当前分类： 东风日产SA知识
问题：归纳指的是简单扼要的重申谈话的要点。...
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问题：《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》草案第五条汽车产品实行谁生产谁负责的三包原则。...
问题：为了提高发动机性能，在下列哪种工况中，ECM会减少燃油喷射量？（）A、高速运转工况B、高温运转工况C、暖机工况D、起动工况...
问题：下列哪一种不属于问诊过程中我们使用到的三种提问方式？（）A、开放式提问B、封闭式提问C、选择疑问句D、引导式提问...
问题：如果客户表示同意，我们可以和客户一起吃东西或抽烟。...
问题：为了提高发动机性能，在下列哪些工况中，ECM会减少燃油喷射量？（）A、高速运转工况B、高温运转工况C、暖机工况D、起动工况...
问题：以下哪一条不属于预估交车时间时要考虑的事项？（）A、技师的知识水平B、备件到货时间C、转包的需要D、维修站的工作负荷...
问题：东风日产规定专营店处理客诉的直接责任人是谁？（）A、客服经理B、服务经理C、销售经理D、总经理...
问题：东风日产规定专营店处理客诉的第一责任人是谁？（）A、客服经理B、服务经理C、销售经理D、总经理...
问题：客户购买的由工厂原装了精品的新车，该精品应享受（）A、新车保修B、备件保修C、精品保修...
问题：返修单付费性质为（）...
问题：把发动机产生的动力传递给轮胎是通过（）系统来实现的？A、悬挂系统B、制动系统C、转向系统D、传动系统...
问题：服务活动的目的是（）A、提升客户满意度B、提高回厂台次C、促进备件销售D、加强与客户的维系...
问题：当客户询问关于价格的问题时，他们关心的是价格本身。...
问题：回厂频次定义：指的是单车每年进行有偿维修的总回厂次数...
问题：在许多情况下，汽车制造商旨在竞争性CSI中取得更高分值，同时遵守从本地CSI调查结果中得出对策，尽力改进业务的日常操作。...
问题：行驶中感觉四轮制动拖滞，以下说法不正确的是（）。A、制动总泵故障B、制动分泵故障C、制动踏板行程过大D、制动踏板行程过小...
问题：本地CSI调查连同竞争性CSI调查一起帮助你对客户经历产生积极的影响。...
问题：在回访客户时，客户对车辆维修的效果表示极为不满，电话中应如何应对？（）A、立刻建议客户再次回厂B、向客户说明我们的维修情况，希望客户能够理解。C、向客户了解故障的具体现象，如果是非F1问题，应考虑补偿D、为了避免因客户感觉不良而产生的问题，首先应确定车辆是否非F1...
