当前分类： 银行大堂经理考试
问题：业务咨询流程执行关键点包括，找准目标客户主动上前询问。（）...
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问题：看别人打手语要以脸为中心，用宽广的视野去观察表达者的手的位置、方...
问题：根据信贷资产分类结果及风险状况，采取有针对性的正确的管理措施是（...
问题：对于在低柜窗口发火的客户（）A、可为客户先送上一杯温水，并耐心倾听客户意见B、如若短时间内无法解决，可以考虑将客户带到后台会议室详谈，避免影响整个营业厅秩序C、不理睬客户，低柜可以处理好D、立刻拨打110，不能让客户影响营业厅正常运行...
问题：汇款人无需准确知道收款人的姓名即可办理漫游汇款。（）...
问题：营业中巡检由大堂经理完成，时间（），按照营业中的巡检要求，每天最少进行一次。A、在客户办理业务的空闲期B、在客户办理业务的高峰期C、随意确定D、中午12：00前...
问题：不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人（）打交道时要牢记，因为在他们看来左手是不干净的。...
问题：关于接待礼仪，表述正确的是（）。A、下台阶或过往光滑地面时，应对老者，行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂。B、如需客户签名。应把笔套打开，用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的右手中。C、在递送物品时，以双手递物为最佳：递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时。应为客户留出便于接取物品的地方。D、互换名片时．要先用双手将自己的名片递上．文字正面朝向自己，后双手接过对方名片。...
问题：借记卡的挂失手续办妥后，持卡人不再承担所有卡账户资金变动的责任。...
问题：手机公共客户通过手机银行可办理的业务有（）。...
问题：借款人所经营的企业必须满足的条件，才可以在我招行申请生意贷。（）...
问题：按照大堂经理岗位配置要求，大堂经理岗位需明确由专人担任，如其他岗位兼职履行岗位职责的需坚持（）原则。A、销售岗位员工担任B、大堂经理助理担任C、大堂经理以上职务岗位兼岗D、大堂经理以下职务岗位兼岗...
问题：消费者应不向任何人透露网银证书保护密码（）等。...
问题：对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务质量的差异化，而不是指服务内容的差异化。...
问题：金穗准贷记卡的附属卡与主卡分享信用额度。（）...
问题：国家助学贷款不适用于（）。...
问题：通过提示银行理财、外汇、贵金属、基金、（）、信托等常见投资品风险...
问题：仪容是个人仪表的重要组成部分，由发式、面容以及人体所有未被服饰遮...
问题：农户小额贷款的借款人，年龄应在18周岁以上（含18周岁），且申请...
问题：生意贷的利率是（）...
