一般情况下．全功能网点内部应设置有：咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。（）

题目

一般情况下．全功能网点内部应设置有：咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。（）

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1.一般情况下，全功能网点内部应设置有：咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。判断对错

2.一般情况下，全功能网点内部应设置有：咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区等( )个标准功能分区。A、3B、4C、5D、6

3.柜员综合化网点按照功能分区，可以分为（）。A、客户引导区B、客户等候区C、高柜区D、低柜区E、理财区F、自助银行区G、后台区

4.关于咨询引导区的虚拟区域表述错误的是()A、一般是由大堂经理咨询台、排队叫号机(客户识别导向系统)、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。B、大堂经理咨询台一般要设置在营业厅主门入口前方的一侧或正对面(按照客户视角，一般以左侧为优)并观察和控制大堂总体情况。C、排队叫号设备应放置在柜台附近，便于客户取号和大堂经理引导分流。D、填单台可设置于咨询引导区通向客户休息等候区的过渡地带。

更多“一般情况下．全功能网点内部应设置有：咨询引导区、客户休息等候区、”相关问题

  • 第1题：

    办税服务厅一般设置办税服务区．咨询辅导区、自助办税区和等候休息区等功能域，各地还可结合实际进行调整。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    根据纳税服务规范和工作需要，办税服务厅内一般应设置功能区（）功能区。

    • A、办税服务区
    • B、咨询辅导区
    • C、自助办税区
    • D、等候休息区
    • E、审批区

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    一般情况下，全功能网点内部应设有：咨询引导区、（）、现金服务区、非现金服务区、自助服务区精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区。

    • A、客户休息等候区
    • B、主动营销区
    • C、电话预约区
    • D、VIP窗口

    正确答案:A

  • 第4题：

    以下关于客户休息等候区与业务受理区说法正确是（）

    • A、休息等候区应设置在距离业务办理区10米以内
    • B、休息等候区应设置在距离业务办理区7米以内
    • C、休息等候区应设置在距离业务办理区5米以内
    • D、休息等候区应设置在距离业务办理区3米以内

    正确答案:C

  • 第5题：

    武汉农村商业银行普通网点装修分类如下（）

    • A、咨询引导区、自助服务区
    • B、封闭柜台服务区、休息等候区
    • C、信贷服务区、辅助功能区
    • D、以上均不对

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    关于咨询引导区的虚拟区域，表述错误的是（）

    • A、一般是由大堂经理咨询台、排队叫号机（客户识别导向系统）、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。
    • B、大堂经理咨询台一般要设置在营业厅主门入口前方的一侧或正对面（按照客户视角，一般以左侧为优）视觉冲击最显耀的位置，以便于大堂经理迎接客户，并观察和控制大堂总体情况。
    • C、排队叫号设备应放置在柜台附近，便于客户取号和大堂经理引导分流。
    • D、填单台可设置于咨询引导区通向客户休息等候区的过渡地带。

    正确答案:C

  • 第7题：

    单选题
    一般情况下，全功能网点内部应设有：咨询引导区、（）、现金服务区、非现金服务区、自助服务区精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区。
    A

    客户休息等候区

    B

    主动营销区

    C

    电话预约区

    D

    VIP窗口


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    兴业银行一般营业网点由（）等区域组成，同时设置大堂经理区、客户休息等候区两个辅助区域
    A

    现金交易区

    B

    非现金交易区

    C

    贵宾理财服务区

    D

    零售信贷中心


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    办税服务厅需设置办税服务区、咨询辅导区、自助办税区、等候休息区。咨询辅导区应设置咨询服务岗，并配备专职人员。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 根据《全国税务机关纳税服务规范》的规定：咨询辅导区，是受理纳税人咨询、进行办税辅导的区域。咨询辅导区应设置咨询服务岗，并视纳税人数量配备专职或兼职人员。《国家税务总局纳税服务司关于下发<关于实施办税服务厅分类管理的指导意见>的通知》（税总纳便函“2015”278号）中C类、D类办税服务厅至少设置办税服务区、等候休息区等。

  • 第10题：

    多选题
    办税服务厅一般设置（）等功能区域。
    A

    办税服务区

    B

    咨询辅导区

    C

    自助办税区

    D

    等候休息区


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    柜员综合化网点按照功能分区，可以分为（）。
    A

    客户引导区

    B

    客户等候区

    C

    高柜区

    D

    低柜区

    E

    理财区

    F

    自助银行区

    G

    后台区


    正确答案： G,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关于咨询引导区的虚拟区域，表述错误的是（）
    A

    一般是由大堂经理咨询台、排队叫号机（客户识别导向系统）、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。

    B

    大堂经理咨询台一般要设置在营业厅主门入口前方的一侧或正对面（按照客户视角，一般以左侧为优）视觉冲击最显耀的位置，以便于大堂经理迎接客户，并观察和控制大堂总体情况。

    C

    排队叫号设备应放置在柜台附近，便于客户取号和大堂经理引导分流。

    D

    填单台可设置于咨询引导区通向客户休息等候区的过渡地带。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    办税服务厅一般设置（）等功能区域。

    • A、办税服务区
    • B、咨询辅导区
    • C、自助办税区
    • D、等候休息区

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    设计网点功能分区时，可以将原咨询引导区和（）整合为智能服务区。

    • A、填单区
    • B、低柜服务区
    • C、电子银行体验区
    • D、客户等候区

    正确答案:C

  • 第15题：

    根据网点的不同分区功能，（）不属于咨询服务区的功能。

    • A、欢迎客户
    • B、为客户提供休息等待的空间
    • C、受理客户咨询投诉
    • D、帮助、引导客户

    正确答案:B

  • 第16题：

    办税服务厅需设置办税服务区、咨询辅导区、自助办税区、等候休息区。咨询辅导区应设置咨询服务岗，并配备专职人员。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    一般情况下，全功能网点内部应设置：（）、现金服务区非现金服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。

    • A、高柜区
    • B、低柜区
    • C、咨询引导区
    • D、客户休息等候区
    • E、自助服务区

    正确答案:C,D,E

  • 第18题：

    兴业银行一般营业网点由（）等区域组成，同时设置大堂经理区、客户休息等候区两个辅助区域

    • A、现金交易区
    • B、非现金交易区
    • C、贵宾理财服务区
    • D、零售信贷中心

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    单选题
    以下关于客户休息等候区与业务受理区说法正确是（）
    A

    休息等候区应设置在距离业务办理区10米以内

    B

    休息等候区应设置在距离业务办理区7米以内

    C

    休息等候区应设置在距离业务办理区5米以内

    D

    休息等候区应设置在距离业务办理区3米以内


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    设计网点功能分区时，可以将原咨询引导区和（）整合为智能服务区。
    A

    填单区

    B

    低柜服务区

    C

    电子银行体验区

    D

    客户等候区


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    一般情况下．全功能网点内部应设置有：咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    营业厅内应设置（）等基本服务区域，向客户提供业务受理、服务引导、咨询投诉、客户休息等候等基本服务功能。
    A

    受理区、引导区、休息区

    B

    自助服务区、资料填写区、VIP客户室

    C

    受理区、自助服务区、VIP客户室

    D

    自助服务区、资料填写区、休息区


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    一般情况下，全功能网点内部应设置：（）、现金服务区非现金服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。
    A

    高柜区

    B

    低柜区

    C

    咨询引导区

    D

    客户休息等候区

    E

    自助服务区


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

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