当前分类： 起亚4S运营管理规范知识竞赛
问题：K5展车摆放要求规定将哪些位置保护膜去除（）A、座椅B、发动机盖C、后视镜D、遮阳板...
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问题：各部门经理每月根据行动计划实施客户满意度管理工作，负责对改进活动进行监控，主要内容包括（）A、时间控制B、进度控制：包括关键活动的进度控制、管理规范化、工作协调良好、及时总结分析不良情况以避免重复发生C、奖惩控制D、人员控制...
问题：以下属于东风悦达起亚二级网络的客户管理的是（）A、二级网点须有专人负责成交客户管理B、二级网点车辆成交当天向上级专营店上报客户资料C、二级网点应设专人负责客户投诉D、二级网点投诉应有专门的投诉记录，以备评估查阅...
问题：销售部经营管理职责有哪些（）...
问题：展厅销售人员接待客户礼仪中手势不规范的是（）A、介绍或指引时食指以下并拢，拇指向内侧轻轻微弯B、手势适度，动作不宜过大，曲线柔和，次数不宜过多C、五指并拢D、用手指指人...
问题：下列不属于车辆存放场所要求的是（）A、树下或是电缆下B、清洁干燥的地面C、靠近蔓草丛生的地方D、远离铁末散步的铁路...
问题：展厅经理关于销售业务管理方面的工作内容包括哪些方面（）A、检查所有销售顾问表卡填写结果及DMS系统录入情况B、销售团队招聘、管理C、财务报表的管理D、提供库存消化意见和建议...
问题：下订单的最佳时机是（）...
问题：一个月客户回访目的不包括（）A、维护客户关系B、要求客户及时分期回款C、宣传售后服务，实施首保提醒D、车辆使用情况调查...
问题：总经理及各部门经理应在客户满意度管理工作执行过程中随时监控工作执行情况，掌握工作执行的进度和效果，主要的工作内容不包括（）A、工作执行后的评价，对管理活动进行全面和系统的分析B、进度控制：包括关键活动的进度控制、管理规范化、工作协调良好、及时总结分析不良情况以避免重复发生C、对工作执行的评价：改进因素的选择、工作行为的计划等D、对工作活动的评价：实际进度与计划进度的差异、实施进度提前或延误的原因分析、目标完成质量状况评价...
问题：六方位引擎舱FABI介绍不正确的是（）A、F（特点）-K5搭载的θ-IID-CVVT发动机B、A（优势）-起亚最新研发的发动机，正时链条式全铝发动机，带D-CVVT技术，VIS技术，平衡轴设计、双机油泵设计，同级车中较高水平的加速C、B（利益）-独特的车身流线设计凸显出了造型的个性，提升了整车档次感D、I（冲击）-0~100公里加速时间只有9.5秒，但综合油耗却不到7.9L，油耗在同级车里是最低的...
问题：专营店成立的内部CS推进委员会，其中销售部主要负责（）...
问题：销售顾问邀请客户进入洽谈区，让客户坐在可以看到展车的位置，自己坐...
问题：客户投诉的渠道是多元的，唯有建立多重渠道的应对窗口及多方面的收集信息才可了解客户的反应，妥善地处理客户的投诉。专营店接到的客户投诉主要有几种？...
问题：市场部目标计划包括什么内容（）A、及时确定问题，制定对应改善计划并组织实施B、区域内市场动态、竞争品牌、客户、专营店内部数据C、客户满意度数据D、管理督促销售顾问正确实施起亚“体验式销售流程”...
问题：六方位绕车法准备工作不准确的是（）A、方向盘调至最高位置B、确认所有座椅都调整回垂直位置C、钥匙放在随时可取放的地方D、驾驶员的座椅尽量后移...
问题：客户流失率=[（）—实际回站客户]/应回站客户数×100%.A、二个月内应回站客户数B、四个月内应回站客户数C、六个月内应回站客户数D、八个月内应回站客户数...
问题：专营店市场信息主要来源不准确的是（）A、各类行业研究机构发布的公开信息B、各类新闻媒体、互联网及市场状况信息收集C、了解客户需求等信息D、本品价格走势，促销方式...
问题：东风悦达起亚达成最佳销售体验的实施过程，由几个步骤组成（）A、6B、7C、8D、9...
问题：总经理岗位职能是什么。...
