当前分类： 广东省农村信用社大堂经理考试
问题：根据广东省农村信用社电子商业汇票贴现的业务要点，买断式贴现的贴入人在贴现后即可转让或行使票据权利。...
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问题：广东省农村合作金融机构的客户使用财付通一点通服务，必须先进行签约，签约涉及的银行卡持卡人信息和财付通账号客户信息中的哪些信息必须一致（）A、职业B、姓名C、证件类型D、证件号码E、工作单位...
问题：按广东省农村信用社支付结算业务的规定，支付结算可选择的结算方式有（）A、票据结算B、银行卡结算C、汇兑结算D、托收承付结算E、委托收款结算...
问题：为了加强业务处理能力，大堂经理要不断充实和完善以下哪些知识（）A、金融B、法律C、法规D、各项业务操作流程E、各类金融产品知识...
问题：大堂经理解答客户的业务咨询应做到以下哪些要求（）A、简洁B、热情C、诚恳D、耐心E、准确...
问题：以下对银联无卡支付业务的业务要点描述错误的是（）A、签约业务要求由客户本人办理B、开通银联卡无卡支付服务需填写《广东省农村合作金融机构借记卡增值业务申请表》C、维护银联卡无卡支付服务需填写《广东省农村合作金融机构借记卡增值业务协议》D、取消银联卡无卡支付服务需填写《广东省农村合作金融机构借记卡增值业务申请表》...
问题：按通用服务礼仪的规定，在沟通语言中，以下对‘文明服务用语基本要求’描述不正确的是（）A、要求做到‘六声’服务B、称谓要得体，学会使用敬语、问候语C、服务语言要健康、文雅、温和、谦逊D、掌握处理应急事件的语言...
问题：按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对’乘车礼仪’描述正确的是（）A、如果由车主亲自驾驶轿车，由尊而卑依次为副驾驶座、后排右座，后排左座，后排中座B、如果由车主亲自驾驶轿车，由尊而卑依次为后排右座，后排左座，后排中座、副驾驶座C、如果由专职司机驾驶轿车，由尊而卑依次为后排中座、后排右座、后排左座、副驾驶座D、如果由专职司机驾驶轿车，由尊而卑依次为副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座...
问题：按大堂经理核心服务流程的规定，以下不属于晨会流程执行的关键点的是（）A、产品话术演练B、检查仪容仪表C、演练服务礼仪D、答复客户主动咨询时应积极热情...
问题：投诉处理中争取销售机会的第一步是（）A、对客户表示诚恳的感谢，并表示一定会改进服务或产品B、了解客户想要的解决方案和客户的改进建议C、分析问题解决复杂程度，判断是否能立即解决问题D、分析该客户是否为质量性投诉，若确定为质量性投诉，应立刻表示歉意...
问题：广东省农村信用社营业网点内的现金服务区应设置开放式低柜，柜台之间作适当分隔，以保证业务受理过程中的舒适性和私密性。...
问题：按职业道德基本规范的相关规定，以下对爱岗敬业的具体要求，描述不正确的是（）A、树立正确的职业观，不断争取职位的晋升、发展B、要忠于职守，热爱职业C、要做到勤奋刻苦，认真负责，不懈努力D、要精益求精，力求使自己的技能不断提高，使自己的工作成果尽善尽美，不断地有所进步，有所发明，有所创造...
问题：按广东省农村信用社汇兑业务的要求，收款人未在银行开立结算账户的，向汇入银行支取款项，需办理以下哪些手续（）A、交验本人的身份证件B、填写取款凭条，注明证件名称C、填写取款凭条，注明证件号码D、填写取款凭条，注明发证机关E、留存收款人有效证件复印件...
问题：按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对‘规范蹲姿’的说法不正确的是（）A、男士可采取‘高低式’蹲姿B、男士可采取‘交差式’蹲姿C、女士可采取‘高低式’蹲姿D、女士可采取‘交差式’蹲姿...
问题：大堂经理作为客户安全的保障人，应做好以下哪些工作（）A、善于察言观色，对长期在营业厅滞留且不办理业务的客户，要主动询问情况B、对办理大额现金业务客户，做好安全提醒C、提醒客户保管好密码和证件，避免泄密造成损失D、密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全E、向客户推介、营销银行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法...
问题：按大堂经理核心服务流程的规定，在’投诉处理流程’服务标准中，以下不属于’客户投诉服务不好’时的服务行动要求的是（）A、第一时间关注客户反应，了解事由经过B、如有必要，将客户引领至VIP室优先办理C、如有必要，将客户引领至客户经理室安抚情绪、解决投诉D、尽快赶到现场，及时为客户排除故障...
问题：按通用服务礼仪的规定，以下不属于’男士仪表’标准的内容的有（）A、对西服的要求B、对衬衫的要求C、对领花的要求D、对工牌号的要求...
问题：按广东省农村信用社支付结算业务的要求，在委托收款的基本规定中，未载明收付款人名称或委托日期的委托收款凭证银行均不予受理。...
问题：在大集中系统内，网银通过以下哪些内容判断客户身份（）A、客户名称B、证件类型C、证件号码D、开户行E、开户日期...
问题：按大堂经理核心服务流程的规定，在’挽留客户流程’服务标准中，以下属于’因特殊事件要求销户’的情况的是（）A、客户还清按揭贷款要求销卡B、客户因对网银业务不理解、不熟悉而要求销户C、客户对银行卡的服务不满而要求销户D、客户因工作变更，原产品不能再很好地满足客户需要而销户...
