当前分类： 00195导游业务
问题：导游员应采取何种措施防止游客患病？...
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问题：游览途中出现游客走失，一般情况下不参与寻找。（）A、全陪B、地陪C、领队D、游客...
问题：在核对、商定日程的过程中，若领队提出修改意见或要求增加新的游览项目，地陪应（）。A、及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足B、婉言拒绝，并说明我方不便单方面违反合同C、如果变动后影响原定行程但不影响接待标准，地陪可在领导指示下，予以满足，如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取费用D、如果变动后影响接待标准，地陪一般婉言拒绝并说明我方不便单方面违反合同E、查明原因，分清责任...
问题：《合同法》规定的不可抗力具有如下特征：（）。A、不能预见B、不能避免C、不能忽视D、不能克服...
问题：因客观原因需要临时变更计划内容，如客人对此有异议，导游员应先（），避免矛盾激化。A、与游客协商B、先执行变更行程C、向组团社请示D、导游员自行解决...
问题：一个新加坡旅游团从广州入境。一到广州，一老年华人对全陪说：“我有一个妹妹在北京，已失散30多年，请你帮助找找。”全陪马上将此要求转告北京地接旅行社。 当旅游团抵达北京时，地接旅行社已按游客提供的线索，通过户籍部门找到了老人的妹妹。当兄妹在饭店会面时，相拥喜极流涕，场面十分动人。他们一再感谢全陪和北京地接旅行社。然而，第二天早晨，老人将他妹妹带上了旅游车，地陪以为是领队同意的，而领队则以为是中方导游人员同意的。相互一问，原来谁都没有同意，但都感到很为难，因为兄妹已30多年不通音讯，多相聚一些时间无可厚非。...
问题：全陪的服务准备包括（）。A、熟悉接待计划B、落实接待事宜C、物质、知识、心理准备D、形象准备E、与旅游团队联系...
问题：旅游过程中，游客走失的原因主要有哪些？...
问题：旅游团队临上火车，其中有位游客遗失了火车票，此时，导游员选择何种做法较为正确（）A、向旅行社汇报B、为游客改迁车次，并告之联络方法C、告之游客增出的费用本人自理D、设法让其上车补票...
问题：港澳同胞回乡证...
问题：游客言行出错时，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）A、告诉游客出错在什么地方B、尊重游客，采用婉转的方法C、不伤和气，采用暗用方法D、睁一眼闭一眼，听之任之...
问题：一视同仁，不卑不亢是爱国主义，国际主义在导游服务中的具体体现，是...
问题：旅游者要求换餐必须在用餐前（）提出。A、2小时B、3小时C、4小时D、1小时...
问题：火车站对丢失车票的乘客如何处理？...
问题：中国公民组团赴欧洲十国旅行，应需办理其中几个国家的签证？...
问题：导游工作的价值是（）。A、经济价值B、涉外价值C、服务价值D、社会价值...
问题：游览结束后，由景点返回饭店，地陪应做哪些工作？...
问题：新形势下对我国导游员有哪些要求？...
问题：团队回国解散后，领队还有哪些善后工作？...
问题：导游工作集体一般由（）、（）、和（）组成。...
