当前分类： 银行大堂经理考试
问题：营业时间牌上应公示（）。...
查看答案
问题：看别人打手语要以脸为中心，用宽广的视野去观察表达者的手的位置、方...
问题：消费者应不向任何人透露网银证书保护密码（）等。...
问题：整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销中国银行产品并维护客户关系的过程。...
问题：营业时间内临时增设的窗口的做法中错误的是（）...
问题：仪容是个人仪表的重要组成部分，由发式、面容以及人体所有未被服饰遮...
问题：对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务质量的差异化，而不是指服务内容的差异化。...
问题：下列哪种情况符合第三方房产抵押的要求（）...
问题：营业中巡检由大堂经理完成，时间（），按照营业中的巡检要求，每天最少进行一次。A、在客户办理业务的空闲期B、在客户办理业务的高峰期C、随意确定D、中午12：00前...
问题：投诉处理流程的第一步是（）。A、安抚客户B、隔离客户C、向网点负责人汇报D、及时道歉...
问题：挽留客户流程的执行负责人可以是（）。...
问题：生意贷的利率是（）...
问题：国家助学贷款不适用于（）。...
问题：债务人还款困难，即使执行担保也肯定会形成损失，通常情况下损失在2...
问题：根据信贷资产分类结果及风险状况，采取有针对性的正确的管理措施是（...
问题：个人住房“气球贷”是指该贷款还款的期限模式，像气球一样“头大尾小...
问题：通过提示银行理财、外汇、贵金属、基金、（）、信托等常见投资品风险...
问题：对于重大自然灾害的应急预案，正确的表述是（）。A、如遇洪水、台风、地震等重大自然灾害和其他不可抗力事件的发生．网点人员要保持冷静，视情况及时维持现场秩序，保护人员财产安全。B、报上级服务突发事件应急处理办公室负责协调处理。C、及时向当地银监局汇报。D、保存有关监控资料，以备日后查询。E、建议客户尽快离开营业网点。...
问题：手机公共客户通过手机银行可办理的业务有（）。...
问题：标准站姿是脚跟并拢，脚呈“H”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度：男士可双脚平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。（）...
