当前分类： 云客服
问题：红包的是否使用，是在交易中的哪个页面操作的（）A、下单页面B、付款页面C、确认收货页面D、以上都不正确...
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问题：客户要投诉服务的小二业务解答出错。投诉团队判定，A小二选择服务引导类目正确，故投诉不成立；B小二选择服务引导类目错误，故投诉成立且本月薪资打8折。...
问题：可引导会员申请“退货退款”类型处理退款维权的问题有哪些？（）&#...
问题：淘宝天猫普通订单：在春节期间2016年2月1日0点—2016年2月16日23：59：59点击发货的快递及ems订单，消费者确认收货超时从10天调整至多少天？（）A、25B、20C、30D、15...
问题：拍卖成功后，卖家表示不愿意继续交易，该情况消费者可以发起投诉，对卖家进行处罚...
问题：使用信用卡快捷支付付款，淘宝交易时，提示超过每月体验额度，告知会员（）A、 联系淘宝提升交易限额B、 联系卖家核实交易是否支持信用卡付款C、 操作选择支持大额信用卡支付的卖家D、 用信用卡充值支付宝后操作付款...
问题：我买了个包使用了半个小时链子就断了，现在可以申请淘宝网介入吗，我之前联系过卖家同意退回更换，但结果收到再次有问题（）A、如何提前要求客服介入？B、如何申请淘宝客服介入？C、收到商品有质量问题，怎么办？...
问题：若2个账号购买同个商品，购买运费险金额不同，可能的原因是（）...
问题：关于信用评价，正确的解释有哪些？（）A、评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个积分B、计分具体为：“好评”+1，“中评”0，“差评”-1C、对会员的评价积分进行累积，并在淘宝网页上进行评价积分显示D、指交易成功后的15天...
问题：用访客购买下单的交易（）.A、不可以申请退款B、不可以申请维权C、可以查看交易进度...
问题：关于货到付款的交易,以下正确的是（）A、申请货到付款这个服务时需要收费B、货到付款的交易不可以申请退款C、货到付款的交易不用操作确认收货D、卖家可以申请拒签运费险，避免买家无理由拒收而产生的邮费损失...
问题：目前支付宝支持的安全产品有（） A、工行U盾B、支付盾C、数字证书D、宝令（手机版）...
问题：申请淘宝账号，只有用手机注册的时候，才需要收取验证码，进行激活。...
问题：开通短信校验服务后,使用哪些支付方式需要接收验证码（）A、网银B、快捷支付（含卡通）C、支付宝账户余额D、余额宝...
问题：交易状态为“卖家已发货”，此时下列交易超时时间，说法正确的是（）A、虚拟商品3天B、自动发货商品1天C、不需要物流10天D、平邮30天...
问题：天猫校园分期申请路径：天猫首页-电器城-天猫分期-校园分期：按要...
问题：买家拍下宝贝未付款，72小时后依然不付款 交易会自动关闭；聚划算订单30分钟自动关闭。...
问题：有手机登录名又有email登录名的账户，如果使用手机登录名登录账户，在个人版支付宝中的手机服务，有修改手机和解绑手机的按钮。...
问题：申请了数字证书的用户，当前操作环境无数字证书可以还款信用卡。...
