当前分类： 00195导游业务
问题：在哪些情况下，导游员可以允许游客自由活动？...
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问题：现在反季节出游已成为一种普遍现象，如冬季北欧游客偏爱南下地中海，享受阳光浴；在中国春节，大量北方游客到海南和东南亚。这都是“用金钱换空间，用金钱买阳光的心理”。请问：这应该（）角度来分析游客心理特征。A、从游客所处地理环境的不同来分析游客的心理B、从人口统计因素来了解不同游客的心理C、从心理动机个性来研究游客的心理D、从游客在旅游活动中的过程来分析游客的心理E、从游客个性来研究其心理...
问题：旅游车在半途发生机械故障，经了解是一般性故障，此时，导游员采取何种方法较为妥当（）A、立即向旅行社汇报B、请司机向游客赔礼道歉C、协助抢修，适当组织一些活动改变现状D、让游客下车自由活动...
问题：由安娜小姐带领的英国旅游团10月16日16：45准点抵达北京，第一次接待外国旅游团的李玉明将旅游团迎到了下榻的饭店，热情地为旅游团办理了入住饭店手续，分发了房卡，告诉大家19：00在饭店的中餐厅用晚餐，并当众宣布：“今晚没有安排活动，大家休息，明天早上7时起身，7：30用早餐，8：00出发，前往颐和园游览。”然后就向旅游者致歉，说她还要到旅行社去办一些手续。说完她就匆匆地走了。李玉明是第一次接待外国旅游团，缺乏经验，她在饭店做的事不妥的有（）。A、办理住店手续、分发了房卡B、接团前没有做好准备工作C、没有...
问题：护照是一国主管机关发给本公民或在国外居留的证件，证明其国籍和身份。世界各国护照一般分为三种：（）。A、外交护照、因公护照和普通护照B、外交护照、公务护照和普通护照C、特殊护照、公务护照和普通护照D、外交护照、公务护照和私人护照...
问题：由于接待社的原因或不可预料的因素如天气等，使游客产生消极情绪和不愉快。这时导游员应如何消除游客这种消极情绪？...
问题：游客言行出错时，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）A、告诉游客出错在什么地方B、尊重游客，采用婉转的方法C、不伤和气，采用暗用方法D、睁一眼闭一眼，听之任之...
问题：世界公认的第一次商业性团体活动出现在什么时候？...
问题：当游览车路经某大学时，导游员便介绍我国的教育方针政策以及目前中国大学生的现状，这种导游方法属于（）。A、类比法B、问答法C、触景生情法...
问题：团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。...
问题：导游员与游客“聚谈”要掌握的原则是什么？...
问题：不同年龄的游客有什么不同的心理和行为特征？...
问题：旅游者欲将购买的一个大件旅游商品请导游员代为托运，导游应本着“宾客至上”的原则帮其积极办理。...
问题：旅行社的主要业务有（）。...
问题：团队到达饭店后，地陪如何协助团队尽快入住？...
问题：张扬带领一旅游团到邻国旅游，一路上还算顺利，但在最后一站却出现了不少问题。旅游团一到，当地的导游人员就提出计划中的日程安排无法兑现，要换一个游览项目并增加一个自费项目。张扬只说了一句“这样不妥”，但因对方坚持，就忍下了。他想反正是最后一站，没有必要太计较，以免搞坏与对方旅行社的关系。但他没有想到，在那里停留的一天半时间里，地陪竟将旅游团带到了四家商店，在每家商店一呆就是一、二个小时，并一再动员旅游者购物，张扬上前交涉，地陪却说：“这是我们这里的规矩，每个旅游团都是这样接待的。”还有，旅游者吃不饱，向张扬诉...
问题：为杜绝食物中毒事故的发生，导游员应采取的措施是（）。A、应严格规定在定点餐馆就餐B、导游人员应严格按照旅行社的规定，安排旅游者用餐C、提醒旅游者在街上吃风味小吃时，不食不洁食物D、导游员可亲自为游客选购水果、食品E、在用餐过程中，如发现饭菜、饮料、水果等变质，导游员应及时与餐厅联系，要求调换...
问题：饭店到景点途中，导游员应讲解哪些方面内容？...
问题：旅游者随身携带的数码摄相机被盗属于（）。A、个人事故B、治安事故C、重大事故D、安全事故...
问题：旅游者的一般需要不包括（）。A、天然需要B、经济需要C、社会性需要D、精神性需要...
