当前分类： 起亚4S运营管理规范知识竞赛
问题：下列车辆存放场所要求正确的是（）A、树下或是电缆下B、低洼区域C、靠近蔓草丛生的地方D、远离铁末散步的铁路...
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问题：销售部增值业务主管岗位职责是（）A、制定年度整体业务计划B、增值业务团队指标的分解和增值业务推进计划监控C、发掘市场或商业机会，提高业务部整体服务表现并促进业务增长D、带领业务团队完成各项业务计划、维护与管理工作，处理各类业务突发问题...
问题：展厅玻璃幕墙外多少米以下严禁摆放和悬挂装饰物和广告（）A、1米B、2米C、3米D、4米...
问题：东风悦达起亚第一百万辆汽车在盐城二工厂下线的时间是（）A、2010/6/22B、2010/6/1C、2010/6/12D、2010/6/20...
问题：销售顾问应随时利用车辆与客户进行互动，鼓励客户动手操作，但应避免让客户做以下哪些事情（）A、开后备箱和开启灯光B、按喇叭和开启音响C、启动车辆和调整座椅D、启动车辆和按喇叭...
问题：销售顾问通过短信和客户进行沟通时，不要涉及以下哪个方面（）A、提醒客户注意事项B、确认邮件/直邮是否收到C、预约致电时间或见面时间D、商议重大事项，如价格和付款方式等...
问题：针对客户满意度问题，问题分析确定原因及改进项目后，总经理应与各部门经理协商确定下月的客户满意度工作管理目标，不包括（）A、客户满意度目标应进行分解，将任务落实到具体的职能部门与具体的执行人员B、SSICSI市场调查平均分数目标C、SSICSI市场调查各因子分数目标D、客户满意度改进计划完成率...
问题：销售顾问在客户维系上面的目的，不正确的是（）A、与客户建立持续友好的关系，让其感到在购车前后客户始终是专营店最欢迎的客人B、通过车辆的成交和客户交朋友C、提升客户满意度，促使客户传播东风悦达起亚汽车正面口碑，并能够向亲友推荐东风悦达起亚品牌和产品，维持客户对专营店的良好形象D、在客户提出意见和要求时及时改进，提供另客户满意的持续的服务...
问题：12个月、24个月客户回访目的包括什么？...
问题：流失客户回访的目的不包括（）A、提高客户满意度B、调查客户流失的原因，分析专营店可能存在的漏洞，及时给予补救，防止客户继续流失C、利用服务补救，创造一个接触客户的特别机会，让客户更加进一步了解专营店，争取客户回头D、宣传专营店的改进计划及实施情况，重新建立客户的信心...
问题：简述品牌管理原则。...
问题：通过改进以下哪些销售人员的行为可以改善SSI？...
问题：A级客户是指（）A、现订现交、已收订金B、7日内可能成交/至少（1次/2日）C、1个月内可能成交/至少（1次/周）D、1个月至3个月以上可能成交/至少（6次/月）...
问题：立柱和各种标志牌，每个月清洁（），并有专人负责执行，如遇雨雪等特殊天气，应在天气情况转好后及时清理，确保标识清晰、明亮、整洁。A、1次B、2次C、3次D、4次...
问题：销量的考核是对二级网点最重要的考核指标，它体现着二级网点对专营店的价值所在。在销量的考核过程中，需要对下面哪三个指标重点关注（）A、二级网点完成了销售指标的情况B、比较竞争车型，在其市场区域的市场占有率是否有所提升C、对二级网点的成本花费是否合理D、每个二级网点的销量占整个公司销量的比例是否与当地的经济水平、人口数量相符合...
问题：不属于专营店价值最大化的四个环节（）...
问题：不属于编制市场活动预算的四要素的是（）A、按照市场开发B、按照客户类型C、按照产品车型/服务类别分配D、按照目标市场分配...
问题：销售部信息管理职责有哪些（）A、各业务关键绩效指标（KPI）B、管理督促销售人员做好岗位工作C、执行并落实起亚销售商务政策及业务管理的各项规定D、根据市场部制定的市场活动计划负责市场活动的具体实施...
问题：人员培训执行不标准的是（）A、参加东风悦达起亚培训的人员应在返回专营店一周内开展内部转训工作B、种子讲师或技术专家负责定期安排内训及转训工作，制定专营店月度内部培训计划C、专营店各业务部门内部培训频次不得少于1次/月（课时90分钟/次）D、参加培训后，培训负责人将考试或考核成绩记录在员工培训档案中，作为员工绩效考核的一部分...
