当前分类： 快递客服与营销知识竞赛
问题：快递客户开发的特点包括（）。A、目的性B、周期性C、主导性D、效率性...
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问题：下列对于递送名片的描述正确的是（）。A、要把名片正面正方向朝对方递送B、互换名片时直接放入口袋C、次序是由下级或访问方先递名片D、介绍时，应由后被介绍的一方递名片...
问题：快递企业利用互联网营销的优势是（）。A、互动性B、主动传播性C、传播速度快D、成本低廉...
问题：快递企业为某企业客户提供多种产品的快递服务，这种目标市场选择策略属于（）。A、完全差异性策略B、市场专业化策略C、产品专业化策略D、选择性专业化战略...
问题：中国邮政速递在下列（）方面在国内具有绝对的优势？A、运送费用B、服务价格C、网络支撑D、服务人员素质...
问题：对客户调查资料汇总的分类一般分为（）。A、客户需求的分布区域B、对运费的承受能力C、对快递企业的信任度D、对安全性的要求...
问题：拜访客户的时间最长不要超过（）。A、15分钟B、30分钟C、1个小时D、2个小时...
问题：简答客户满意度与客户忠诚度的关系。...
问题：客户在选择使用哪家快递公司时，经过至少三家快递公司的对比，并获取其他信息，最后从中筛选出一家快递公司使用其业务，这类客户是何种心理（）。A、自尊B、仿效C、求名D、求实...
问题：“王经理，贵公司下一步的产品发展方向是怎样的？”。以上这句话属于（）。A、限定询问法B、扩大询问法C、封闭问题式D、综合询问法...
问题：下列哪些情况属于客户的自然流失（）。A、客户搬迁B、客户死亡C、客户企业倒闭D、客户转向竞争对手...
问题：制订快递客户开发计划时需要明确快递客户的特性，快递客户的特性需要调查和掌握以下哪几个方面（）。A、调查客户群体特征B、调查经济环境C、调查客户的消费特征D、了解客户对快递服务的需求程度...
问题：简答快递客户的消费心理有哪几种？...
问题：下列哪些属于为企业客户提供的增值服务范畴。（）A、上门派送B、短信提醒C、代收货款D、网络主动查询...
问题：客户的哪些信息在整个快递企业内是可以公开共享的？（）。A、客户通过客户服务中心反馈的问题B、客户的住址C、客户收入水平D、售后服务的记录...
问题：制定有针对性的的电子商务专项营销方案，可以为快递企业明确（）。A、详细的营销技巧B、推进措施C、资费规范D、考核办法...
问题：与快递客户沟通的目的是什么？...
问题：快递产品提供的保价服务属于快递产品层次中的（）。A、核心产品B、形式产品C、附加产品D、一般产品...
问题：针对国际ebay网站，挖掘国际电子商务速递需求，大力推广（）业务。A、中美经济快递B、中日经济快递C、中俄经济快递D、中英经济快递...
