当前分类： 00195导游业务
问题：世界公认的第一次商业性团体活动出现在什么时候？...
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问题：旅游者欲将购买的一个大件旅游商品请导游员代为托运，导游应本着“宾客至上”的原则帮其积极办理。...
问题：团队到达饭店后，地陪如何协助团队尽快入住？...
问题：导游员对旅游团成员的称谓有哪些？...
问题：以下引起漏接的情况有（）。A、导游人员因故未按预定时间抵达机场B、航班提前，导游人员仍按原计划时间接机C、旅游团推迟抵达，导游人员仍按原计划接机D、新旧航班时刻交替时，导游人员没有认真核实，仍按原计划接机E、导游人员没有认真阅读接待计划，走错接站地点...
问题：国际旅行社经营业务具体包括哪些？...
问题：不同年龄的游客有什么不同的心理和行为特征？...
问题：导游员在讲解豫园时，用简洁的语言介绍了豫园与其它园林的不同之处，这种导游讲解方法属于（）。A、渗透法B、重点法C、类比法D、情景法...
问题：旅行社的主要业务有（）。...
问题：现在反季节出游已成为一种普遍现象，如冬季北欧游客偏爱南下地中海，享受阳光浴；在中国春节，大量北方游客到海南和东南亚。这都是“用金钱换空间，用金钱买阳光的心理”。请问：这应该（）角度来分析游客心理特征。A、从游客所处地理环境的不同来分析游客的心理B、从人口统计因素来了解不同游客的心理C、从心理动机个性来研究游客的心理D、从游客在旅游活动中的过程来分析游客的心理E、从游客个性来研究其心理...
问题：导游人员如何更好地处理投诉事件（）。A、耐心聆听，不作争辩B、尽量采用个别接触的方式C、努力收集投诉信息，核实情况，尽快解决问题D、表示同情与理解，直接表明自己的解决办法和态度E、事后总结，记录存档...
问题：旅游车在半途发生机械故障，经了解是一般性故障，此时，导游员采取何种方法较为妥当（）A、立即向旅行社汇报B、请司机向游客赔礼道歉C、协助抢修，适当组织一些活动改变现状D、让游客下车自由活动...
问题：旅游者随身携带的数码摄相机被盗属于（）。A、个人事故B、治安事故C、重大事故D、安全事故...
问题：旅游欢迎词需包含哪些重要内容？...
问题：游客言行出错时，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）A、告诉游客出错在什么地方B、尊重游客，采用婉转的方法C、不伤和气，采用暗用方法D、睁一眼闭一眼，听之任之...
问题：散客旅游的服务项目的价格与团队旅游的服务项目的价格相比（）A、一样B、相对的贵一些C、相对的便宜一些...
问题：在旅游团的旅游过程中，负责监督接待旅行社落实实施旅游合同，是地陪的责任。...
问题：为杜绝食物中毒事故的发生，导游员应采取的措施是（）。A、应严格规定在定点餐馆就餐B、导游人员应严格按照旅行社的规定，安排旅游者用餐C、提醒旅游者在街上吃风味小吃时，不食不洁食物D、导游员可亲自为游客选购水果、食品E、在用餐过程中，如发现饭菜、饮料、水果等变质，导游员应及时与餐厅联系，要求调换...
问题：你带一新加坡教育界旅游团。突然团员李女士跑过来对你说，她的护照丢失，你做地陪应处理如下（）A、安慰李女士，积极协助寻找B、确认丢失后，协助办理手续。C、费用由李女士自理D、费用由地陪支付...
问题：9名以下游客采取一次性预副付费的方式，有组织的按照行程计划进行的旅游形式，叫做（）。A、团体包价旅游B、散客包价旅游C、半包价旅游D、小包价旅游...
