按大堂经理核心服务流程的规定，在’业务咨询流程’中，对无法当场回答的客户咨询，应开展的流程不包括（）A、递给客户适用的产品宣传资料B、记录客户咨询内容及客户信息等C、电话联系客户回复咨询结果D、确定客户是否由其他需求

题目

按大堂经理核心服务流程的规定，在’业务咨询流程’中，对无法当场回答的客户咨询，应开展的流程不包括（）

  • A、递给客户适用的产品宣传资料
  • B、记录客户咨询内容及客户信息等
  • C、电话联系客户回复咨询结果
  • D、确定客户是否由其他需求
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参考答案和解析
正确答案:D
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