当前分类： 00195导游业务
问题：到达旅游目的地国家（地区）后，领队带领旅游团办理好卫生检疫证件查验和海关检查等入境手续。...
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问题：导游讲解时采用突出重点法一般要突出（）。A、突出景点的独特之处B、突出具有代表性的景观C、突出游客感兴趣的内容D、突出“……之最”...
问题：（）是整个旅游服务过程中的灵魂。A、舒适交通B、干净的住宿环C、导游工作D、以上均不是...
问题：民航的运输飞机主要有三种形式，即（）A、班期飞行、加班飞行和包机飞行B、班期飞行、不定期飞行和包机飞行C、班期飞行、加班飞行和不定期飞行D、班期飞行、国际飞行和国内飞行...
问题：夏季带团时，如何防止游客中暑？...
问题：导游服务一般包括哪些内容？...
问题：衡量导游员工作态度和工作责任心的一项重要标准是：（）A、不卑不亢，一视同仁B、热情大度、清洁端庄C、团结服从、不忘大局D、耐心细致，文明礼貌...
问题：散客旅游有什么特点？...
问题：提供个性化服务要做好哪几方面的工作？...
问题：针对游客提出的合理但不可能实现的要求，导游员应该：（）。A、耐心解释B、尽量满足C、断然拒绝D、晓之以理E、婉言拒绝...
问题：导游员与游客握手时要注意什么？...
问题：在世界各国出入境，均需接受C、I、Q的检查。其中接受卫生检疫检查时通常用的“黄皮书”指的是护照吗？...
问题：现在反季节出游已成为一种普遍现象，如冬季北欧游客偏爱南下地中海，享受阳光浴；在中国春节，大量北方游客到海南和东南亚。这都是“用金钱换空间，用金钱买阳光的心理”。请问：这应该（）角度来分析游客心理特征。A、从游客所处地理环境的不同来分析游客的心理B、从人口统计因素来了解不同游客的心理C、从心理动机个性来研究游客的心理D、从游客在旅游活动中的过程来分析游客的心理E、从游客个性来研究其心理...
问题：夏季某日，武汉的气温高达摄氏40度，而华氏的度数则应为（）度。A、118B、111C、104D、92...
问题：导游员如何对待稳重型的游客？...
问题：旅游者参加团队旅游一般在饭店住（）。A、标准间B、单人间C、豪华间D、夫妻间...
问题：一天晚上，领队陪罗贝尔先生来找全陪王琳，告诉她罗贝尔先生的母亲当天上午去世，罗贝尔先生要求立即回国奔丧，请全陪协助。王琳是第一次遇到此类问题，她只知道一般是不让旅游者中途退团的，而且曾听说过中途退团者没有享受的综合服务费不退。于是，她首先向罗贝尔先生表示哀悼，请其节哀，但希望他最好五天后随旅游团一起回国。罗贝尔先生说他是独子，母亲去世，他必须回国料理丧事。王琳表示理解，并说：“你一定要回去，我不能阻拦你，但我们旅行社有规定，中途退团的旅游者没有享受的综合服务费是不退的。”罗贝尔不高兴地说：“这与协议书上的...
问题：出境游的游客使用的护照是因私普通护照，登机时必须接受安全检查。如果使用因公普通护照就可以不接受安全检查。...
问题：下列导游员行为正确是的：（）。A、非就餐时间，在客人面前吃东西B、在客人面前抽烟C、模仿客人的言谈举止D、与客人谈笑...
问题：在旅途中游客突患重病，导游员首先应该是（）A、送重病患者去医院B、初步问清病情，进行急救C、向旅行社报告，听取指示D、地陪、全陪、领队要分工，尽量不影响其他游客的游览活动...
