当前分类： 00195导游业务
问题：导游员与游客握手时要注意什么？...
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问题：中国公民出入境、外国人入出境，每个人携带的人民币限额为5万元。...
问题：提供个性化服务要做好哪几方面的工作？...
问题：导游员处理游客投诉的技巧有哪些？...
问题：到达旅游目的地国家（地区）后，领队带领旅游团办理好卫生检疫证件查验和海关检查等入境手续。...
问题：旅游心理服务的要领是（）。...
问题：导游讲解时采用突出重点法一般要突出（）。A、突出景点的独特之处B、突出具有代表性的景观C、突出游客感兴趣的内容D、突出“……之最”...
问题：现代导游服务方式大致分为（）导游方式和（）导游方式。...
问题：有一位美国游客，因家人去世要求马上离团回国，导游员应如何处理？...
问题：旅游过程中，游客走失的原因主要有哪些？...
问题：在旅途中游客突患重病，导游员首先应该是（）...
问题：旅游者患一般疾病时，导游人员应劝其留在饭店内休息。...
问题：游客要求住单间，导游员应如何处理？...
问题：在世界各国出入境，均需接受C、I、Q的检查。其中接受卫生检疫检查时通常用的“黄皮书”指的是护照吗？...
问题：一天晚上，领队陪罗贝尔先生来找全陪王琳，告诉她罗贝尔先生的母亲当天上午去世，罗贝尔先生要求立即回国奔丧，请全陪协助。王琳是第一次遇到此类问题，她只知道一般是不让旅游者中途退团的，而且曾听说过中途退团者没有享受的综合服务费不退。于是，她首先向罗贝尔先生表示哀悼，请其节哀，但希望他最好五天后随旅游团一起回国。罗贝尔先生说他是独子，母亲去世，他必须回国料理丧事。王琳表示理解，并说：“你一定要回去，我不能阻拦你，但我们旅行社有规定，中途退团的旅游者没有享受的综合服务费是不退的。”罗贝尔不高兴地说：“这与协议书上的...
问题：夏季带团时，如何防止游客中暑？...
问题：（）是整个旅游服务过程中的灵魂。A、舒适交通B、干净的住宿环C、导游工作D、以上均不是...
问题：民航的运输飞机主要有三种形式，即（）A、班期飞行、加班飞行和包机飞行B、班期飞行、不定期飞行和包机飞行C、班期飞行、加班飞行和不定期飞行D、班期飞行、国际飞行和国内飞行...
问题：导游小刘应游客的要求，给大家批发了怀山药卖给大家，受到大家一致好评。...
问题：为什么说人文景观蕴含着丰富的历史文化？...
