以下哪类客户不能使用“爱心窗口”（）A、残疾人客户B、老年客户C、抱小孩的客户和具有明显特征的孕妇D、着急挂失的客户

题目

以下哪类客户不能使用“爱心窗口”（）

  • A、残疾人客户
  • B、老年客户
  • C、抱小孩的客户和具有明显特征的孕妇
  • D、着急挂失的客户
相似考题

1.按照业务特点和风险特征的不同，商业银行的客户可以分为( )。A．公共客户和私人客户B．法人客户和个人客户C．单一法人客户和集团法人客户D．企业类客户和机构类客户

2.家庭安防产品家庭安防的目标客户不包含以下哪一类?()A.是小孩、是空巢老人的家庭客户B.独居单身客户C.经常做饭的客户D.经常出差的客户

3.如果在WAS的VDN配置基本信息配置中,选择了CCS路由策略是“无条件按客户级别路由”,则当座席出现空闲时,以下哪类客户优先得到服务(假设客户级别A高于B)()。A.A类客户中排在队列最前的客户B.A类客户中排在队列次前的客户C.B类客户中排在队列最前的客户D.B类客户中排在队列次前的客户

4.以下业务必须在开户行申请办理()A、个人客户凭证正式挂失B、个人客户密码正式挂失C、个人客户U-KEY正式挂失D、个人客户的预留印鉴正式挂失

更多“以下哪类客户不能使用“爱心窗口”（）A、残疾人客户B、老年客户C、抱小孩的客户和具有明显特征的孕妇D、着急挂失的客户”相关问题

  • 第1题：

    在对单一法人客户进行信用风险识别时，按照业务特点和风险特征的不回，商业银行的客户可以分为（ ）。

    A．法人客户和个人客户

    B．企业类客户和机构类客户

    C．单一法人客户和集团法人客户

    D．企业单一客户和机构类客户


    正确答案：A

  • 第2题：

    按照业务特点和风险特征的不同，商业银行的客户可以划分为（　　）。

    A.企业类客户和机构类客户
    B.单一法人客户和集团法人客户
    C.法人客户和个人客户
    D.集体客户和个人客户

    答案：C
    解析：
    按照业务特点和风险特征的不同，商业银行的客户可以划分为法人客户和个人客户。

  • 第3题：

    若实名证件已遗失，客户至窗口办理挂失时，营业人员正确的处理方法是（）。(五级、四级)

    A为客户办理正式挂失手续 

    B不为客户办理任何挂失手续 

    C先为客户办理临时挂失手续，并要求客户取得证件后办理正式挂失 

    D要求客户取得其它有效证件后再来办理 


    C
    略

  • 第4题：

    根据进场维修次数对基盘客户筛选时，应优先向以下哪类客户推荐置换业务（）

    • A、活跃客户
    • B、准流失客户
    • C、流失客户
    • D、休眠客户

    正确答案:B

  • 第5题：

    老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理应上前帮助客户开门并亲切问候。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    实名登记中，网站补登记的客户仅限以下哪类客户（）

    • A、“实名”标志客户
    • B、“非实名”标志客户
    • C、“空”标志客户

    正确答案:B,C

  • 第7题：

    客户的婚姻状况属于以下哪类客户数据？（）

    • A、客户描述型数据
    • B、市场促销型数据
    • C、客户交易数据
    • D、以上都不是

    正确答案:A

  • 第8题：

    《山东省分行个人客户分类办法（试行）》中规定，总行级理财VIP客户（50万元金融资产）是以下哪一类客户的明显特征之一（）。

    • A、二星级客户
    • B、三星级客户
    • C、四星级客户
    • D、五星级客户

    正确答案:B

  • 第9题：

    判断题
    老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理可以不主动上前帮助客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理应上前帮助客户开门并亲切问候。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下不能列入潜在风险客户退出名单的是（）。
    A

    客户分类结果为退出类的无不良用信客户

    B

    客户分类结果为支持类的客户

    C

    客户分类结果为压缩类的无不良用信客户

    D

    客户分类结果为维持类的客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，选择了CCS路由策略是“无条件按客户级别路由”，则当座席出现空闲时，以下哪类客户优先得到服务（假设客户级别A高于B）（）。
    A

    A类客户中排在队列最前的客户

    B

    A类客户中排在队列次前的客户

    C

    B类客户中排在队列最前的客户

    D

    B类客户中排在队列次前的客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按照业务特点和风险特征的不同，商业银行的客户可以分为( )

    A．公共客户和私人客户

    B．法人客户和个人客户

    D．单一法人客户和集团法人客户

    D．企业类客户和机构类客户


    正确答案：B
    B【解析】按照业务特点和风险特征的不同，商业银行的客户可划分为法人客户_与个人客户。其中，法人客户根据其机构性质可以分为企业类客户和机构类客户，而企业类客户根据其组织形式不同可划分为单一法人客户和集团法人客户。

  • 第14题：

    当客户遇到以下（）情况时，可更改挂失事项。(五级、四级)

    A客户挂失存折后，又丢失卡 

    B客户挂失凭证后，遗忘密码 

    C客户挂失存折后，找回存折 

    D客户挂失密码后，丢失凭证


    B,D
    略

  • 第15题：

    哪类客户可通过个人网上银行购买理财产品（）

    • A、普通客户
    • B、便捷支付客户
    • C、使用网银盾的高级客户
    • D、上述均可

    正确答案:C

  • 第16题：

    以下哪类客户不能选择“短信验证”作为辅助验证手段（）。

    • A、手机短信客户
    • B、电子令牌客户
    • C、扩展Ukey客户
    • D、普通Ukey客户

    正确答案:A

  • 第17题：

    如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，选择了CCS路由策略是“无条件按客户级别路由”，则当座席出现空闲时，以下哪类客户优先得到服务（假设客户级别A高于B）（）。

    • A、A类客户中排在队列最前的客户
    • B、A类客户中排在队列次前的客户
    • C、B类客户中排在队列最前的客户
    • D、B类客户中排在队列次前的客户

    正确答案:A

  • 第18题：

    在客户商业价值指标中，那些反映了客户的自身特点和消费行为的指标属于（）

    • A、客户财务贡献类指标
    • B、客户特征类指标
    • C、客户交易类指标
    • D、客户忠诚类指标

    正确答案:B

  • 第19题：

    提供老弱客户关爱服务中，以下哪一类客户不属于需要特别关爱的老弱客户（）

    • A、儿童
    • B、孕妇
    • C、老年人
    • D、年轻贵宾客户

    正确答案:D

  • 第20题：

    老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理可以不主动上前帮助客户。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    单选题
    政府融资平台的退出类客户是指下列哪类客户？（）
    A

    整改为一般公司类客户

    B

    平台管理类客户

    C

    客户分类为退出类的客户

    D

    银监会大名单之外的客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    按通用服务礼仪的规定，以下对特殊客户接待的规范描述正确的有（）
    A

    对聋哑客户应提供基本的哑语服务B.为行走不便的残疾人客户提供绿色服务通道

    B

    儿童客户单独来柜台提取较大金额钱款时不予受理

    C

    对不便亲自来网点办理业务的老年客户，按有关规定提供上门服务

    D

    对带小孩的客户，应协助安抚好小孩，以免影响工作秩序和其他客户


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下哪类客户不能选择“短信验证”作为辅助验证手段（）。
    A

    手机短信客户

    B

    电子令牌客户

    C

    扩展Ukey客户

    D

    普通Ukey客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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