客户进入展厅后，值班销售顾问首先需要做的事情是（）A、递名片B、提供饮料C、介绍车辆D、邀请试乘试驾

第1题：

客户来店之前，销售顾问需要做哪些接待前准备，来建立专业的销售形象，树立客户购买信心，留下完美的第一印象（）

• A、个人准备
• B、服装准备
• C、车辆准备
• D、展厅准备

第2题：

试乘试驾结束后，由（）将车开回，引导客户进入展厅。

• A、客户
• B、试驾专员
• C、销售顾问
• D、随便谁

第3题：

接待客户真正开始的时间，应该是我们销售顾问（）。

• A、出现在顾客视线起的一刻
• B、客户进入展厅开始
• C、递出销售顾问名片开始
• D、销售达成以后

第4题：

雪佛兰金领结车辆交付中客户迎接要做到的是：销售顾问于约定时间提前在展厅恭迎客户到来；销售顾问如要离开应向客户说明，离开时间不宜过长；整个交车过程中，销售顾问尽量全程陪同客户；如果离开时间较长，（）。

• A、让客户先看车，悄悄溜走一会
• B、带客户一起去，免得客户乱走
• C、让客户等着，不需要说明理由
• D、请客户茶歇，并说明需离开时间

第5题：

销售顾问在展厅遇见客户时，即使不是自己的客户，也需做到（）。

• A、停下脚步
• B、点头示意
• C、打招呼
• D、握手

第6题：

客户满意度提升执行措施中属于销售经理的工作内容是哪项（）

• A、留心倾听客户的讲话，了解客户真正的需求。在适当的时机作简单回应，不断鼓励客户发表意见
• B、当客户接近展厅时，应立即走到展厅门外迎接
• C、所有在售车型必须都能够提供试驾车辆，一般选最高规格车辆做为试乘试驾车
• D、进入展厅后，值班人员应将名片双手递给客户，进行简短自我介绍并请教客户姓名

第7题：

何为双顾问接待？（）

• A、售后专员和销售顾问
• B、销售经理和销售顾问
• C、展厅主管和销售顾问
• D、金融顾问和销售顾问

第8题：

展厅接待结束销售顾问在送别客户离店后多少分钟内发送感谢短信（）。

• A、30
• B、50
• C、60
• D、120

第9题：

对销售顾问展厅值班站岗的错误描述的是（）。

• A、没有客人来的时候可以打邀约电话
• B、按照销售部制定的排班时间表准时上岗
• C、精神饱满，面带微笑
• D、站在展厅接待台处站岗，等待客户来店

第10题：

在进店接待流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。

• A、销售顾问按值班顺序站在展厅门口接待客户
• B、销售顾问与客户距离应注意保持2米以上
• C、递给客户名片时应正面朝向客户，如客户和销售顾问交换名片，销售顾问应双手接过名片并读出客户的姓名和职位
• D、在基盘客户的接待中，销售顾问主动询问客户买车后的使用情况，突出别克关怀

第11题：

销售顾问应主动向客户介绍当期的市场活动以吸引客户前来展厅。

第12题：

第13题：

展厅销售顾问邀请客户乘坐车辆不规范的是（）

• A、对方进入车内并确认坐好后，轻轻关闭车门，不可用力过大
• B、从车后绕过，进入驾驶位
• C、提醒对方系好安全带
• D、接送客户时，后排右侧为首位，左侧次之，中间再次之

第14题：

销售顾问展厅接待时，主动为客户提供（）。

• A、饮品
• B、报价
• C、让价
• D、精品

第15题：

在展厅接待环节中，销售顾问不可忽视对客户同行人员的关注。

第16题：

销售顾问在展厅接待客户时，介绍完自己以及确认客户的来意后，第一时间要做什么（）。

• A、介绍客户意向车型
• B、与客户协商议价
• C、需求分析
• D、把客户带到洽谈区，安排茶水

第17题：

不属于销售部展厅主管岗位职责的是（）

• A、客户跟踪服务，车辆交接后3日内100%跟踪
• B、负责每日进店、成交、战败客户汇总分析
• C、每日检查前台接待展厅客流量记录
• D、负责每日安排销售顾问的交车工作

第18题：

销售顾问在交车当天与车主确认到店时间后，因为已经与客户比较熟悉，所以不需要在展厅门口迎接客户。

第19题：

金融评估卡是由（）制作并交给（）

• A、展厅主管/销售顾问
• B、销售经理/展厅主管
• C、金融顾问/销售顾问
• D、销售顾问/金融顾问

第20题：

销售顾问展厅接待客户的正确描述的是（）。

• A、客户进店后上前询问
• B、面带微笑，主动快步到展厅门外迎接
• C、先让客户进店，客户招呼后再去
• D、上述三种都可以，视情况而定吧

第21题：

客户进展厅时销售顾问应在客户行走3步范围之内（即第一时间）问候客户。

第22题：

在进店接待流程中，如客户要离店，销售顾问应送客户至展厅门口。

第23题：