对那些直接以洽谈业务为目的的客户的接待属于（）。A、网点接待B、销售接待C、社交接待D、投诉接待

题目

对那些直接以洽谈业务为目的的客户的接待属于（）。

  • A、网点接待
  • B、销售接待
  • C、社交接待
  • D、投诉接待
相似考题

1.连锁企业的供应商会见制度。主要包括（）等内容：A.确定接待时间；B.落实接待地点；C.拟定接待方案；D.规范洽谈内容；E.落实接待方案。

2.网点核心服务流程包括:开门迎宾、业务咨询、()、挽留客户等内容。A、业务接待B、客户分流C、客户教育D、产品营销E、投诉处理

3.物业管理企业建立的“首问制”不适用于客户()工作。A、询问接待B、投诉接待C、投诉回访D、报修接待

4.存量房经纪业务中接待顾客的行为分为到店接待和（）A.上门接待B.电话接待C.信函接待D.网上接待

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  • 第1题：

    下列不属于接待规格的是()。

    A.对等接待

    B.高规格接待

    C.低规格接待

    D.超高规格接待


    参考答案：D

  • 第2题：

    业务员在接待工作繁忙时,不能与客户洽谈时,正确的做法是( )。

    A、请客户离去

    B、请维修工接待

    C、回避客户

    D、诚恳歉意


    参考答案：D

  • 第3题：

    下列关于接待说法不正确的是（）。

    • A、对口接待：根据来宾的业务范围不同，由对口业务部门负责接待；
    • B、对等接待：根据来宾的身份，由相应职务、级别的人员进行接待；
    • C、接待就餐原则遵循根据来宾身份确定就餐接待地点原则。

    正确答案:C

  • 第4题：

    按事先是否有约定划分，可将接待分为（）

    • A、临时接待和长期接待
    • B、对上接待和对下接待
    • C、有约接待和无约接待
    • D、高规格接待和一般性接待

    正确答案:C

  • 第5题：

    业务接待每天接待的客户越多，表示个人能力越强。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    在交车过程中，业务接待应注意的细节，下列哪项正确？（）

    • A、业务接待带客户至结算处，交给结算员即可
    • B、若此次维修为保修索赔，则不必办理任何手续
    • C、业务接待需礼貌的邀请客户至车辆旁进行完工说明
    • D、若客户赶时间，业务接待可自行收费处理

    正确答案:C

  • 第7题：

    务虚性接待（以友好访问、参观、学习为目的的接待）、务实性接待是（以通过会见、会谈等方式解决实际问题的接待）是按（）划分的。


    正确答案:来访意图

  • 第8题：

    接待人员出现疲劳，应（）。

    • A、立刻休息，不接待客户
    • B、继续接待客户
    • C、暂停接待，让客户等候
    • D、让客户改天再来

    正确答案:A

  • 第9题：

    多选题
    口袋银行家厅堂PAD中，关于接待的功能，正确的是：（）
    A

    1个客户可以被多人接待，但最多只能被1个人同时接待，其余人可以查看客户视图；

    B

    1个员工最多同时接待5个客户；

    C

    接待客户才能进行转介及纳入管户；

    D

    接待采用手工点击接待及结束接待按钮的方式，接待中状态支持取消接待；


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    按事先是否有约定划分，可将接待分为（）
    A

    临时接待和长期接待

    B

    对上接待和对下接待

    C

    有约接待和无约接待

    D

    高规格接待和一般性接待


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列做法中，不符合商品房售楼处客户接待要求的是（    ）。
    A

    销售人员按顺序接待客户

    B

    所有人员都在接待区接待客户

    C

    销售人员应积极主动接待客户

    D

    严格按照开发商承诺回答客户提问


    正确答案： A
    解析：

  • 第12题：

    多选题
    连锁企业的供应商会见制度。主要包括（）等内容：
    A

    确定接待时间；

    B

    落实接待地点；

    C

    拟定接待方案；

    D

    规范洽谈内容；

    E

    落实接待方案。


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以接待对象为标准划分的接待类型有

    A、公务接待

    B、商务接待

    C、上访接待

    D、消费接待

    E、朋友接待


    正确答案：ABCDE

  • 第14题：

    工作期间有外宾来访，怎么接待？（）

    • A、直接在办公区域上进行接待，洽谈
    • B、带出在外进行洽谈，接待
    • C、找个空位置进行洽谈，对接
    • D、接待来访、业务洽谈要在洽谈室或其他公司指定区域进行

    正确答案:D

  • 第15题：

    接待费报销凭证要包括财务票据、接待清单，并提供《公务接待审批单》或（），有公函的要提供公函。

    • A、《业务接待审批单》
    • B、《公务接待计划》
    • C、《公务接待方案》

    正确答案:A

  • 第16题：

    为保证回访的成功率，业务接待应该做什么？（）

    • A、主动热情接待客户，减少客户的抱怨
    • B、保证客户信息收集的准确完整
    • C、了解每一位客户的性格特点
    • D、业务接待对回访成功率没有帮助

    正确答案:B

  • 第17题：

    看见不是自己接待的客户，业务接待也应该友善地与客户打招呼。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    行政接待的类型，按接待的内容，可分为：工作接待、事务接待、（）

    • A、外宾接待
    • B、上级来访接待
    • C、虚性接待
    • D、生活接待

    正确答案:D

  • 第19题：

    连锁企业的供应商会见制度。主要包括（）等内容：

    • A、确定接待时间；
    • B、落实接待地点；
    • C、拟定接待方案；
    • D、规范洽谈内容；
    • E、落实接待方案。

    正确答案:A,B,D

  • 第20题：

    多选题
    以接待对象为标准划分的接待类型有（）。
    A

    公务接待

    B

    商务接待

    C

    上访接待

    D

    消费接待

    E

    朋友接待


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    务虚性接待（以友好访问、参观、学习为目的的接待）、务实性接待是（以通过会见、会谈等方式解决实际问题的接待）是按（）划分的。

    正确答案： 来访意图
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    售楼处销售人员岗位职责包括（    ）。
    A

    业务准则

    B

    客户接待要求

    C

    业务流程要求

    D

    客户登记要求

    E

    客户接待确认要求


    正确答案： D,C
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    行政接待的类型，按接待的内容，可分为：工作接待、事务接待、（）
    A

    外宾接待

    B

    上级来访接待

    C

    虚性接待

    D

    生活接待


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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