快递市场定位要体现（）的快递服务模式。A、客户为中心B、降低客户的经营成本C、伙伴式、双赢策略D、服务社会、服务国家

题目

快递市场定位要体现（）的快递服务模式。

  • A、客户为中心
  • B、降低客户的经营成本
  • C、伙伴式、双赢策略
  • D、服务社会、服务国家
相似考题

1.快递市场定位要体现（）的快递服务模式。A.客户为中心B.降低客户的经营成本C.伙伴式.双赢策略D.服务社会.服务国家

2.共赢的联盟伙伴能够共享客户资源，实现优势互补，为目标客户提供增值服务，提供客户消费相关信息，扩展银行对客户服务的功能，增强竞争能力。这是( )的优势。A．客户定位策略B．利益定位策略C．联盟定位策略D．竞争定位策略

3.顺丰快递始终保持自己比其他快递速度更快、服务更好、价格也更高,这种市场定位策略属于:()。A.回避定位战略;B.补缺定位战略;C.首席定位战略;D.对抗定位战略;

4.快递企业为某企业客户提供多种产品的快递服务，这种目标市场选择策略属于（）。A.完全差异性策略B.市场专业化策略C.产品专业化策略D.选择性专业化战略

参考答案和解析
正确答案:C
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  • 第1题：

    快递公司服务范围即服务网络所覆盖或到达的范围，是衡量快递公司竞争 能力的最重要因素，也是快递提供快递服务物质基础，服务范围决定了快递公司 快件所能到达的服务区域，对于客户来说，快递公司能提供的服务范围当然是越 大越好。以下哪项如果为真，不能支持上述判断？

    A. 许多服务小的快递公司在激烈的市场竞争下举步维艰
    B. 大中型客户的业务往往非常广泛，覆盖全国各地
    C. 服务网络覆盖面广的快递公司，如 EMS，中铁快运等四家的营业总额超过国内市场总额的 50%
    D. 划分为省内和省外快件后，快递公司主要以重量计费，并不能距离计费

    答案：D
    解析：
    支持型题目。A、B、C 项都在一定程度上支持了服务范围是衡量公司竞争能力的最重要因素这一判断，D 项为无关项。故答案为D。

  • 第2题：

    快递公司服务范围即服务网络所能覆盖或到达的范围，是衡量快递公司竞争能力的最重要因素，也是快递企业提供快递服务的物质基础。服务范围决定了快递公司快件所能到达的服务区域。对于客户来说，快递公司能提供的服务范围当然是越大越好。
    以下哪项如果为真，不能支持上述判断？

    A.许多服务范围小的快地公司在激烈的市场竞争下举步维艰
    B.大中型客户的业务范围往往非常广泛，覆盖全国各地
    C.服务网络覆盖面广的快递公司，若EMS、中铁快运等四家的营业总额超过国内市场总额的50%
    D.划分为省内和省外快件后，快递公司主要以重量计费，并不以距离计费

    答案：D
    解析：
    .［解析］ 本题为加强论证类；题干的结论是快递公司提供的服务范围越大越好。A项范围小的公司举步维艰，从反面支持了题干的论证；B项大中型客户的范围非常广泛，说明快递公司只有服务范围大，才能吸引大中型客户，支持了题干的论证；D项服务范围广的几家公司占有大量的市场份额，也支持了题干的论证。D项不涉及服务范围与运行情况的分析，不能支持题干的论证, 答案选择D选项。

  • 第3题：

    快递公司服务范围即服务网络所能覆盖或到达的范围，是衡量快递公司竞争能力的最重要因素，也是快递企业提供快递服务的物质基础。服务范围决定了快递公司快件所能到达的服务区域。对于客户来说，快递公司能提供的服务范围当然是越大越好。以下哪项如果为真，不能支持上述判断( )

    A.许多服务范围小的快递公司在激烈的市场竞争下举步维艰
    B.大中型客户的业务范围往往非常广泛，覆盖全国各地
    C.服务网络覆盖面广的快递公司，如EMS、中铁快运等四家的营业总额超过国内市场总额的50％
    D.划分为省内和省外快件后，快递公司主要以重量计费，并不以距离计费

    答案：D
    解析：
    本题为加强论证类。题干的结论是快递公司提供的服务范围越大越好。A项范围小的公司举步维艰，从反面支持了题干的论证；B项大中型客户的范围非常广泛，说明快递公司只有服务范围大，才能吸引大中型客户，支持了题干的论证；C项服务范围广的几家公司占有大量的市场份额，也支持了题干的论证；D项不涉及服务范围与运行情况的分析，不能支持题干的论证，答案选D项。

  • 第4题：

    客户的哪些信息在整个快递企业内是可以公开共享的？（）。

    • A、客户通过客户服务中心反馈的问题
    • B、客户的住址
    • C、客户收入水平
    • D、售后服务的记录

    正确答案:A,D

  • 第5题：

    快递企业为某企业客户提供多种产品的快递服务，这种目标市场选择策略属于（）。

    • A、完全差异性策略
    • B、市场专业化策略
    • C、产品专业化策略
    • D、选择性专业化战略

    正确答案:B

  • 第6题：

    替客户代受的邮件、快递，服务中心有权拆开处理。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    快递服务所能满足客户需求的程度及业务种类，体现了快递产业服务性的（）含义。

