当前分类： 快递客服与营销知识竞赛
问题：拜访客户的时间最长不要超过（）。A、15分钟B、30分钟C、1个小时D、2个小时...
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问题：具有成本较低、接触的人较多、覆盖范围较广等优点的寻找潜在客户的方法的是（）。A、逐户寻访法B、光辉效应法C、直接邮寄法D、滚雪球法...
问题：无差异性营销策略是把快递市场把（）作为目标市场。A、整体市场B、单个细分市场C、两个细分市场D、两个以上细分市场...
问题：简答快递人员推销的过程。...
问题：制定有针对性的的电子商务专项营销方案，可以为快递企业明确（）。A、详细的营销技巧B、推进措施C、资费规范D、考核办法...
问题：现有的E-learning系统大致提供（）的功能。A、信息公告B、定期面授C、课件培训D、在线讨论和指导...
问题：与快递客户沟通的目的是什么？...
问题：中国邮政速递在下列（）方面在国内具有绝对的优势？A、运送费用B、服务价格C、网络支撑D、服务人员素质...
问题：下列对于E邮宝业务描述正确的是（）。A、业务开办于2007年B、价格执行普通EMS价格标准C、享有的收寄、投递服务与EMS完全相同D、空运中的禁限寄物品不可交寄“e邮宝”...
问题：客户的哪些信息在整个快递企业内是可以公开共享的？（）。A、客户通过客户服务中心反馈的问题B、客户的住址C、客户收入水平D、售后服务的记录...
问题：对待快递的大客户，他们在使用业务时，如果使用量非常大且使用的是经济型快递业务，我们可以适当地给他们一定的折扣。最适宜的折扣方式是（）。A、功能折扣B、数量折扣C、季节折扣D、现金折扣...
问题：快递企业为某企业客户提供多种产品的快递服务，这种目标市场选择策略属于（）。A、完全差异性策略B、市场专业化策略C、产品专业化策略D、选择性专业化战略...
问题：（）的客户在进行投诉时，快递客服人员要尽量制造愉悦的氛围，耐心倾听客户的不满，切忌打断客户。A、发泄心理B、尊重心理C、抑郁心理D、补救心理...
问题：制订快递客户开发计划时需要明确快递客户的特性，快递客户的特性需要调查和掌握以下哪几个方面（）。A、调查客户群体特征B、调查经济环境C、调查客户的消费特征D、了解客户对快递服务的需求程度...
问题：下列对于递送名片的描述正确的是（）。A、要把名片正面正方向朝对方递送B、互换名片时直接放入口袋C、次序是由下级或访问方先递名片D、介绍时，应由后被介绍的一方递名片...
问题：简答客户满意度与客户忠诚度的关系。...
问题：对客户调查资料汇总的分类一般分为（）。A、客户需求的分布区域B、对运费的承受能力C、对快递企业的信任度D、对安全性的要求...
问题：简答快递客户的消费心理有哪几种？...
问题：无差异性营销策略的描述正确的是（）。A、有助于节约研发成本和销售费用B、适用于那些适应性强、差异性小且有广泛需求的快递业务C、竞争不是非常积累D、可以满足不同购买者的需求...
