当前分类： 00195导游业务
问题：在导游人员的职业素质中，优良的道德品质体现在哪些方面？...
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问题：一天晚上，领队陪罗贝尔先生来找全陪王琳，告诉她罗贝尔先生的母亲当天上午去世，罗贝尔先生要求立即回国奔丧，请全陪协助。王琳是第一次遇到此类问题，她只知道一般是不让旅游者中途退团的，而且曾听说过中途退团者没有享受的综合服务费不退。于是，她首先向罗贝尔先生表示哀悼，请其节哀，但希望他最好五天后随旅游团一起回国。罗贝尔先生说他是独子，母亲去世，他必须回国料理丧事。王琳表示理解，并说：“你一定要回去，我不能阻拦你，但我们旅行社有规定，中途退团的旅游者没有享受的综合服务费是不退的。”罗贝尔不高兴地说：“这与协议书上的...
问题：全陪的服务准备包括（）。A、熟悉接待计划B、落实接待事宜C、物质、知识、心理准备D、形象准备E、与旅游团队联系...
问题：港澳同胞回乡证...
问题：团队回国解散后，领队还有哪些善后工作？...
问题：游览途中出现游客走失，一般情况下不参与寻找。（）A、全陪B、地陪C、领队D、游客...
问题：旅游团队临上火车，其中有位游客遗失了火车票，此时，导游员选择何种做法较为正确（）A、向旅行社汇报B、为游客改迁车次，并告之联络方法C、告之游客增出的费用本人自理D、设法让其上车补票...
问题：参观游览过程中，领队应该怎么做？...
问题：新形势下对我国导游员有哪些要求？...
问题：导游员用“山清、水灵、洞奇、石美”来形容桂林风光，用的是（）。A、突出重点法B、类比法C、角色导引法D、概括总结法...
问题：香港同胞持港澳同胞回乡证，经深圳出入中国或祖国大陆。...
问题：游客可以根据自己的意愿前往各地旅行。...
问题：团队中的“中心人物”一般有什么特点？...
问题：旅游生活服务的项目很多，如上下站联络、安全服务、委托服务、生活照料、（）等。A、入出境迎接B、口译服务C、沿途导游...
问题：导游员应采取何种措施防止游客患病？...
问题：火车站对丢失车票的乘客如何处理？...
问题：导游员在导游过程中如何把握节奏？...
问题：一个新加坡旅游团从广州入境。一到广州，一老年华人对全陪说：“我有一个妹妹在北京，已失散30多年，请你帮助找找。”全陪马上将此要求转告北京地接旅行社。 当旅游团抵达北京时，地接旅行社已按游客提供的线索，通过户籍部门找到了老人的妹妹。当兄妹在饭店会面时，相拥喜极流涕，场面十分动人。他们一再感谢全陪和北京地接旅行社。然而，第二天早晨，老人将他妹妹带上了旅游车，地陪以为是领队同意的，而领队则以为是中方导游人员同意的。相互一问，原来谁都没有同意，但都感到很为难，因为兄妹已30多年不通音讯，多相聚一些时间无可厚非。...
问题：在导游讲解的常用方法中，制造悬念法是指什么？...
问题：导游工作的价值是（）。A、经济价值B、涉外价值C、服务价值D、社会价值...