    • A、服务广度
    • B、服务深度
    • C、服务舒适度
    • D、服务优质度

    正确答案:A

  • 第8题：

    以下对快递服务组织的概念描述错误的是（）。

    • A、适用于国有、民营、外资多元化市场主体
    • B、加盟企业、代理企业皆属于快递服务组织
    • C、快递服务组织就是指快递客户
    • D、快递服务组织必须是在中国境内依法注册的

    正确答案:C

  • 第9题：

    快递外部客户又叫广义的快递客户，指快递企业之外的对其有快递需求的客户，或是一般意义上的快递服务使用者。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    单选题
    为客户提供服务的便利与完成程度，体现了快递产业服务性的（）含义。
    A

    服务广度

    B

    服务深度

    C

    服务舒适度

    D

    服务优质度


    正确答案： A
    解析： 快递服务包括三方面的涵义，即服务广度、深度及舒适度。
    （1）服务广度，是指快递服务所能满足客户需求的程度及业务种类。
    （2）服务深度，指为客户提供服务的便利与完成程度。
    （3）服务舒适度，指用户在感受服务体验过程中的心里感受。

  • 第11题：

    单选题
    快递服务所能满足客户需求的程度及业务种类，体现了快递产业服务性的（）含义。
    A

    服务广度

    B

    服务深度

    C

    服务舒适度

    D

    服务优质度


    正确答案： B
    解析： 快递服务包括三方面的涵义，即服务广度、深度及舒适度。
    （1）服务广度，是指快递服务所能满足客户需求的程度及业务种类。
    （2）服务深度，指为客户提供服务的便利与完成程度。
    （3）服务舒适度，指用户在感受服务体验过程中的心里感受。

  • 第12题：

    快递公司的服务范围是衡量快递公司竞争能力的最重要因素，
    也是快递企业提供快递
    服务的物质基础。服务范围决定了快递公司快件所能到达的服务区域。对客户来说
    ，快递公司能够提供的服务范围当然是越大越好。
    以下哪项如果为真，不能支持上述判断?

    A: 许多服务范围小的快递公司在激烈的市场竞争下举步维艰
    B: 划分为省内和省外快件以后，快递公司主要计重收费，且不计距收费
    C: 大中型客户的业务范围往往非常广泛，覆盖全国各地
    D: 服务网络覆盖面广的快递公司，其营业总额超过国内市场总额的40％

    答案：B
    解析：
    题于判断是：快递公司服务范围越大越好。A、、D都说明了服务范围的重要性，
    都可以支持题干判断。B项主要计重收费，不计距收费，说明服务范围并不重要，
    故不能支持。答案为B。

  • 第13题：

    我国第一部专门规范快递市场的行政规章是( )。

    A:《快递市场管理办法》
    B:《快递服务邮政行业标准》
    C:《快递服务监督管理办法》
    D:《快递服务市场准入承诺》

    答案：A
    解析：
    本题考查的是我国快递业务立法进程。《快递市场管理办法》于2008年7月12日公布，并自公布之日起施行，《快递市场管理办法》是我国专门规范快递市场的第一部行政立法性文件(行政规章)，该办法的施行，对促进我国快递市场又好又快的发展具有重要的意义。

  • 第14题：

    下列哪些条件具备可以优先确定为潜在客户（）。

    • A、有使用快递服务的需求
    • B、有良好的快递使用信誉
    • C、客户过往的快递使用记录不在考虑范围
    • D、还未使用过自身企业快递服务的客户

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    制订快递客户开发计划时需要明确快递客户的特性，快递客户的特性需要调查和掌握以下哪几个方面（）。

    • A、调查客户群体特征
    • B、调查经济环境
    • C、调查客户的消费特征
    • D、了解客户对快递服务的需求程度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    下列不符合快件更址条件的是（）。

    • A、同城和国内异地快递服务：快件尚未派送到收方客户处
    • B、国际及港澳台快递服务：快件尚未出口验关前可更址
    • C、自主经营国际快递服务的快递企业，在快件尚未派送到收件人前，不可更址
    • D、有些自主经营国际快递服务的快递企业，在快件尚未派送到收件人前，也可更址

    正确答案:C

  • 第17题：

    不同的快递客户对快递服务各要素的重要性排序都是相同的。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    为客户提供服务的便利与完成程度，体现了快递产业服务性的（）含义。

    • A、服务广度
    • B、服务深度
    • C、服务舒适度
    • D、服务优质度

    正确答案:B

  • 第19题：

    快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    判断题
    快递外部客户又叫广义的快递客户，指快递企业之外的对其有快递需求的客户，或是一般意义上的快递服务使用者。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列不符合快件更址条件的是（）。
    A

    同城和国内异地快递服务：快件尚未派送到收方客户处

    B

    国际及港澳台快递服务：快件尚未出口验关前可更址

    C

    自主经营国际快递服务的快递企业，在快件尚未派送到收件人前，不可更址

    D

    有些自主经营国际快递服务的快递企业，在快件尚未派送到收件人前，也可更址


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下对快递服务组织的概念描述错误的是（）。
    A

    适用于国有、民营、外资多元化市场主体

    B

    加盟企业、代理企业皆属于快递服务组织

    C

    快递服务组织就是指快递客户

    D

    快递服务组织必须是在中国境内依法注册的


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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