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问题：天猫的订单，关于未按约定时间发货（缺货）以下哪条表述是对的？（）A、虽然买家已付款，但只要卖家在发货前告知买家由于缺货无法发货，那么就不算可已投诉处理的行为B、卖家未注明发货时间，由于买家比较急，等了一天卖家仍然没有发货，买家就可以以未按约定时间发货来投诉商家，并且由于卖家没有注明发货时间，投诉一定可以成立C、买家付款后，必须要卖家在阿里旺旺中承认所拍下商品“缺货”“没货了”等类似的字眼，买家投诉卖家缺货才有可能成立D、不存在定时间发货的投诉，买家如果对发货时间不满意，引导买家退款即可...
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问题：关于货到付款交易的描述，错误的是（）A、 不可以评价B、 不可以确认收货C、 不可以申请退款D、可以发起售后维权...
问题：若需要帮助会员转接到其他技能组或者专家组，以下错误的是（）...
问题：淘宝天猫普通订单：2016年2月01日0点—2016年2月16日23：59：59付款的订单除淘宝虚拟商品外，卖家须在几点前发货？（）A、在2016年2月23日23：59：59点前发货B、在2016年2月19日23：59：59点前发货C、在2016年2月25日23：59：59点前发货D、在2016年2月28日23：59：59点前发货...
问题：收到的这件衣服不太喜欢，我打款给卖家后，和卖家协商好退货退款，现在钱也收到了，怎么那个运费险一直没有收到啊？（）A、运费险怎么理赔？B、退货后，为什么没有收到理赔的运费险？C、运费险什么时候理赔到账？...
问题：会员已发起退款申请，此时是不会自动确认收货打款商家（未申请客服介入）。...
问题：以下哪些场景，客户支持用信用卡快捷支付付款（）A、 淘宝买彩票B、 阿里巴巴购买商品C、 部分淘宝外的商家，如一号店D、 在支付宝缴纳水电费E、 给别的支付宝账户转账...
问题：会员反馈：我要投诉快递,物流状态说签收成功了,但实际我是没收到的,我联系快递让他们找又不找。（）A、如何申请售后？B、物流显示商品已被签收，但我没有收到货，怎么办？C、卖家不退款，怎么办？...
问题：WAP端只有用手机注册。...
问题：受理单查询中，下列哪种情况代表会员还未验证的（）A、电话回访B、取消C、完成D、等待确认...
问题：信用卡还款目前支持卡号为几位的信用卡还款（）A、 15和17位B、 15和16位C、 16和17位D、 16和18位...
问题：当买家拍下商品未付款，选择快递运送方式。此交易状态下交易超时时间是 天系统将自动关闭？（）A、1B、3C、10D、30...
问题：哪些客户申请数字证书时不需要绑定手机（）A、 香港客户B、 澳门客户C、 台湾客户D、 军人...
问题：以下提问方式，哪个是不符合规范的？（）A、亲，您说不能操作退款，页面是怎么提示的昵？”B、亲，您说交易超时了，您为什么不关注时间昵？”C、亲，您的手机号码还在使用吗？D、“请，请问您和卖家联系，他是怎么答复您的昵？”...
问题：手机客户端登录时，一直不操作，多长时间会让用户重新登录（）A、 10分钟B、 20分钟C、 15分钟D、 30分钟...
问题：云在线工作守则中描述正确的是（）A、 班次开始前2小时内不能请假B、 班次结束后可以直接关闭浏览器，正在服务的用户会转接到其他的云在线C、 每个月旷工不能超过3次D、 辅导员突然通知要开会，来不及请假了，可以打电话让用户帮助请假一下...
问题：在服务中，以下做法正确的有（）A、小二向客户索要银行明细截图B、客户的明细问题，优先告知客户前台查询的方式，在客户要求我们为其核实的情况下，可以让客户提供截图C、我们解答了客户问题后，可以直接关闭对话框D、客户主动要求的，可以帮客户升级转接...
问题：小路正在上班，突然同学打电话来要求帮忙开楼下寝室大门，小路应该 （）A、反正是2楼直接冲下去帮同学开门在回来B、联系管理员旺旺，给管理员说一下，然后立刻下楼开门C、通知同寝室其他同学，或者隔壁同学帮忙开门D、告诉客户自己有事需要离开，让客户等一下E、申请小休，等客户离开后速度下楼帮同学开门...
问题：当天发生一笔10元交易，领取了10淘金币，又发生了50元交易，则可以领取40淘金币，如该笔交易部分退款，退款20元成功，则需扣回10淘金币。...
问题：订单状态为“交易成功”，会员付款时使用了天猫分期分六期支付，此时申请全额退款，能否全额退款以及退分期手续费？小二表示可以全额退款，但是分期手续费不可以退。...
