按大堂经理核心服务流程的规定，在’挽留客户流程’服务标准中，以下对’客户不熟悉业务要求销户’情景下采取的服务行为，描述不正确的是（）A、了解客户的销户的具体原因B、如有可能，请客户到体验区让其现场体验该项业务的方便之处C、用通俗易懂的方式介绍D、尽量使用专业术语，体现业务的专业性
题目
按大堂经理核心服务流程的规定，在’挽留客户流程’服务标准中，以下对’客户不熟悉业务要求销户’情景下采取的服务行为，描述不正确的是（）
- A、了解客户的销户的具体原因
- B、如有可能，请客户到体验区让其现场体验该项业务的方便之处
- C、用通俗易懂的方式介绍
- D、尽量使用专业术语，体现业务的专业性
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参考答案和解析
正确答案:D