当前分类： 00195导游业务
问题：为杜绝食物中毒事故的发生，导游员应采取的措施是（）。A、应严格规定在定点餐馆就餐B、导游人员应严格按照旅行社的规定，安排旅游者用餐C、提醒旅游者在街上吃风味小吃时，不食不洁食物D、导游员可亲自为游客选购水果、食品E、在用餐过程中，如发现饭菜、饮料、水果等变质，导游员应及时与餐厅联系，要求调换...
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问题：按照事故的性质，事故分为（）。...
问题：如发生错接的情况，原因有哪些？...
问题：旅游者欲将购买的一个大件旅游商品请导游员代为托运，导游应本着“宾客至上”的原则帮其积极办理。...
问题：世界公认的第一次商业性团体活动出现在什么时候？...
问题：旅游者随身携带的数码摄相机被盗属于（）。A、个人事故B、治安事故C、重大事故D、安全事故...
问题：旅行社的主要业务有（）。...
问题：航空公司对国内航班免费行李重量有何规定？...
问题：不同年龄的游客有什么不同的心理和行为特征？...
问题：导游语言是一种口头语言，导游人员在使用时容易产生差错。所以，导游人员在讲解过程中必须字斟句酌，仔细推敲。...
问题：团队到达饭店后，地陪如何协助团队尽快入住？...
问题：旅游者丢失证件后，须补办必要的手续，费用由旅行社与旅游者协议分担。...
问题：旅游车在半途发生机械故障，经了解是一般性故障，此时，导游员采取何种方法较为妥当（）A、立即向旅行社汇报B、请司机向游客赔礼道歉C、协助抢修，适当组织一些活动改变现状D、让游客下车自由活动...
问题：旅游团队临上飞机前，其中有位旅客忘了带身份证，此时导游员选择何种做法较为正确（）A、说明其责任在游客B、向旅行社汇报C、告之游客未享受的服务，请与旅行社联系D、为游客改迁航班，并告之联络方法...
问题：确立在旅游团中的主导地位的方式（）。A、“驾驭”游客，产生威信B、与游客结成朋友关系C、以诚待人，热情服务D、树立良好的导游形象...
问题：对格式条款有两种以上解释时，应当做出有利于接受格式条款一方的解释。...
问题：游客言行出错时，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）A、告诉游客出错在什么地方B、尊重游客，采用婉转的方法C、不伤和气，采用暗用方法D、睁一眼闭一眼，听之任之...
问题：乘坐火车旅行时，下列哪些行为是违反有关规定的（）。A、免费携带20公斤的行李B、携带2名身高未满1.1米的儿童而未买儿童票C、携带200毫升酒精D、携带20小盒火柴...
问题：导游带团特点是（）。A、流程的标准化B、接触的短暂性C、工作的流动性D、服务的主动性...
问题：现在反季节出游已成为一种普遍现象，如冬季北欧游客偏爱南下地中海，享受阳光浴；在中国春节，大量北方游客到海南和东南亚。这都是“用金钱换空间，用金钱买阳光的心理”。请问：这应该（）角度来分析游客心理特征。A、从游客所处地理环境的不同来分析游客的心理B、从人口统计因素来了解不同游客的心理C、从心理动机个性来研究游客的心理D、从游客在旅游活动中的过程来分析游客的心理E、从游客个性来研究其心理...
