当前分类： 东风日产SA知识
问题：服务顾问是客户与经销商之间最高效的“沟通渠道”。...
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问题：东风日产规定专营店处理客诉的直接责任人是谁？（）A、客服经理B、服务经理C、销售经理D、总经理...
问题：客户投诉的问题已为其处理，但客户不认可，此时可申请（）A、完全结案B、阶段性结案C、临时结案D、暂时结案...
问题：新阳光全车系均无标配点烟器。...
问题：客户购买的由工厂原装了精品的新车，该精品应享受（）A、新车保修B、备件保修C、精品保修...
问题：东风日产规定专营店处理客诉的第一责任人是谁？（）A、客服经理B、服务经理C、销售经理D、总经理...
问题：凡是东风日产已经供应的备件品种，禁止各专营店（）A、采购、储存和销售B、采购、销售C、采购、储存D、储存、销售...
问题：为了提高发动机性能，在下列哪些工况中，ECM会减少燃油喷射量？（）A、高速运转工况B、高温运转工况C、暖机工况D、起动工况...
问题：CD机上的RDM按钮是随机播放按钮。...
问题：返修单付费性质为（）...
问题：客户投诉的三大类别是什么？（）A、有关客户接待的投诉B、有关法规的投诉C、有关政府的投诉D、有关产品质量的投诉E、有关服务质量的投诉...
问题：为了提高发动机性能，在下列哪种工况中，ECM会减少燃油喷射量？（）A、高速运转工况B、高温运转工况C、暖机工况D、起动工况...
问题：在许多情况下，汽车制造商旨在竞争性CSI中取得更高分值，同时遵守从本地CSI调查结果中得出对策，尽力改进业务的日常操作。...
问题：本地CSI调查连同竞争性CSI调查一起帮助你对客户经历产生积极的影响。...
问题：能够查询到最新的备件件号信息的工具是（）A、纸版目录B、光盘目录C、Web-FAST系统D、维修手册...
问题：哪个不是东风日产对外公布的客户服务热线是：（）A、8008308899B、4004308899C、02086888888D、4008308899...
问题：回厂频次定义：指的是单车每年进行有偿维修的总回厂次数...
问题：下列哪一种不属于问诊过程中我们使用到的三种提问方式？（）A、开放式提问B、封闭式提问C、选择疑问句D、引导式提问...
问题：《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》草案第五条汽车产品实行谁生产谁负责的三包原则。...
问题：专营店需要现场技术鉴定或技术支援时，需将总经理签字的（工作联络单）发给哪个科室判断决定是否进行技术支援。（）A、服务技术培训科B、品质支援科C、服务事业推进科D、客户支援科...
