关于东风悦达起亚的二手车置换流程描述错误的是（）A、二手车顾问与客户协商确定最终收购价格并纪录在《16项鉴定估价表》中，由销售经理签字确认，同时约定此价格有效时间B、与客户签订《二手车买卖合同》（国家标准制式合同），并约定合同作为新车销售合同的附件C、确认付款方式、查验收取车辆相关资料和证照并正式交接或与客户另行约定时间交接（附表6.9《起亚·至诚二手车交车验收表》）D、由客户协助办理车辆过户手续或委托代售手续
题目
关于东风悦达起亚的二手车置换流程描述错误的是（）
- A、二手车顾问与客户协商确定最终收购价格并纪录在《16项鉴定估价表》中，由销售经理签字确认，同时约定此价格有效时间
- B、与客户签订《二手车买卖合同》（国家标准制式合同），并约定合同作为新车销售合同的附件
- C、确认付款方式、查验收取车辆相关资料和证照并正式交接或与客户另行约定时间交接（附表6.9《起亚·至诚二手车交车验收表》）
- D、由客户协助办理车辆过户手续或委托代售手续
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-
第1题：
置换客户需交付的原二手车相关手续文件包括（）
- A、车辆产权证
- B、身份证
- C、车辆行驶证
- D、购置税证
正确答案:A,B,C,D -
第2题：
在报价及成交条件确认流程中，如客户需要咨询二手车，销售顾问应带领客户到二手车部门和相关人员一起洽谈。
正确答案:正确 -
第3题：
东风悦达起亚进入二手车市场，推出“起亚·至诚二手车”品牌的时间是（）
- A、2006/6/1
- B、2006/7/1
- C、2006/8/1
- D、2006/9/1
正确答案:A -
第4题：
东风悦达起亚的二手车置换流程包括哪些方面（）
- A、二手车顾问与客户协商确定最终收购价格并纪录在《16项鉴定估价表》中，由销售经理签字确认，同时约定此价格有效时间
- B、与客户签订《二手车买卖合同》（国家标准制式合同），并约定合同作为新车销售合同的附件
- C、确认付款方式、查验收取车辆相关资料和证照并正式交接或与客户另行约定时间交接（附表6.9《起亚·至诚二手车交车验收表》）
- D、由客户协助办理车辆过户手续或委托代售手续
正确答案:B,C,D -
第5题：
为了提高客户满意度，销售人员必须保证对所有购车书面文件的解释清晰，其中包括（）
- A、引导客户签署试乘试驾协议，并解释相关责任和义务
- B、在与客户就购车条件达成一致后，销售顾问应尽快与客户签订订车协议，如客户同意，也可与客户直接签订购车合同
- C、签订《订车协议》或《购车合同》时销售顾问应详实填写相关条款并向客户解释说明，请客户充分确认所有细节
- D、向客户出示购车合同，说明合同内容并解答客户疑问，请客户签字确认
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
以下哪些内容是我们在交车环节中该去做到的（）
- A、手续交接，并签订《手续交付确认单》并且带领客户对交付车辆进行试驾，方便客户熟悉操作
- B、销售经理或总经理及金领结服务长参与热情隆重的交车仪式，并进行合影留念
- C、完整填写车主信息和购车经历满意度调查
正确答案:A,B,C -
第7题：
在业务流程工具中，能够作为财务检查依据的工具表单是（）
- A、《二手车收购审批单》
- B、《置换潜在客户信息登记卡》
- C、《二手车鉴定评估表》
正确答案:A -
第8题：
置换业务流程中展厅接待环节工具使用正确的是（）。
- A、置换潜在客户信息卡/二手车检测评估表/二手车采购结算表
- B、二手车检测评估表/二手车采购结算表
- C、A卡/置换潜在客户信息卡
- D、A卡/二手车检测评估表
正确答案:C -
第9题：
东风悦达起亚二手车置换流程分为哪几个步骤（）
- A、业务洽谈
- B、二手车评估
- C、二手车定价
- D、二手车置换
正确答案:B,C,D -
第10题：
下列（）不是二手车价格评估人员的岗位职责。
- A、接受客户对二手车交易的咨询，引导客户合法交易
- B、负责收集二手车鉴定估价的市场价格信息
