月9日，国家邮政局网站发布关于支持民营快递企业发展的指导意见，提出要完善快递业守信联合激励和失信联合惩戒机制，建立实施快递行业失信主体“黑名单”制度，强化行业信用体系建设。
    【公考角度解读】
    [提出观点]
    诚实守信是任何企业都必须遵守的原则，也是长远发展之道。建立实施快递行业失信主体黑名单制度，将加速快递业的信用体系建设，提高全行业诚信意识和信用水，必将推动快递行业健康有序持续发展。
    [综合分析]
    近几年来，随着电商的不断壮大，快递行业也蓬勃发展。但与快速发展相伴而生的，是行业内部问题不断爆发。如顺丰与菜鸟大战，惊动了国家邮政局召集协商；京东与天天快递、百世快递终止合作，闹得沸沸扬扬。除了巨头掐架、恶性竞争、盲目涨价等，店大欺客、隐私泄露、客户投诉无门等也不断见诸报端。凡此种种，违背市场的公平竞争原则，与诚信相悖,更不利于快递行业的健康发展。
    不管是快递企业、快递从业人员还是客户，诚信应是根本。对企业来说，诚信是发展的基石，也是立身之本。实施快递行业失信主体“黑名单”制度，对增强企业的诚信意识，营造公平的竞争环境，促进行业发展具有重要意义。对客户来说，实施快递行业失信主体“黑名单”制度，是自身合法权益的有效保障手段。因此，建立实施快递行业失信主体“黑名单”制度，正当其时。
    [参考对策]
    制度建设只是基础，制度落实才是关键。要完善快递业守信激励和失信惩戒机制，一方面需要建立科学合理的信用评价体系、信用分类管理和联合监管制度。另一方面也需要加大诚信企业示范宣传和典型失信案件曝光力度，引导企业增强社会责任感；同时也离不开行业协会充分发挥作用，通过多种形式督促会员单位加强行业自律，引导企业诚信经营，推动快递企业开展用户诚信制度建设。
    人民快评：快递行业失信主体“黑名单”，很有必要! 筱玮


    答案：
    解析：

  • 第2题：

    物流快递行业发展很快，各快递公司在覆盖范围、价格、服务质量等方面各有不同，因此在选择快递公司时，应综合考虑的问题包括（）

    • A、仓库数量
    • B、速度
    • C、信誉
    • D、营业执照

    正确答案:B,C,D

  • 第3题：

    （）是快递企业的最大资产和利润之源，更是快递企业所有工作的中心。

    • A、快递资产
    • B、快递员工
    • C、快递客户
    • D、快递信息技术

    正确答案:C

  • 第4题：

    下列哪些条件具备可以优先确定为潜在客户（）。

    • A、有使用快递服务的需求
    • B、有良好的快递使用信誉
    • C、客户过往的快递使用记录不在考虑范围
    • D、还未使用过自身企业快递服务的客户

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    当开发潜在客户时，如果本*企业的某项快递业务和竞争对手相比无特别之处，那么一般优先从（）方面吸引客户。

    • A、时限
    • B、安全
    • C、价格
    • D、服务

    正确答案:C

  • 第6题：

    快递客户需求调查与分析的目的是（）预测快递发展趋势

    • A、了解快递行业现状
    • B、掌握经济发展方向
    • C、实施调查细则
    • D、设计调查问卷与访谈提纲

    正确答案:A

  • 第7题：

    快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    快递外部客户又叫广义的快递客户，指快递企业之外的对其有快递需求的客户，或是一般意义上的快递服务使用者。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    下列哪些是经济快递主要开发的客户对象。（）

    • A、医药行业
    • B、电子IT行业
    • C、项目客户
    • D、服装行业

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    判断题
    快递外部客户又叫广义的快递客户，指快递企业之外的对其有快递需求的客户，或是一般意义上的快递服务使用者。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户有快件更址或撤回的需求时，可以向（）提出要求。①业务员②快递企业客服部门③快递企业老板④快件处理人员
    A

    ①②

    B

    ①②③④

    C

    ①②④

    D

    ②③


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    快递客户需求调查与分析的目的是（）预测快递发展趋势
    A

    了解快递行业现状

    B

    掌握经济发展方向

    C

    实施调查细则

    D

    设计调查问卷与访谈提纲


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    快递客户需求的特点有哪些？


    正确答案: （1）各层次的顾客有可识别的人口统计特点。
    （2）不同层次的顾客需要不同档次的服务，愿意为不同服务水平和质量支付不同价格。
    （3）不同层次顾客对开发相同的服务有不同的反应，对企业的利润率有不同影响。较高层次的顾客对新服务的反应更强烈，更有可能增加购买量。
    （4）不同驱动因素引起不同层次的顾客的购买行为并影响他们的购买量，企业可通过对不同层次的顾客提供差异化的服务组合，刺激顾客成为更高层次的顾客。

  • 第14题：

    开发全球性的企业客户时快递企业需要具备哪些条件？


    正确答案:除了有在价格、安全、时限和服务质量做到更好，更重要的是要不断强化自己的国际运送线路，以满足全球性的企业客户的国际快件业务覆盖范围。

  • 第15题：

    下列哪种进行客户调查的途径是难度相对较大的（）。

    • A、通过快递客户所在的行业协会
    • B、通过政府报告和新闻媒体了解
    • C、直接咨询部分快递客户企业
    • D、通过竞争对手了解

    正确答案:D

  • 第16题：

    制订快递客户开发计划时需要明确快递客户的特性，快递客户的特性需要调查和掌握以下哪几个方面（）。

    • A、调查客户群体特征
    • B、调查经济环境
    • C、调查客户的消费特征
    • D、了解客户对快递服务的需求程度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    客户有快件更址或撤回的需求时，可以向（）提出要求。①业务员②快递企业客服部门③快递企业老板④快件处理人员

    • A、①②
    • B、①②③④
    • C、①②④
    • D、②③

    正确答案:A

  • 第18题：

    关于快递运单，下面说法错误的是（）。

    • A、快递运单是寄件人与快递企业之间的寄递合同
    • B、快递运单是快递企业安排客户服务的依据
    • C、快递运单不可能是报关单证
    • D、快递运单是付费方和快递企业据以核收费用的帐单

    正确答案:D

  • 第19题：

    快件保价，是指客户向快递企业申明快件价值，快递企业与客户之间协商约定由（）承担基础资费之外的保价费用，快递企业以快件声明价值为限承担快件在收派、处理和运输过程中发生的遗失、损坏、短少等赔偿责任。

    • A、收件人
    • B、寄件人
    • C、快递企业
    • D、客户

    正确答案:B

  • 第20题：

    中国快递业企业类别有（）

    • A、外资快递企业
    • B、国有快递企业
    • C、大型民营快递企业
    • D、小型民营快递企业
    • E、中外合资快递企业

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    单选题
    当开发潜在客户时，如果本*企业的某项快递业务和竞争对手相比无特别之处，那么一般优先从（）方面吸引客户。
    A

    时限

    B

    安全

    C

    价格

    D

    服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    中国快递业企业类别有（）
    A

    外资快递企业

    B

    国有快递企业

    C

    大型民营快递企业

    D

    小型民营快递企业

    E

    中外合资快递企业


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列哪些是经济快递主要开发的客户对象。（）
    A

    医药行业

    B

    电子IT行业

    C

    项目客户

    D

    服装行业


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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