当前分类： 起亚4S运营管理规范知识竞赛
问题：六方位绕车法准备工作不准确的是（）A、方向盘调至最高位置B、确认所有座椅都调整回垂直位置C、钥匙放在随时可取放的地方D、驾驶员的座椅尽量后移...
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问题：销售部二手车专员岗位职责是（）A、二手车收购、评估及销售B、管理维护二手车客户C、促成二手车置换，推进新车销售D、参加晨会、夕会及培训...
问题：请以时间顺序简要阐述总经理的日间业务安排，包括管理项目与具体内容。（早八点至晚17：30）...
问题：总经理每月底召开专营店客户满意度分析会，确认各部门提交的《月度客户满意度分析报告》中对于影响客户满意度的原因分析是正确、准确、明确的。问题分析的主要内容包括（）A、确认在调查和检查中出现的问题，明确问题类型和责任人并进行惩罚B、明确客户满意度弱项，确定改进的方向C、对销售进行处罚D、更换调查问题，避免问客户不满意的问题...
问题：关于客户促进的内容不正确的是（）A、强化有价值的潜在客户对产品和服务的信心B、处理客户异议，解答客户疑惑C、促使客户级别不断提升直至成交D、提高客户满意度口碑、忠诚客户比例的同时实现盈利的提升...
问题：集中的课堂讲授是对二级网点的培训较为普遍的一种方法。这种方法的优点是（）A、费用比较低廉，培训的效果不明显B、成本低，节省时间C、有利于系统讲解和接受知识，易于掌握和控制培训的进度D、可以同时对多人进行教育培训...
问题：K5展车摆放要求规定将哪些位置保护膜去除（）A、座椅B、发动机盖C、后视镜D、遮阳板...
问题：展厅销售人员接待客户礼仪中手势不规范的是（）A、介绍或指引时食指以下并拢，拇指向内侧轻轻微弯B、手势适度，动作不宜过大，曲线柔和，次数不宜过多C、五指并拢D、用手指指人...
问题：客户投诉的渠道是多元的，唯有建立多重渠道的应对窗口及多方面的收集信息才可了解客户的反应，妥善地处理客户的投诉。专营店接到的客户投诉主要有几种？...
问题：总经理及各部门经理应在客户满意度管理工作执行过程中随时监控工作执行情况，掌握工作执行的进度和效果，主要的工作内容不包括（）A、工作执行后的评价，对管理活动进行全面和系统的分析B、进度控制：包括关键活动的进度控制、管理规范化、工作协调良好、及时总结分析不良情况以避免重复发生C、对工作执行的评价：改进因素的选择、工作行为的计划等D、对工作活动的评价：实际进度与计划进度的差异、实施进度提前或延误的原因分析、目标完成质量状况评价...
问题：各部门经理每月根据行动计划实施客户满意度管理工作，负责对改进活动进行监控，主要内容包括（）A、时间控制B、进度控制：包括关键活动的进度控制、管理规范化、工作协调良好、及时总结分析不良情况以避免重复发生C、奖惩控制D、人员控制...
问题：请以时间顺序简要阐述销售顾问的周间业务安排。（周一--周末）...
问题：销售顾问邀请客户进入洽谈区，让客户坐在可以看到展车的位置，自己坐在客户的哪个位置（）A、客户的左边B、客户的右边C、客户的对面D、客户的后面...
问题：总经理岗位职能是什么。...
问题：第5万辆轿车在盐城工厂下线的时间是（）A、2003/12/18B、2004/12/18C、2005/12/18D、2006/12/18...
问题：下列不属于车辆存放场所要求的是（）A、树下或是电缆下B、清洁干燥的地面C、靠近蔓草丛生的地方D、远离铁末散步的铁路...
问题：在客户档案管理中，（）客服经理至少召开一次由售后经理及其他部门主...
问题：总经理在人员管理方面的基本管理项目不包括（）A、人员招聘及组织机构建立B、人员培训（业务及礼仪）C、不合格人员的辞退D、人员绩效考核（KPI）等...
问题：两个星期内的库存车辆进行保养的内容是（）A、拆除电瓶负极桩头B、测量轮胎压力，如果不足的话应该予以补足，所有车型存储期间气压应为3.3~3.5kgf/cm2C、对车辆空调进行维护D、转动车轮四分之一圈，变更接地位置...
问题：客户流失率=[（）—实际回站客户]/应回站客户数×100%.A、二个月内应回站客户数B、四个月内应回站客户数C、六个月内应回站客户数D、八个月内应回站客户数...
