当前分类： 云客服
问题：会员已发起退款申请，此时是不会自动确认收货打款商家（未申请客服介入）。...
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问题：当天发生一笔10元交易，领取了10淘金币，又发生了50元交易，则可以领取40淘金币，如该笔交易部分退款，退款20元成功，则需扣回10淘金币。...
问题：小路正在上班，突然同学打电话来要求帮忙开楼下寝室大门，小路应该 （）A、反正是2楼直接冲下去帮同学开门在回来B、联系管理员旺旺，给管理员说一下，然后立刻下楼开门C、通知同寝室其他同学，或者隔壁同学帮忙开门D、告诉客户自己有事需要离开，让客户等一下E、申请小休，等客户离开后速度下楼帮同学开门...
问题：当买家拍下商品未付款，选择快递运送方式。此交易状态下交易超时时间是 天系统将自动关闭？（）A、1B、3C、10D、30...
问题：以下获得“试用豆”的方式，错误的是（）A、 登录试用中心B、 申请试用宝贝C、 提交优质试用报告D、 在集市购买商品...
问题：建材类上门安装服务的订单，由于安装服务人员春节期间作息时间变化，什么期间的安装订单暂停服务，自2016年2月20号零点起恢复？（）A、2016年1月20号到2016年2月19号期间的安装订单B、2016年1月25号到2016年2月19号期间的安装订单C、2016年1月20号到2016年2月10期间的安装订单D、2016年1月25号到2016年2月10号期间的安装订单...
问题：收到的这件衣服不太喜欢，我打款给卖家后，和卖家协商好退货退款，现在钱也收到了，怎么那个运费险一直没有收到啊？（）A、运费险怎么理赔？B、退货后，为什么没有收到理赔的运费险？C、运费险什么时候理赔到账？...
问题：客户在支付宝钱包添加快捷银行的时候页面提示预留的手机号码不一致，以下正确的处理思路有（）A、第一步：根据客户咨询的业务，选择对应服务引导类目B、第二步：需要与客户确认哪家银行的？储蓄卡还是信用卡？C、第三步：根据服务引导推送知识点，将对应银行在添加快捷银行卡提示手机不一致处理方法发送给客户D、所有银行手机不一致方法处理都一样，不需要查询各家银行处理方法...
问题：受理单查询中，下列哪种情况代表会员还未验证的（）A、电话回访B、取消C、完成D、等待确认...
问题：WAP端只有用手机注册。...
问题：在淘宝上下订单，也可以用线下货到付款的交易形式。...
问题：拍卖成功后，如果卖家不发货最终导致的交易关闭，消费者不能发起投诉...
问题：下列属于支付宝安全产品的是（） A、 宝令B、工行U盾C、支付宝数字证书D、支付盾E、K宝...
问题：修改订单的价格，可以在交易状态为（）时操作 A、以上全部可以B、买家已经付款C、卖家已经发货D、等待买家付款...
问题：云在线工作守则中描述正确的是（）A、 班次开始前2小时内不能请假B、 班次结束后可以直接关闭浏览器，正在服务的用户会转接到其他的云在线C、 每个月旷工不能超过3次D、 辅导员突然通知要开会，来不及请假了，可以打电话让用户帮助请假一下...
问题：在服务中，以下做法正确的有（）A、小二向客户索要银行明细截图B、客户的明细问题，优先告知客户前台查询的方式，在客户要求我们为其核实的情况下，可以让客户提供截图C、我们解答了客户问题后，可以直接关闭对话框D、客户主动要求的，可以帮客户升级转接...
问题：如下哪些是有效的个人身份证件（）A、结婚证B、户口本C、身份证D、户籍证明E、临时身份证...
问题：在我的淘宝页面即可查看得到我的个人主页。...
问题：换货的交易，不支持退货运费险的赔付...
问题：信用卡还款目前支持卡号为几位的信用卡还款（）A、 15和17位B、 15和16位C、 16和17位D、 16和18位...
