销售顾问应努力扩大专营店和自身销售信息的传播途径，吸引潜在客户并及时将客户信息录入以下哪个系统（）A、INTERNETB、WORDC、DMS CRMD、EXCEL

题目

销售顾问应努力扩大专营店和自身销售信息的传播途径，吸引潜在客户并及时将客户信息录入以下哪个系统（）

  • A、INTERNET
  • B、WORD
  • C、DMS CRM
  • D、EXCEL
相似考题

1.通过采用信息技术,使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化,实现客户资源有效利用的的系统是()。A.OAB.SCMC.CRMD.ERP

2.潜在客户跟踪流程的客户期望是销售顾问适当与客户取得联系并随时获得最新的信息。

3.展厅内接到新意向客户电话或送别来访客户后，给客户手机发送短信应包含以下哪些内容？（）A、专营店地址B、销售顾问联系方式C、客户关注的车型及价格D、主要活动信息

4.成功的销售人员拥有的销售秘诀有（　　）。A、45%的潜在顾客将转向与别人做生意 B、45%的潜在顾客将与自己做生意 C、对每一位顾客都要努力，直到潜在顾客购买或离去 D、客户信息越陈旧，竞争就越激烈 E、客户信息越陈旧，竞争就越不激烈

更多“销售顾问应努力扩大专营店和自身销售信息的传播途径，吸引潜在客户并及时将客户信息录入以下哪个系统（）A、INTERNETB、WORDC、DMS CRMD、EXCEL”相关问题

  • 第1题：

    需求分析过程，以下不属于零售经理管控的内容有（）

    • A、销售顾问在接待完客户后是否立刻整理客户信息
    • B、需要时，是否有销售主管陪同销售顾问进行销售
    • C、销售顾问是否利用了<客户需求分析单>
    • D、销售顾问是否明确客户的用车经验

    正确答案:B

  • 第2题：

    销售顾问必须等待客户挂断电话后才能挂断电话，挂断电话后根据客户沟通内容总结练信息，初步判定客户级别并及时录入DOSS系统中。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    销售顾问应及时整理客户信息，确定客户级别，如实填写以下表格（）

    • A、《月度意向客户确度表》
    • B、《客户管理卡》
    • C、《东风悦达起亚展厅来店/电登记表》
    • D、《保有客户信息表》

    正确答案:A,B

  • 第4题：

    以下哪个是客户经理有，总行、分行、支行客户信息主管没有的功能项（）

    • A、潜在客户信息录入
    • B、灵活查询
    • C、客户群组查询
    • D、潜在客户信息查询

    正确答案:A

  • 第5题：

    《欧曼客户行销管理系统》中录入的客户信息可以不与DMS系统中客户信息相符。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    利用各种机会收集并及时更新所管理客户的各种信息（包括客户个人信息、家庭信息、财务信息、单位信息及个人隐私等），及时将客户信息录入个人优质客户管理系统，完善客户档案。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    以下对网络渠道分配的客户信息理解正确的是（）。

    • A、网络客户信息很多意向不高，所以根据情况回访，有些意向不高的可以直接战败
    • B、网络回访信息分配后，建议隔天再做电话确认
    • C、及时处理网络渠道分配的客户信息，通过电话呼出确认客户信息并录入DMS系统
    • D、一般网络渠道分配客户信息回访3次不成功就可以战败了

    正确答案:C

  • 第8题：

    在客户识别和服务过程中，销售人员应做好客户信息保密工作，（）.

    • A、严禁泄漏客户的资产、账户、联系方式等信息
    • B、严禁与其他个人业务顾问交流客户销售信息
    • C、严禁建立客户销售档案
    • D、以上都对

    正确答案:A

  • 第9题：

    在进店接待流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。

    • A、销售顾问按值班顺序站在展厅门口接待客户
    • B、销售顾问与客户距离应注意保持2米以上
    • C、递给客户名片时应正面朝向客户，如客户和销售顾问交换名片，销售顾问应双手接过名片并读出客户的姓名和职位
    • D、在基盘客户的接待中，销售顾问主动询问客户买车后的使用情况，突出别克关怀

    正确答案:B

  • 第10题：

    属于个人客户经理客户信息保密制度内容的是：（）

    • A、在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料
    • B、了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划
    • C、妥善保存客户资料及其交易信息档案
    • D、与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩

    正确答案:C

  • 第11题：

    单选题
    在客户识别和服务过程中，销售人员应做好客户信息保密工作，（）.
    A

    严禁泄漏客户的资产、账户、联系方式等信息

    B

    严禁与其他个人业务顾问交流客户销售信息

    C

    严禁建立客户销售档案

    D

    以上都对


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户经理没有以下哪个功能权限（）
    A

    信息更新

    B

    潜在客户信息录入

    C

    灵活查询（主管）


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下属于销售顾问潜在客户来源渠道的（）

    • A、再购增购信息
    • B、内外部购车情报
    • C、来电客户
    • D、到店客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    以下哪些是《客户管理卡》的填写要点（）

    • A、可有效建立专营店客户资料库
    • B、可切实了解销售顾问对客户信息的掌握情况
    • C、销售人员离职时应有交接工作
    • D、B级以上客户，新增、促进均应登入

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    通过专营店销售的客户被称为（）

    • A、潜在客户
    • B、基盘客户
    • C、意向客户
    • D、保有客户

    正确答案:D

  • 第16题：

    客户经理没有以下哪个功能权限（）

    • A、信息更新
    • B、潜在客户信息录入
    • C、灵活查询（主管）

    正确答案:C

  • 第17题：

    销售顾问在给客户做需求分析的时候，要确认客户购车的主要信息，以便判断客户的购车需求，以下哪些是销售顾问在首次接触时可以了解的信息（）。

    • A、购车用途
    • B、家庭背景
    • C、竞品
    • D、预算

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    以下哪些不属于《客户管理卡》的填写要点（）

    • A、可有效建立专营店客户资料库
    • B、可切实了解销售顾问对客户信息的掌握情况
    • C、客户是否有房产
    • D、B级以上客户，新增、促进均应登入

    正确答案:C

  • 第19题：

    电话专员接听完电话后只要将顾客信息录入DMS销售系统即可。（）


    正确答案:错误

  • 第20题：

    通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效利用的的系统是（）。

    • A、OA
    • B、SCM
    • C、CRM
    • D、ERP

    正确答案:C

  • 第21题：

    在确定目标客户后，应及时建立客户信息，便于客户信息的归档、积累和查询。以下哪个系统提供了潜在客户信息的建立和管理功能？（）

    • A、CMIS
    • B、CIIS
    • C、IBS
    • D、IPB

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    以下哪个是客户经理有，总行、分行、支行客户信息主管没有的功能项（）
    A

    潜在客户信息录入

    B

    灵活查询

    C

    客户群组查询

    D

    潜在客户信息查询


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    利用各种机会收集并及时更新所管理客户的各种信息（包括客户个人信息、家庭信息、财务信息、单位信息及个人隐私等），及时将客户信息录入个人优质客户管理系统，完善客户档案。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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