当前分类： 广东省农村信用社大堂经理考试
问题：按广东省农村信用社关于银行职业道德规范的相关规定，在顾全大局的具体要求中，以下说法不正确的是（）A、要牢固树立’立足金融，胸怀全局’的职业指导思想B、要正确处理银行部门利益与客户利益的关系C、要做到团结协作，相互支持，要求每一个银行从业人员在各自的岗位上齐心协力，发挥整体力量D、互助互学，共同进步，是社会主义的新型社会关系的要求...
查看答案
问题：在职业道德基本规范中，以下对办事公道的含义，不正确的是（）A、要求从业人员在处理各种利益关系时，要坚持实事求是、客观公正的立场和态度B、要求从业人员在处理各种利益关系时，绝不强词夺理或倚仗权势来袒护某一方利益，排斥另一方利益C、要求以国家的法律、法规、各种纪律、规章以及道德准则为标准，秉公办事，公平、公正地处理问题D、要求遵守本职工作所制定的行为准则，平等待人，不以公害私...
问题：以下对短信缴费的业务要点描述正确的是（）A、当为系统自动批量扣收时，收取通存通兑手续费B、当为跨地市账户单笔补缴时，不收取通存通兑手续费C、欠费金额以暂停短信服务时的信息费为准，系统不作累加D、系统只支持现金方式补缴信息费...
问题：根据广东省农村信用社电子商业汇票转贴现的业务要点，买断式转贴现的贴出人应在赎回开放日后赎回截止日前赎回票据，但该赎回申请由贴入人发出。...
问题：广东省农村信用社对自然灾害事件的应急处置不包括以下哪一项措施？（）A、迅速启动相应的处置预案，及时了解、掌握事态发展趋势B、根据有关部门收集的情报信息，尽快判明事件等级和危害程度C、根据事件等级的处置机制作出相应处置，并做好现场处置工作D、统一答复口径请媒体与本机构新闻发言人联系...
问题：按广东省农村信用社支付结算业务的规定，在’票据挂失’的业务要点中，允许挂失止付的票据丧失，失票人需要挂失止付的，应填写《挂失业务申请书》并签章。...
问题：对私账户电话银行解约，客户可通过以下哪些方式办理（）A、拨打客服电话96138办理B、通过手机银行办理C、通过网上银行系统办理D、本人到账户所属法人联社任一网点办理E、通过银行自助终端办理...
问题：按大堂经理核心服务流程的规定，在晨会流程的标准中，’班前巡检’的内容不包括（）A、检查环境是否整洁B、检查设备是否能正常使用C、检查资料是否足够D、检查网点工作人员是否按时到班...
问题：按通用服务礼仪的规定，在表情神态的要求中，以下对与客户较长时间交谈时的眼神要求描述正确的是（）A、以客户全身为注视点B、以客户的整个面部为注视区域C、以客户的双眼为注视点D、以客户的双手为注视点...
问题：按职业道德基本规范的相关规定，在办事公道的具体要求中，要做到’照章办事，一丝不苟’，以下说法不正确的是（）A、要求熟悉了解章程制度B、要求不违反或曲解章程C、要求严格按照章程制度办事D、要求扶持正气，顶住歪风...
问题：按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对’电梯礼仪’描述不正确的是（）A、有人控制的电梯应’以客人先进先出，陪同者后进后出’为原则B、无人控制的电梯，则陪同者后进先出C、无人控制的电梯，陪同者需控制好按钮D、若电梯可能超员，应请客人先进...
问题：与客户沟通时，表示积极回应、鼓励客户多说的用语不包括以下哪一项？（）A、‘是’B、‘我了解’C、‘是这样吗’D、‘你绝对说错了’...
问题：信贷业务受理完成后，农合机构将全面综合评价以下哪些情况（）A、客户的资信状况B、信贷业务的合法性、安全性情况C、信贷业务的盈利性情况D、信贷业务的担保状况E、信贷业务的风险状况...
问题：个人网银可通过以下哪些方式开通（）A、通过银行自助终端办理B、发送短信至客服电话96138办理C、拨打客服电话96138办理D、在线注册E、到广东农信营业网点开通...
问题：按大堂经理营业前工作流程的规定，要进行第一次巡查，对设施、环境进行例行检查，发现问题及时通知相关人员或部门进行处理。...
问题：针对很久没到网点办业务的客户，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）A、‘这边是贵宾服务区，你到那边排队去。’B、‘××先生/女士，你有一段时间没来了，最近我们的产品和服务都进行了全面的升级，你自己了解清楚再过来办理业务吧。’C、‘××先生/女士，你有一段时间没来了，你的产品知识肯定落后了！’D、‘××先生/女士，您有一段时间没来了，最近我们的产品和服务都进行了全面的升级，我请我们的客户经理跟您大概介绍一下，好吗？’...
问题：投诉处理中安抚客户情绪首先要（）A、对于客户的心情表示理解B、给出解决方案C、隔离客户D、鼓励客户倾诉...
问题：针对卡但无用卡习惯或不熟悉自助机具的客户，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）A、‘广东省农村信用社的自助机器使用起来非常方便，你必须学会使用！’B、‘这边是贵宾服务区，你到自助服务区去。’C、‘你这个业务不必到柜台办理，到自助服务区去！’D、‘您看，操作很简单，而且不用排队了，这些自助设备还可以转账、缴费，很方便，下次您就不用排队了。’...
问题：根据广东省农村信用社办理手工批量代付业务的业务要点，委托人与信用社需签订代发（付）协议书，内容至少包括以下哪些条款（）A、《委托银行批量业务申请书》上的授权交接人视同获得委托单位的业务授权B、委托人提供资料的真实性、准确性、合法性由委托人负责C、由于委托单位提供的第三方账户，造成第三方客户出现争议的，由委托方负责解决D、通过内部账代发（付）的，应写明委托人代发（付）款的账号、户名、开户行，并约定方式将代发（付）失败后的资金划入委托付款人账户E、代付业务手续费的收费标准；代付业务手续费的结算周期及结算方式等...
