当前分类： 起亚4S运营管理规范知识竞赛
问题：专营店制定下月市场推广计划应在每月几号前制定（）A、10号B、15号C、25号D、30号...
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问题：六方位车侧方FABI介绍不正确的是（）A、F（特点）-K5溜背式顶棚流线设计B、A（优势）-简洁、时尚的设计风格、世界顶级设计大师的巅峰力作、宽大、强劲、动感、凸显大气高档C、B（利益）-独特的车身流线设计凸显出了造型的个性，提升了整车档次感D、I（冲击）-溜背式顶棚流线设计，给人稳定和厚实的感觉，而且凸显时尚活力的轿跑风格...
问题：东风悦达起亚进入二手车市场，推出“起亚·至诚二手车”品牌的时间是（）A、2006/6/1B、2006/7/1C、2006/8/1D、2006/9/1...
问题：客服部经理任职年龄需要多少？并拥有多少年以上服务行业或管理软件工作经验（）A、22岁、2年以上B、25岁、3年以上C、26岁、3年以上D、27岁、4年以上...
问题：销售顾问邀请客户进入洽谈区，让客户坐在可以看到展车的位置，自己坐在客户的哪个位置（）A、客户的左边B、客户的右边C、客户的对面D、客户的后面...
问题：车辆完成新车整备检查后，车业管理员应填写哪种表格（）A、《库存车辆统计表》B、《车辆入库单》C、《库存车统计表》D、《车辆清单》...
问题：以下哪项是试乘试驾中存在的安全隐患（）A、销售顾问应询问客户的驾龄和驾驶经验，灵活判断是否可以安排试驾B、客户、试驾员及销售顾问应全程系好安全带C、引导客户签署试乘试驾协议，并解释相关责任和义务D、任何天气下都可以进行试乘试驾...
问题：展厅销售人员接待客户礼仪中手势不规范的是（）A、介绍或指引时食指以下并拢，拇指向内侧轻轻微弯B、手势适度，动作不宜过大，曲线柔和，次数不宜过多C、五指并拢D、用手指指人...
问题：总经理岗位职能是什么。...
问题：K5展车摆放要求规定将哪些位置保护膜去除（）A、座椅B、发动机盖C、后视镜D、遮阳板...
问题：关于展厅内展车，下面说法正确的是（）A、所有展示车辆前后车牌处应粘贴统一标准的车辆型号铭牌B、及时清洁车辆，保持车辆内外整洁，车身漆面、玻璃光洁，无灰尘、手印。注意清洁车辆时要避开客户C、发动机室内可见部分、可触及部分等必须清洗、擦拭干净，发动机室左右两边槽、排气管及挡风玻璃与其下方塑料件结合部A、位应无灰尘D、清除展车内外各种保护膜，如：座椅、发动机盖、后视镜等...
问题：专营店在选择精品时应遵循的原则不包括（）A、安全性好B、差异性大C、不具有可比性D、物美价廉...
问题：销售部保险/精品业务专员岗位职责是（）A、接听展厅来电，回答客户提问并准确转接B、接受客户当面及电话车险咨询，负责为客户解答保险业务的专业知识C、每日向销售经理或展厅主管通报库存信息D、协助销售经理评估并考核参训人员，并根据人员的实际培训效果制定个人培训计划并实施...
问题：客户流失率=[（）—实际回站客户]/应回站客户数×100%.A、二个月内应回站客户数B、四个月内应回站客户数C、六个月内应回站客户数D、八个月内应回站客户数...
问题：六方位绕车法准备工作不准确的是（）A、方向盘调至最高位置B、确认所有座椅都调整回垂直位置C、钥匙放在随时可取放的地方D、驾驶员的座椅尽量后移...
问题：销售部经营管理职责有哪些（）A、编制营销计划，完成专营店销售目标B、招聘、培训销售人员，组建销售团队定期跟踪计划执行C、负责展厅及内外环境的日常维护工作D、根据市场部制定的市场活动计划负责市场活动的具体实施...
问题：下列不属于车辆存放场所要求的是（）A、树下或是电缆下B、清洁干燥的地面C、靠近蔓草丛生的地方D、远离铁末散步的铁路...
问题：客户投诉的渠道是多元的，唯有建立多重渠道的应对窗口及多方面的收集信息才可了解客户的反应，妥善地处理客户的投诉。专营店接到的客户投诉主要有几种？...
问题：各部门经理每月根据行动计划实施客户满意度管理工作，负责对改进活动进行监控，主要内容包括（）A、时间控制B、进度控制：包括关键活动的进度控制、管理规范化、工作协调良好、及时总结分析不良情况以避免重复发生C、奖惩控制D、人员控制...
问题：总经理及各部门经理应在客户满意度管理工作执行过程中随时监控工作执行情况，掌握工作执行的进度和效果，主要的工作内容不包括（）A、工作执行后的评价，对管理活动进行全面和系统的分析B、进度控制：包括关键活动的进度控制、管理规范化、工作协调良好、及时总结分析不良情况以避免重复发生C、对工作执行的评价：改进因素的选择、工作行为的计划等D、对工作活动的评价：实际进度与计划进度的差异、实施进度提前或延误的原因分析、目标完成质量状况评价...