- C、不准走私、非法拼装、报废车辆进场交易
- D、为交易后二手车提供技术服务
正确答案:D -
第11题：
多选题下列（）是二手车鉴定评估师的岗位职责。A接受客户对二手车交易的咨询，引导客户合法交易
B负责检查二手车交易的各项证件
C负责收集二手车鉴定估价的政策法规资料、车辆技术资料和市场价格信息资料
D负责报告鉴定估价结果，与客户商定确认评估价格
正确答案： C,D解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题个人汽车贷款所购车辆按注册登记情况可以划分为新车和二手车。二手车是指以办理完动车注册登记手续到规定报废年限一年之后进行所有权变更并依法办理过户手续的汽车。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第13题：
以下哪些是车辆交付时的关键指标：（）
- A、准备好相关文件，并解释各文件的内容，请客户签字确认，文件放入交车文件袋
- B、销售顾问可邀请客户先至交车区验看新车，再引导客户至专属的交车洽谈桌
- C、客户关爱部根据客户信息，预先办理客户的入会手续及文件
- D、若客户选择了有关增值服务，则销售顾问利用辅助资料单独就增值业务的方案进行说明
正确答案:A,B,C -
第14题：
《二手车进销存管理》二手车销售必须经过财务部门确认合同与CRM二手车系统资料核对无误方可收款。
正确答案:正确 -
第15题：
销售部二手车主管岗位职责是（）
- A、负责每日展厅客户接待
- B、负责每日进店、成交、战败客户汇总分析
- C、制定月度、季度及年度的二手车经营计划，上报东风悦达起亚并组织实施
- D、掌握人员培训率、培训出勤率等相关培训指标，并出具统计报告
正确答案:C -
第16题：
销售部二手车专员岗位职责是（）
- A、二手车收购、评估及销售
- B、管理维护二手车客户
- C、促成二手车置换，推进新车销售
- D、参加晨会、夕会及培训
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
对于二手车定价原则描述错误的是（）
- A、专营店应每日调查当地二手车市场行情，制作相应的二手车行情表并更新
- B、尽量压低二手车价格，节省收车成本
- C、二手车评估师确认车辆折旧费用，计算车辆整新所需维修价格，计算管理费用及期望利润
- D、二手车评估师综合以上因素，并根据二手车行情表，比较市场中同类或相近二手车型价格确定评估价格并在《36项鉴定估价表》上签字确认
正确答案:B -
第18题：
在报置换方案之前应该让（）来评估客户的二手车
- A、销售顾问
- B、销售经理
- C、金融顾问
- D、二手评估师
正确答案:D -
第19题：
交车当天新车确认环节描述错误的是（）。
- A、让客户自行去验车，销售顾问去办理手续
- B、引导客户前往交车区并为客户揭开车衣展示新车
- C、与客户确认车型配置
- D、确认无误后，在《新车交付确认表》上签字
正确答案:A -
第20题：
关于二手车置换，以下说法不对的是（）。
- A、旧车未售出前，可获得相当于旧车价值的资金
- B、置换客户可免除许多繁琐过程和手续
- C、缩短处理旧车、购买新车办理手续时间
- D、抑制经济发达地区车辆更新速度
正确答案:D -
第21题：
下列（）是二手车鉴定评估师的岗位职责。
- A、接受客户对二手车交易的咨询，引导客户合法交易
- B、负责检查二手车交易的各项证件
- C、负责收集二手车鉴定估价的政策法规资料、车辆技术资料和市场价格信息资料
- D、负责报告鉴定估价结果，与客户商定确认评估价格
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
个人汽车贷款所购车辆按注册登记情况可以划分为新车和二手车。二手车是指以办理完动车注册登记手续到规定报废年限一年之后进行所有权变更并依法办理过户手续的汽车。
正确答案:错误 -
第23题：
单选题在报置换方案之前应该让（）来评估客户的二手车A销售顾问
B销售经理
C金融顾问
D二手评估师
正确答案： D解析： 暂无解析