按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下关于摆手致意的要点说法正确的是（）A、举起左手，五指并拢，掌心朝对方，手指约与眉高B、举起左手，五指并拢，掌心朝对方，手指约与肩高C、举起右手，五指并拢，掌心朝对方，手指约与眉高D、举起右手，五指并拢，掌心朝对方，手指约与肩高

第1题：

正确的敬礼姿势是（）

• A、敬礼时上身正直，左手下垂紧贴裤缝，右手迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指靠帽檐右角前2cm处（无帽檐中指微接近太阳穴），手心向下略外张（约20°），手腕不弯曲，大臂大约与平行，目视敬礼对象。
• B、敬礼时上身正直，左手下垂紧贴裤缝，右手迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指贴近左眉，手心向下略外张（约30°），手腕不弯曲，大臂大约与平行，目视敬礼对象
• C、敬礼时上身正直，左手下垂紧贴裤缝，右手迅速抬起，五指并拢自然伸直，食指贴近头领处），手心与头领垂直，手腕不弯曲，大臂大约与平行，目视敬礼对象

第2题：

迎送规范的手势为五指并拢伸直，（）。

• A、掌心向下
• B、掌心向上
• C、掌心向左
• D、掌心向右

第3题：

给他人作介绍时，不可以用一根手指指人，应将左手（不要用右手）五指轻轻并拢，掌心向上略倾斜来指示。（）

第4题：

敬礼时右手五指并拢，直臂（）抬至与肩同高，掌心向左；右手开始弯曲，手腕不能有旋转或弯曲变化，大臂（）抬起成敬礼动作。

• A、向前
• B、向右
• C、向前上方
• D、向右前上方

第5题：

下列哪项不是洗手的步骤（）

• A、掌心相对，手指并拢，相互揉搓
• B、手心对手背沿指背相互揉搓
• C、右手握住左手大拇指旋转揉搓
• D、五个手指尖并拢放在另一手掌心旋转揉搓

第6题：

当车辆驶入收费岗亭接近2米远距离时，收费员应保持什么工作姿势（）

• A、保持身体正直，左手（右手）五指并拢，掌心面向来车，小臂伸出收费窗口，以肘为轴，形成停车手势，目光注视来车，表示欢迎并示意停车
• B、保持身体正直，左手（右手）五指并拢，掌心面向来车，小臂伸出收费窗口，肘部、手掌平行，目光注视来车，表示欢迎并示意停车
• C、保持身体正直，左手（右手）五指并拢，掌心背向来车，小臂伸出收费窗口，以肘为轴，形成停车手势，目光注视来车，表示欢迎并示意停车

第7题：

服务礼仪要求为客户指引方向时应五指并拢、掌心向上。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

巡逻安防员在为客户正确的指引手势是（）。

• A、五指并拢，掌心向下，手形成八字掌，手碗微向外摆
• B、五指并拢，掌心向上，手形成一字掌，手碗微向外摆
• C、五指并拢，掌心向右，手形成八字掌，手碗微向外摆
• D、五指并拢，掌心向左，手形成八字掌，手碗微向外摆

第14题：

会务员礼仪对指引服务标准要求，下列描述正确的是（）。

• A、五指并拢，指尖指向被指示的方向（物品），指尖高度不过肩
• B、手掌与前臂成一条直线，掌心朝上约45度
• C、以胳膊的屈伸度表达指示距离的远近
• D、注意与客户的眼神交流

第15题：

服务人员在说明单据内容时，用手掌指示内容而不能用手指指示，具体的做法是（）

• A、五指并拢
• B、掌心向上
• C、掌心向下
• D、指尖落在指示内容处

第16题：

对客户填单指导时，大堂经理要五指并拢，掌心向上，指向阅读内容。（）

第17题：

美容师迎送宾客时，正确的手势是五指（）。

• A、并拢伸直，掌心向上
• B、张开伸直，掌心向上
• C、并拢伸直，掌心向下
• D、张开伸直，掌心向下

第18题：

在保安门卫服务过程中，保安员指挥车辆停车手势应为（）

• A、左臂前伸（约135。）
• B、五指并拢
• C、成立掌
• D、掌心向前
• E、掌心向下

第19题：

我们的队礼是（），（）。

• A、右手五指并拢
• B、左手五指并拢
• C、高举过头
• D、高举头上

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：