当前分类： 00195导游业务
问题：下列属于导游服务质量管理制度的是（）。A、计分制管理B、年审管理C、末位淘汰制D、IC卡制度...
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问题：如果旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能是（）出了差错。A、交通运输部门行李托运过程B、游客本人C、饭店内行李员D、上一站行李交接...
问题：乘坐常见和沿海客轮，每一成人游客可随身携带免费行李（）公斤。A、15B、20C、30D、35...
问题：旅游团队临上火车，其中有位游客遗失了火车票，此时，导游员选择何种做法较为正确（）A、向旅行社汇报B、为游客改迁车次，并告之联络方法C、告之游客增出的费用本人自理D、设法让其上车补票...
问题：导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。...
问题：游览途中出现游客走失，一般情况下不参与寻找。（）A、全陪B、地陪C、领队D、游客...
问题：为什么说导游员要善于抓住旅游团“中心人物”？...
问题：全陪的服务准备包括（）。A、熟悉接待计划B、落实接待事宜C、物质、知识、心理准备D、形象准备E、与旅游团队联系...
问题：夏季某日，武汉的气温高达摄氏40度，而华氏的度数则应为（）度。A、118B、111C、104D、92...
问题：团队回国解散后，领队还有哪些善后工作？...
问题：简述我国目前银行发行的主要信用卡和我国目前受理的外国主要信用卡。...
问题：火车站对丢失车票的乘客如何处理？...
问题：新形势下对我国导游员有哪些要求？...
问题：导游员应采取何种措施防止游客患病？...
问题：合同中的下列免责条款无效（）。A、导游员在带团中遭受的人身伤害本社概不负责B折扣商品一经售出，概不退换B、旅游者乘坐交通工具遭受的人身伤害，交通工具的提供者概不负责C、旅游者在旅游活动中，由于自身过错造成的损失概不负责...
问题：游客钱物遗失或被盗，导游人员应该如何处理？...
问题：导游工作的价值是（）。A、经济价值B、涉外价值C、服务价值D、社会价值...
问题：一个新加坡旅游团从广州入境。一到广州，一老年华人对全陪说：“我有一个妹妹在北京，已失散30多年，请你帮助找找。”全陪马上将此要求转告北京地接旅行社。 当旅游团抵达北京时，地接旅行社已按游客提供的线索，通过户籍部门找到了老人的妹妹。当兄妹在饭店会面时，相拥喜极流涕，场面十分动人。他们一再感谢全陪和北京地接旅行社。然而，第二天早晨，老人将他妹妹带上了旅游车，地陪以为是领队同意的，而领队则以为是中方导游人员同意的。相互一问，原来谁都没有同意，但都感到很为难，因为兄妹已30多年不通音讯，多相聚一些时间无可厚非。...
问题：在机场（车站或码头）接到团后，前往饭店途中导游要做好哪些服务？...
问题：港澳同胞回乡证...
