若临时出现设备故障，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）A、‘线路暂时出现故障，我们不办理业务。’B、‘线路暂时出现故障，你下次再来。’C、‘请原谅，线路暂时出现故障，我们尽快排除，请稍后。’D、‘线路暂时出现故障，你到那边排队去。’

题目

若临时出现设备故障，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）

  • A、‘线路暂时出现故障，我们不办理业务。’
  • B、‘线路暂时出现故障，你下次再来。’
  • C、‘请原谅，线路暂时出现故障，我们尽快排除，请稍后。’
  • D、‘线路暂时出现故障，你到那边排队去。’
相似考题

1.在供电系统中，输电线路是发生故障概率最多的部位，架空线路上约占故障总数的（）的故障属于暂时性故障。A50%B80%C80%—90%

2.事故火花是电气线路或设备发生故障时出现的火花。

3.拨号出现错误代码718，可能是什么原因（）。A、ONU设备出现故障B、OLT到ONU的光缆线路故障C、OLT到SW的线路或设备故障D、BRAS的地址池满或者宽带认证服务器故障

4.风机出现线路电压故障有哪些原因？

更多“若临时出现设备故障，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）A、‘线路暂时出现故障，我们不办理业务。’B、‘线路暂时出现故障，你下次再来。’C、‘请原谅，线路暂时出现故障，我们尽快排除，请稍后。’D、‘线路暂时出现故障，你到那边排队去。’”相关问题

  • 第1题：

    总配线架出现故障属（）故障。

    • A、机房
    • B、测量室
    • C、线路
    • D、跳线

    正确答案:B

  • 第2题：

    线路和设备发生故障时出现的火花称为工作火花。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    临时出现设备故障，应说：“（）”。

    • A、机器坏了，办不成业务
    • B、请原谅，计算机线路暂时出现故障，我们尽快排除，请稍候
    • C、我有什么办法，又不是我让它坏的
    • D、我怎么知道什么时间能修好

    正确答案:B

  • 第4题：

    由于广东省农村信用社原因，不能满足客户要求，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）

    • A、‘这边是贵宾服务区，你到那边问去。’
    • B、‘我不清楚此项业务，你找其他人问去。’
    • C、‘我们不办理这个业务，你不必再过来！’
    • D、‘对不起，我们暂时不能满足您的要求，请您到XX（其他）银行办（问）一下，好吗？’

    正确答案:D

  • 第5题：

    当设备发生故障暂时不能办理业务时应说：“非常抱歉，我们正全力排除故障”。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    电缆线路出现故障应首先判明故障的（）。

    • A、原因
    • B、地点
    • C、性质

    正确答案:C

  • 第7题：

    带拨号时出现错误692，原因（）。

    • A、电信机房故障
    • B、网卡故障
    • C、MODEM故障，断电重启MODEM
    • D、电话线路故障

    正确答案:C

  • 第8题：

    6KV线路出现跳闸故障后，你如何判断是否能送电？


    正确答案:1、如是速断保护动作，必须查清故障点后才能送电；
    2、如是电缆线路，必须查清故障点后才能送电；
    3、如是架空线路，且过流保护动作，查故障困难时，可试送电一次；
    4、检测线路绝缘和短路情况，合格后可送电；
    5、巡线检查，发现故障点并排除后可送电。

  • 第9题：

    线路开关跳闸重合或强送成功后，随即出现单相接地故障时，应首先判定该线路为故障线路，汇报调度，拉开该线路开关。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    在供电系统中，输电线路是发生故障概率最多的部位，架空线路上约占故障总数的（）的故障属于暂时性故障。

    • A、50%
    • B、80%
    • C、80%—90%

    正确答案:C

  • 第11题：

    判断题
    通常来讲，架空线路出现的故障多数是瞬时故障，电缆线路出现的故障绝大部分是永久故障。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    测量交流电机的绝缘电阻值为0.1MΩ时，可以断定（），但还不能排除其他故障。
    A

    电机出现故障

    B

    电缆出现故障

    C

    控制系统出现故障

    D

    暂时不能确定


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    波分设备不上网管不可能是下列哪一些出现的情况（）。

    • A、线路光缆断
    • B、该网元的网元管理（EMU）盘故障
    • C、IP地址拨号出现故障
    • D、合波盘出现故障

    正确答案:D

  • 第14题：

    若用户宽带线路出现故障，拨号连接时会出现错误代码691（）


    正确答案:错误

  • 第15题：

    识别引导客户时，若客户不愿意留下联系方式，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）

    • A、‘这是客户经理的名片，您有需求，欢迎您随时和我们联系！’
    • B、‘这是我们客户经理的名片，你必须留下联系方式。’
    • C、‘对不起，我们暂时不能满足您的要求，请您到XX（其他）银行办（问）一下。’
    • D、‘这边是贵宾服务区，你不愿意留下联系方式就到那边排队去。’

    正确答案:A

  • 第16题：

    客户进行咨询时，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）

    • A、‘您想了解什么？我们随时为您解答。’
    • B、‘这边是贵宾服务区，你到那边问去。’
    • C、‘我不清楚，你找其他人问去！’
    • D、‘手续不全，下次再来！’

    正确答案:A

  • 第17题：

    间歇出现的暂时性故障也称（）或存在时间短暂，或需要在特定的情况下才会出现的，随机性大，常常是故障诊断的难点。

    • A、硬故障
    • B、软故障
    • C、短路故障
    • D、漏电故障

    正确答案:B

  • 第18题：

    通常来讲，架空线路出现的故障多数是瞬时故障，电缆线路出现的故障绝大部分是永久故障。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    测量交流电机的绝缘电阻值为0.1MΩ时，可以断定（），但还不能排除其他故障。

    • A、电机出现故障
    • B、电缆出现故障
    • C、控制系统出现故障
    • D、暂时不能确定

    正确答案:A

  • 第20题：

    若识别出该客户可以使用自助设备完成交易，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）

    • A、‘您这个业务不用在这边排队，您可以使用我们的自助银行设备。’
    • B、‘到自助服务区去！’
    • C、‘你这个业务不必到柜台办理，到自助服务区去！’
    • D、‘这边是贵宾服务区，你到那边排队去。’

    正确答案:A

  • 第21题：

    当故障线路由继电保护动作与电源断开后，如果故障点经过去游离，电弧熄灭，绝缘可以自动恢复，故障随即自动消除，则称此类故障为瞬时性故障或暂时性故障。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    单选题
    临时出现设备故障，应说：“（）”。
    A

    机器坏了，办不成业务

    B

    请原谅，计算机线路暂时出现故障，我们尽快排除，请稍候

    C

    我有什么办法，又不是我让它坏的

    D

    我怎么知道什么时间能修好


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    6KV线路出现跳闸故障后，你如何判断是否能送电？

    正确答案： 1、如是速断保护动作，必须查清故障点后才能送电；
    2、如是电缆线路，必须查清故障点后才能送电；
    3、如是架空线路，且过流保护动作，查故障困难时，可试送电一次；
    4、检测线路绝缘和短路情况，合格后可送电；
    5、巡线检查，发现故障点并排除后可送电。
    解析： 暂无解析

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